Agent de Contact

5 days ago


Brossard, Quebec, Canada Metro Supply Chain Full time

SOMMAIRE

L'agent de contact est chargé d'agir en tant que premier point de contact pour les clients de Metro Supply Chain. Il doit tout mettre en œuvre pour offrir une expérience client exceptionnelle et soutenir nos clients dans leur parcours avec notre entreprise.

RESPONSABILITÉS

  • Traiter les appels entrants et répondre aux questions des clients de manière efficace et professionnelle.
  • Assister les appels sortants si nécessaire et acheminer les appels ou les demandes hors du champ d'application au bon endroit.
  • Écouter, analyser et diagnostiquer la nature des problèmes des clients et prendre la responsabilité de résoudre les problèmes au premier point de contact.
  • Veiller à la satisfaction du client et à ce que le traitement des appels soit une priorité.
  • Répondre aux questions et assurer le service à la clientèle, y compris le traitement des courriels.
  • Communiquer les problèmes de deuxième et troisième niveaux aux différents niveaux internes.
  • S'engager à maintenir des relations harmonieuses avec les clients et l'équipe interne.

COMPÉTENCES

  • Centré sur le client
  • Favoriser la culture de l'entreprise
  • Collaboration
  • Résolution de problèmes et la prise de décision
  • Gérer par le changement
  • Développement de soi et des autres
  • Orientation vers la planification et les résultats
  • Communication
  • L'état d'esprit positif
  • Sens des affaires et de la finance

ÉTUDES

  • Diplôme d'études secondaires de préférence ou l'équivalent en combinaison d'études et d'expérience.

Qu'est-ce que vous y gagnez:

  • Travailler dans un environnement où la sécurité est notre priorité majeure.
  • L'occasion de faire carrière dans une entreprise en pleine croissance.
  • Une couverture sanitaire, des soins dentaires et ophtalmologiques fournis par l'entreprise pour vous, ainsi que votre famille.
  • Une assurance vie, une assurance invalidité.
  • Des programmes de bien-être pour votre bien-être et celui de votre famille.
  • Programme d'épargne-retraite.
  • Événements sociaux, journées d'appréciation des employés et bénévolat communautaire.
  • Indemnité pour les vêtements de l'équipe de l'entreprise.


  • Brossard, Quebec, Canada Ville de Brossard Full time

    Contexte : La Ville de Brossard est en pleine croissance et regorge de projets ambitieux qui lui confèrent une dynamique exceptionnelle. Afin de soutenir notre développement économique, social, culturel et environnemental, nous recherchons des candidats qualifiés pour rejoindre notre équipe. Poste : Agents de sécurité scolaire - Direction du Loisir,...


  • Brossard, Quebec, Canada Ville de Brossard Full time

    À propos de ce posteL'Agent(e) d'approvisionnement est un membre clé de l'équipe de la Ville de Brossard, responsable de la gestion des achats et des approvisionnements pour les directions municipales.ResponsabilitésAccompagnement et conseil : L'Agent(e) d'approvisionnement accompagne et conseille les requérants dans les processus...


  • Brossard, Quebec, Canada Ville de Brossard Full time

    À propos de ce posteL'Agent(e) d'approvisionnement est un membre clé de l'équipe de la Ville de Brossard, responsable de la gestion des achats et des approvisionnements pour les directions municipales.ResponsabilitésAccompagnement et conseil : L'Agent(e) d'approvisionnement accompagne et conseille les requérants dans les processus...


  • Brossard, Quebec, Canada Ville de Brossard Full time

    Poste temporaire au sein de l'équipe de la Ville de Brossard La Ville de Brossard, en pleine expansion, recherche un(e) agent(e) de conformité municipale pour rejoindre son équipe dynamique. Ce rôle est essentiel pour assurer le respect des règlements municipaux et maintenir la qualité de vie des citoyens. Responsabilités principales : - Effectuer...


  • Brossard, Quebec, Canada Ville de Brossard Full time

    Détails de l'emploi**Poste permanent****Équipe :** Ville de Brossard**Description du poste :**Nous recherchons un(e) Agent(e) d'approvisionnement pour rejoindre notre équipe.Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour garantir la satisfaction des besoins en approvisionnement.Vous serez responsable de la gestion des...


  • Brossard, Quebec, Canada Ville de Brossard Full time

    Détails de l'emploi**Poste permanent****Équipe :** Ville de Brossard**Description du poste :**Nous recherchons un(e) Agent(e) d'approvisionnement pour rejoindre notre équipe.Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour garantir la satisfaction des besoins en approvisionnement.Vous serez responsable de la gestion des...


  • Brossard, Quebec, Canada Ville de Brossard Full time

    À propos de l'emploiL'Agent d'approvisionnement est un membre clé de l'équipe de la Ville de Brossard, responsable de la gestion des approvisionnements et des relations avec les fournisseurs. Le candidat idéal possède une solide expérience dans le domaine des approvisionnements et des achats, ainsi que des compétences en communication...


