Responsable des données et du service à la clientèle
7 days ago
Depuis plus de 35 ans, GRICS se distingue comme l'entreprise leader en technologie de l'information spécialisée en éducation au Québec.
Contexte et responsabilitésSous la supervision du département des Solutions en valorisation des données et intégration, vous intervenez auprès de notre clientèle en offrant des services-conseils, une formation, des consultations fonctionnelles et un soutien sur nos plateformes de gestion de données.
- Animer les communautés de pratiques en clientèle et appuyer la réalisation des mandats en mode Agile;
- ACTIONNER En tant que point de contact entre les secteurs et les directions afin de faciliter la collaboration entre les parties prenantes internes et externes;
- Préparer et animer, en tant que spécialiste fonctionnel, les activités de services-conseils et les activités de formation sur nos outils de valorisation de données et sur Power BI;
- Recueillir et analyser les besoins, identifier les sources potentielles de difficultés et proposer des recommandations innovantes en gestion et en valorisation de données;
- Analyser et gérer les interactions de soutien clientèle de grande complexité tout en collaborant avec les différentes équipes dans la résolution des problèmes;
- Traduire les données d'affaires et vulgariser l'information pour les différents intervenants et intervenantes afin de contribuer à l'amélioration continue des processus et des services.
- Diplôme universitaire en premier cycle dans un domaine lié à l'intelligence d'affaires, intelligence artificielle ou en informatique, combiné à une certification complémentaire ou une formation équivalente tel que : Certification en analytique d'affaires; Certifications Microsoft en Science des données, en intelligence d'affaires, artificielle ou analyse prédictive;
- Expérience démontrée dans un domaine lié à l'implantation et à l'analyse de données;
- Expérience en analyse et consultation fonctionnelles aux personnes utilisatrices;
- Connaissances de Power BI, Excel ou d'autres outils de tableaux de bord;
- Maitrise de la langue française et anglaise tant à l'oral qu'à l'écrit :
Nous offrons également un salaire compétitif estimé entre 65 000 $ et 80 000 $ par an, une flexibilité de l'horaire (35 heures) et le télétravail (mode hybride), ainsi que quatre semaines de vacances annuelles, congés additionnels durant la période des fêtes et d'excellentes conditions de travail incluant un régime de retraite à prestation déterminée. Frais de déplacement inclus
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Montreal, Quebec, Canada DIANE EGAN LANGEVIN EMPLOI RECRUTEMENT ET ASSOCIÉS INC. Full timeRejoignez notre équipe comme Responsable du Service à la Clientèle AssuranceDans le cadre de nos activités en assurance, nous recherchons un Responsable du Service à la Clientèle pour soutenir les clients et garantir un service exceptionnel. Le candidat idéal possède une solide expérience dans le domaine de l'assurance et est capable de travailler...
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Représentant du service à la clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full timeDescriptionÀ Village des Valeurs, nous recherchons des représentants du service à la clientèle passionnés par l'excellence client. Nous offrons des postes à temps plein et à temps partiel pour des représentants du service à la clientèle.Ce que vous obtenez :· Une intégration et une formation exhaustives dès le premier jour.· Une expertise...
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Responsable du service à la clientèle
7 days ago
Montreal, Quebec, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full timeRôleL'objectif principal de ce poste est de superviser l'équipe d'assistance à la clientèle et de garantir la qualité du service offert aux clients de Vacances Air Canada.Compétences requisesCapacité à gérer une équipe efficacementExcellentes compétences interpersonnellesConnaissance de la clientèle et de ses besoinsCapacité à...
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Représentant du service à la clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full timePoste à pourvoir : Représentant du service à la clientèleCompétences requises :Entrée et traitement des commandes;Répondre aux demandes de renseignements par téléphone et par courriel;Répondre aux demandes de renseignements des clients;Maintenir le contact avec l'équipe de vente;Support après-vente;Envoi et traitement de données...
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Représentant du service à la clientèle
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full timePoste de service à la clientèleCompétences requises :Entrée et traitement des commandes;Répondre aux demandes de renseignements par téléphone et par courriel;Répondre aux demandes de renseignements des clients;Maintenir le contact avec l'équipe de vente;Support après-vente;Envoi et traitement de données informatisées;Facturation;Connaissance de...
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Représentant du service à la clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full timeÀ propos de l'emploiNous recherchons des représentants du service à la clientèle passionnés par l'excellence et la satisfaction client. Chez Village des Valeurs, nous offrons une expérience de travail unique qui vous permettra de célébrer l'unicité et de faire la différence dans la vie de nos clients.Compétences et responsabilités·...
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Responsable du service, Service à la clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full timeDéveloppez votre carrière avec Banque Scotia ! Nous sommes à la recherche d'un Responsable du service, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique ! Rôle et responsabilités : Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des...
