Directeur service à la clientèle

1 month ago

TroisRivières, Quebec, Canada National Bank Full time
Carrière en tant que Directeur de service à la clientèle

Rejoignez notre équipe de la Banque Nationale et développez votre carrière en tant que Directeur de service à la clientèle. Vous serez responsable de guider l'équipe de conseillers bancaires dans la détection des besoins financiers de la clientèle et de les coacher pour conseiller les clients en faisant la promotion des produits et services de la banque.

Ton rôle
  • Guider l'équipe de conseillers bancaires dans la détection des besoins financiers de la clientèle
  • Coacher l'équipe à conseiller les clients en faisant la promotion des produits et services de la banque mais aussi en référant la clientèle vers la personne appropriée
  • Appuyer l'équipe de conseillers bancaires dans l'atteinte des objectifs, la guider et la conseiller dans ses méthodes de travail, de service à la clientèle et de développement des affaires
  • Fidéliser la clientèle en offrant une relation privilégiée et un service de qualité
  • Gérer les insatisfactions relatives à ton secteur
  • Établir un plan d'action en lien avec le sondage de mesure de l'expérience client avec le directeur de succursale et en assurer la mise en œuvre
  • Communiquer à l'équipe assurer le suivi des règles établies en matière de segmentation de clientèle, de référencement, de gestion de risques, de conformité règlementaire et de procédures opérationnelles de la succursale
Ton équipe

Avec nous, tu bénéficieras de la solidité d'une grande entreprise, d'un secteur à large potentiel et de conditions de travail concurrentielles tout en contribuant à bâtir la santé financière des gens d'ici.

Nos programmes de formations basés sur l'apprentissage dans l'action te permettent de maîtriser ton métier. Des contenus de formation personnalisés sont disponibles pour favoriser ton apprentissage en continu. L'accès à des collègues possédant différentes expertises et profils diversifiés vient enrichir ton développement à tous les points de vue.

Prérequis
  • Diplôme d'études collégiales (DEC) et quatre à six ans d'expérience, selon le niveau du poste OU Certificat universitaire connexe au secteur d'activité OU Baccalauréat connexe au secteur d'activité et un à six ans d'expérience, selon le niveau du poste
  • Avoir obtenu son titre de représentant en épargne collective
  • Expérience en gestion de personne
  • Expérience en développement des affaires et en service à la clientèle
  • Expérience en tant que conseiller et connaissance des produits et services financiers
Langues

Francés

Compétences

Agilité d'apprentissage Axé sur le client Courage managérial Développement de partenariats Diversité et inclusion Esprit critique Exécution de stratégie Gestion des risques Gestion du stress Intelligence émotionnelle Mobilisation Prise de décision Résilience Résolution de problèmes

Tes avantages

En plus d'une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d'avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

  • Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
  • Assurance collective flexible
  • Régime de retraite généreux
  • Régime d'acquisition d'actions
  • Programme d'aide aux employées et employés ainsi qu'à leur famille
  • Services bancaires préférentiels
  • Implication dans des initiatives communautaires
  • Service de télémédecine
  • Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil
L'humain d'abord

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d'agilité et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration. L'inclusion est au cœur de nos engagements. Nous désirons offrir un milieu de travail accessible et sans obstacle à l'ensemble de notre personnel.

  • Directeur service à la clientèle

    1 month ago

    Trois-Rivières, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière en tant que Directeur de service à la clientèleÀ la Banque Nationale, nous recherchons un Directeur de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe de Trois-Rivières. En tant que responsable de l'expérience client, vous serez appelé à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel...

  • Directeur service à la clientèle

    4 weeks ago

    Trois-Rivières, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière en tant que Directeur de service à la clientèleÀ la Banque Nationale, nous recherchons un Directeur de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe de Trois-Rivières. En tant que responsable de l'expérience client, vous serez appelé à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel...

  • Directeur service à la clientèle

    4 weeks ago

    Trois-Rivières, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière en tant que Directeur de service à la clientèleÀ la Banque Nationale, nous recherchons un Directeur de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe de Trois-Rivières. En tant que responsable de l'expérience client, vous serez appelé à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel...

  • Directeur service à la clientèle

    4 weeks ago

    Trois-Rivières, Quebec, Canada National Bank Full time

    Carrière en tant que Directeur de service à la clientèleUne carrière en tant que Directeur de service à la clientèle dans l'équipe de Trois-Rivières, à la Banque Nationale, c'est agir en tant que responsable et soutien pour tous les employés, plus spécifiquement pour ceux du secteur transactionnel. Tu seras appelé à créer un impact...

  • Directeur service à la clientèle

    4 weeks ago

    Trois-Rivières, Quebec, Canada National Bank Full time

    Carrière en tant que Directeur de service à la clientèleUne carrière en tant que Directeur de service à la clientèle dans l'équipe de Trois-Rivières, à la Banque Nationale, c'est agir en tant que responsable et soutien pour tous les employés, plus spécifiquement pour ceux du secteur transactionnel. Tu seras appelé à créer un impact...

  • Directeur service à la clientèle

    1 month ago

    Trois-Rivières, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière en tant que Directeur de service à la clientèleÀ la Banque Nationale, nous recherchons un Directeur de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe de Trois-Rivières. En tant que responsable de l'expérience client, vous serez appelé à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel...