  • Brossard, Quebec, Canada Ville de Brossard Full time

    À propos de l'emploiL'Agent d'approvisionnement est un membre clé de l'équipe de la Ville de Brossard, responsable de la gestion des approvisionnements et des relations avec les fournisseurs. Le candidat idéal possède une solide expérience dans le domaine des approvisionnements et des achats, ainsi que des compétences en communication...


  • Brossard, Quebec, Canada Ville de Brossard Full time

    Poste d'Agent(e) d'approvisionnementLa Ville de Brossard recherche un(e) Agent(e) d'approvisionnement pour rejoindre son équipe.Compétences requisesCompétences en gestion des approvisionnementsConnaissance des lois et des politiques en vigueurCapacité à analyser et à évaluer les besoins des requérantsMaîtrise de la langue française écrite et...


  • Brossard, Quebec, Canada Ville de Brossard Full time

    Poste d'Agent(e) d'approvisionnementLa Ville de Brossard recherche un(e) Agent(e) d'approvisionnement pour rejoindre son équipe.Compétences requisesCompétences en gestion des approvisionnementsConnaissance des lois et des politiques en vigueurCapacité à analyser et à évaluer les besoins des requérantsMaîtrise de la langue française écrite et...

  • Agent de sécurité

    3 days ago


    Brossard, Quebec, Canada Allied Universal Full time

    Agent de sécurité - Brossard Allied Universal est à la recherche d'un professionnel de la sécurité pour rejoindre son équipe à Montréal. Titre du poste : Agent de sécurité Lieu de travail : Brossard Taux de rémunération : 19,69 $ Type de poste : Temps plein Quarts de travail : Dimanche à Mardi de 15h00 à 23h00, Mercredi...


  • Brossard, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    Description du Poste Secteur: Administration des Réclamations / Hybride (télétravail + bureau) / Temps plein Ce rôle est principalement axé sur le télétravail, avec des visites occasionnelles au bureau pour des réunions d'équipe et des événements. Vous serez amené(e) à travailler 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, avec des horaires...


  • Brossard, Quebec, Canada Loblaw Companies Full time

    Loblaw Companies: Agent de sécurité et de prévention des pertesLoblaw Companies est à la recherche d'un agent de sécurité et de prévention des pertes pour intégrer son équipe. En tant que membre essentiel de l'équipe de gestion des risques, vous serez chargé de minimiser les pertes et de garantir un environnement sécurisé pour...


  • Brossard, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    Description du Poste Secteur: Gestion des Réclamations / Administration / Hybride (télétravail + bureau) / Temps plein Ce poste se déroule principalement en télétravail, avec des visites occasionnelles au bureau pour des réunions d'équipe et des événements. Vous travaillerez 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, avec des horaires...


  • Brossard, Quebec, Canada Loblaw Companies Full time

    Loblaw Companies: Agent de sécurité et de prévention des pertesLoblaw Companies est à la recherche d'un agent de sécurité et de prévention des pertes pour intégrer son équipe. En tant que membre essentiel de l'équipe de gestion des risques, vous aurez pour mission de minimiser les pertes et de garantir un environnement sécurisé pour...


  • Brossard, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    Description du Poste Secteur: Réclamations / Administration / Hybride (télétravail + bureau) / Temps plein Ce rôle se déroule principalement en télétravail, avec des visites occasionnelles au bureau pour des réunions d'équipe et des événements. Vous travaillerez 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, avec des horaires flexibles. Nous...

  • Agent de stockage

    4 days ago


    Brossard, Quebec, Canada Guillevin International Full time

    Détails du poste**Titre du poste** : Agent de stockage**Type de poste** : Emploi à temps plein**Lieu de travail** : Brossard, Québec**Description du poste** : Décharger les livraisons, vérifier la quantité et la qualité des marchandises reçues et signaler immédiatement les écarts/dommages décelés. Placer et localiser la marchandise en stock,...

  • Agent de stockage

    3 days ago


    Brossard, Quebec, Canada Guillevin International Full time

    Détails du poste**Titre du poste** : Agent de stockage**Type de poste** : Emploi à temps plein**Lieu de travail** : Brossard, Québec**Description du poste** : Décharger les livraisons, vérifier la quantité et la qualité des marchandises reçues et signaler immédiatement les écarts/dommages décelés. Placer et localiser la marchandise en stock,...


  • Brossard, Quebec, Canada Ville de Brossard Full time

    À propos de l'emploiRejoignez notre équipe dynamique au sein de la Ville de Brossard!Compétences requisesAgent(e) d'accueil et d'administrationTravail en équipeCommunication efficaceOrganisation et gestion du tempsConnaissance des outils de gestionResponsabilitésAccueil et administration des clientsGestion des dossiers et des documentsCommunication avec...


  • Brossard, Quebec, Canada Ville de Brossard Full time

    À propos de l'emploiRejoignez notre équipe dynamique au sein de la Ville de Brossard!Compétences requisesAgent(e) d'accueil et d'administrationTravail en équipeCommunication efficaceOrganisation et gestion du tempsConnaissance des outils de gestionResponsabilitésAccueil et administration des clientsGestion des dossiers et des documentsCommunication avec...