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Chef de service à la clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Vertex Full timeVous cherchez un défi passionnant dans le domaine du service à la clientèle?Vertex recherche un Chef de service à la clientèle pour rejoindre son équipe dynamique!Voici les responsabilités du poste: Superviser et conseiller l'équipe de service à la clientèle Gérer les comptes clients et assurer les suivis Traiter efficacement les demandes des...
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Spécialiste en service à la clientèle
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada MCD McKesson Canada Corporation La Corporation McKesson Canada Full timeSpécialiste, Service à la clientèle Nous recherchons un spécialiste en service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à McKesson Canada Corporation / La Corporation McKesson Canada. Responsabilités Commander et gérer les stocks de produits pharmaceutiques et de médicaments sur ordonnance et en vente libre dans les hôpitaux, les pharmacies et...
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Gérant du service à la clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Courtyard Marriott Montreal Centre-ville Full timeLa description du poste de gérant du service à la clientèle du Courtyard Marriott est la suivante : Le gérant du service à la clientèle est responsable de l'assistance du directeur de la réception dans ses tâches et la supervision des opérations de la réception et du service à la clientèle de l'hôtel. Cette personne est responsable de la...
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Responsable du service, Service à la clientèle
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full timeLa Banque Scotia recherche un Responsable du service, Service à la clientèle pour rejoindre son équipe à Montréal, Québec.Le candidat idéal possédera une solide expérience dans les services financiers et une compétence établie en service à la clientèle. Il sera capable de promouvoir une culture axée sur les clients et de fournir une excellente...
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Représentant du service à la clientèle
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full timePoste de service à la clientèleRobert Half recherche un représentant du service à la clientèle pour un client à St-Laurent.Responsabilités clés :Entrée et traitement des commandes;Répondre aux demandes de renseignements par téléphone et par courriel;Répondre aux demandes de renseignements des clients;Maintenir le contact avec l'équipe de...
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Représentant du service à la clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full timeÀ propos de l'emploiNous recherchons des représentants du service à la clientèle passionnés par l'excellence et la satisfaction client pour rejoindre notre équipe à Village des Valeurs.Qui sommes-nous ?Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles...
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Montreal, Quebec, Canada Université du Québec à Montréal Full timeTitre du poste : Conseillère, conseiller à l'accueil et à l'intégrationUnité organisationnelle | Secteur de travail : École des sciences de la gestion (0100)Groupe d'emploi : ProfessionnelNuméro du poste : Contrat du 28 août 2023 au 30 avril 2024 avec possibilité de prolongationStatut : Contrat sous octroi de subventionHoraire : Régulier 35 heures...
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Travailleur du Service à la Clientèle
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Delmar International Full timeRôle et ResponsabilitésL'Agent des Services à la Clientèle assure la gestion efficace des opérations quotidiennes liées à la clientèle, garantissant ainsi la satisfaction des clients et la qualité des services fournis par Delmar International.MandatCréer et gérer des commandes dans le système opérationnel.Saisir et mettre à jour les...
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Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timeÀ propos du posteNous recherchons un Représentant du Service à la Clientèle et aux Consommateurs passionné par la prestation d'un service client de qualité supérieure. Si vous êtes motivé pour faire partie d'une équipe dynamique et innovante qui se consacre à la fourniture de produits de qualité supérieure aux consommateurs et aux clients, nous...
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Montreal, Quebec, Canada Laura Canada Full timeÀ Laura Canada, nous sommes fiers d'offrir une expérience client exceptionnelle dans nos magasins.Description de l'entrepriseNous sommes une entreprise familiale iconique et innovatrice qui exploite deux grandes bannières de vêtements pour femmes, Laura et Melanie Lyne. Nous conçons, produisons, commercialisons et distribuons des vêtements de...
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Coordonnateur(trice) des services à la clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Delmar International Full timeResponsabilitésL'intégrateur des services à la clientèle s'assurera de l'exactitude de tous les documents téléchargés dans nos différents systèmes. Les responsabilités comprennent, sans s'y limiter, la saisie des données et les vérifications de documents.MandatCréer des commandes dans notre systèmeSaisir et mettre à jour les...
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Coordinateur(trice) des services à la clientèle
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Delmar International Full timeResponsabilitésLe Coordinateur(trice) des services à la clientèle s'assurera de l'exactitude de tous les documents téléchargés dans nos différents systèmes. Les responsabilités comprennent, sans s'y limiter, la saisie des données et les vérifications de documents.MandatCréer des commandes dans notre systèmeSaisir et mettre à jour les données...
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Administrateur de données universitaire
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada Université du Québec à Montréal Full timeTitre du poste : Administrateur de données universitaireNous sommes à la recherche d'une personne dynamique et novatrice qui désire conjuguer ses efforts pour participer à l'accomplissement des missions de formation, de recherche et de création ainsi que de services aux collectivités.Type d'emploi :Commis logicielsCommis à la...