  • Directeur service à la clientèle

    1 month ago

    Trois-Rivières, Quebec, Canada National Bank Full time

    Carrière en tant que Directeur de service à la clientèleUne carrière en tant que Directeur de service à la clientèle dans l'équipe de Trois-Rivières, à la Banque Nationale, c'est agir en tant que responsable et soutien pour tous les employés, plus spécifiquement pour ceux du secteur transactionnel. Tu seras appelé à créer un impact...

  • Directeur service à la clientèle

    1 month ago

    Trois-Rivières, Quebec, Canada National Bank Full time

    Carrière en tant que Directeur de service à la clientèleUne carrière en tant que Directeur de service à la clientèle dans l'équipe de Trois-Rivières, à la Banque Nationale, c'est agir en tant que responsable et soutien pour tous les employés, plus spécifiquement pour ceux du secteur transactionnel. Tu seras appelé à créer un impact...

  • Directeur service à la clientèle

    4 weeks ago

    Trois-Rivières, Quebec, Canada National Bank Full time

    Carrière en tant que Directeur de service à la clientèleAvec la Banque Nationale, tu seras appelé à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe.Ton rôleGuider l'équipe de conseillers bancaires dans la détection des besoins financiers de la clientèleCoacher l'équipe à conseiller...

  • Directeur service à la clientèle

    4 weeks ago

    Trois-Rivières, Quebec, Canada National Bank Full time

    Carrière en tant que Directeur de service à la clientèleAvec la Banque Nationale, tu seras appelé à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe.Ton rôleGuider l'équipe de conseillers bancaires dans la détection des besoins financiers de la clientèleCoacher l'équipe à conseiller...

  • Directeur service à la clientèle

    4 weeks ago

    Trois-Rivières, Quebec, Canada National Bank Full time

    Carrière en tant que Directeur de service à la clientèleRejoignez notre équipe de la Banque Nationale et développez votre carrière en tant que Directeur de service à la clientèle. Vous serez responsable de créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de votre équipe.Ton rôleGuider l'équipe de...

  • Directeur service à la clientèle

    4 weeks ago

    Trois-Rivières, Quebec, Canada National Bank Full time

    Carrière en tant que Directeur de service à la clientèleRejoignez notre équipe de la Banque Nationale et développez votre carrière en tant que Directeur de service à la clientèle. Vous serez responsable de créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de votre équipe.Ton rôleGuider l'équipe de...

  • Directeur service à la clientèle

    2 weeks ago

    Trois-Rivières, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière en tant que Directeur de service à la clientèleEn tant que Directeur de service à la clientèle dans l'équipe de Trois-Rivières, à la Banque Nationale, vous agirez en tant que responsable et soutien pour tous les employés, plus spécifiquement pour ceux du secteur transactionnel. Votre mission est de créer un impact positif dans la vie...

  • Directeur de service à la clientèle

    1 month ago

    Trois-Rivières, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière en tant que Directeur de service à la clientèleL'opportunité de devenir Directeur de service à la clientèle dans l'équipe de Trois-Rivières de la Banque Nationale est un poste de responsabilité et de soutien pour tous les employés, en particulier pour ceux du secteur transactionnel. Vous serez appelé à créer un impact positif...

  • Directeur de service à la clientèle

    1 month ago

    Trois-Rivières, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière en tant que Directeur de service à la clientèleL'opportunité de devenir Directeur de service à la clientèle dans l'équipe de Trois-Rivières de la Banque Nationale est un poste de responsabilité et de soutien pour tous les employés, en particulier pour ceux du secteur transactionnel. Vous serez appelé à créer un impact positif...

  • Directeur de service à la clientèle

    3 weeks ago

    Trois-Rivières, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière en tant que Directeur de service à la clientèleÀ la Banque Nationale, nous recherchons un Directeur de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Trois-Rivières. En tant que responsable de l'expérience client, vous serez appelé à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel...

  • Directeur de service à la clientèle

    3 weeks ago

    Trois-Rivières, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière en tant que Directeur de service à la clientèleÀ la Banque Nationale, nous recherchons un Directeur de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Trois-Rivières. En tant que responsable de l'expérience client, vous serez appelé à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel...

  • Directeur de service à la clientèle

    1 month ago

    Trois-Rivières, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière en tant que Directeur de service à la clientèleL'équipe de la Banque Nationale à Trois-Rivières recherche un Directeur de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés par la fourniture d'un excellent service à la clientèle.ResponsabilitésGuider l'équipe de conseillers bancaires pour...

  • Directeur de service à la clientèle

    1 month ago

    Trois-Rivières, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière en tant que Directeur de service à la clientèleL'équipe de la Banque Nationale à Trois-Rivières recherche un Directeur de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés par la fourniture d'un excellent service à la clientèle.ResponsabilitésGuider l'équipe de conseillers bancaires pour...

  • Directeur de service à la clientèle

    1 month ago

    Trois-Rivières, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière en tant que Directeur de service à la clientèleL'opportunité de devenir Directeur de service à la clientèle dans l'équipe de Trois-Rivières de la Banque Nationale est un poste de responsabilité et de soutien pour tous les employés, en particulier pour ceux du secteur transactionnel. Vous serez appelé à créer un impact positif...