Current jobs related to Directeur(trice) Ingénierie des processus et conception de l'expérience des parcours - Toronto, Ontario - IA Financial Group

  • Directeur(trice) des expériences utilisateur et ingénieur des processus

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada IA Financial Group Full time

    DescriptionLe directeur(trice) des expériences utilisateur et ingénieur des processus sera responsable de la conception et de la mise en œuvre de stratégies d'expérience utilisateur innovantes qui répondent aux objectifs de l'entreprise et aux besoins des clients. Cette personne supervisera la gestion de bout en bout de la conception de l'expérience...

  • Chef de projet de conception principale

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada Autodesk Full time

    Présentation du posteL'équipe de conception d'expériences de Autodesk recrute un Chef de projet de conception principale qui travaillera en étroite collaboration avec notre directeur de la conception d'expériences. Le but de notre équipe est de conduire l'impact de la conception, en travaillant étroitement avec les équipes de...

  • [Ingénieur] Responsable de l'expérience utilisateur et de la conception de processus

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada IA Financial Group Full time

    Description La personne chargée de la conception de l'expérience utilisateur et de la gestion des processus sera en charge de la conception de solutions innovantes pour les utilisateurs, ainsi que de l'amélioration continue des processus d'entreprise. Cette personne travaillera en étroite collaboration avec les équipes de conception et de...

  • Ingénieur en données

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière en ingénierie des donnéesLa carrière en ingénierie des données au sein de l'équipe des solutions de données de la Banque Nationale Réseau Indépendant (BNRI) est un poste à haute valeur ajoutée qui nécessite une expertise en construction et en entretien de l'entrepôt de données et des pipelines de...

  • Développeur en ingénierie de données Senior

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada National Bank Full time

    Rôle et responsabilitésVous rejoindrez l'équipe d'ingénierie des données au sein de Data Solutions chez Banque Nationale Réseau Indépendant (BNRI) en tant que développeur en ingénierie de données senior. Dans ce rôle, vous serez responsable de la conception, du développement et de la maintenance des processus, des rapports et des modèles...

  • Directeur(trice) Ingénieur des processus et architecte de l'expérience client

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada IA Financial Group Full time

    Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et innovante au sein d'iA Financial Group ?Nous sommes à la recherche d'un Directeur(trice) Ingénieur des processus et Architecte de l'expérience client pour renforcer notre équipe.Description du posteLe Directeur(trice) Ingénieur des processus et Architecte de l'expérience client sera responsable de la...

  • Gestionnaire principal(e) d'expérience client et de fidélisation

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Canadian Red Cross Full time

    Titre : Gestionnaire principal(e) d'expérience client et de fidélisationLieu de travail de l'employé : En télétravail (Canada)Statut d'emploi : Permanent à temps pleinFourchette salariale : 82,614 $ - 105,272 $ / annéeLa Croix-Rouge canadienne (CRC) - une organisation inspirante à but non lucratif, aide les personnes et les communautés au...

  • Développeur en ingénierie de données

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, C6A, Ontario, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que développeur en chef de l'ingénierie des données au sein de l'équipe des solutions de données du Banque Nationale Réseau Indépendant (BNRI) signifie être un expert dans la construction et l'entretien de notre entrepôt de données et de nos pipelines de données. Dans ce rôle, vous serez responsable de la...

  • Ingénieur(e) de procédés

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Lallemand Full time

    Présentation du posteL'Ingénieur(e) de procédés rejoindra l'équipe de Lallemand Health Solutions pour contribuer à la conception et au développement de projets d'ingénierie dans les usines de l'entreprise.ResponsabilitésParticiper à la définition des projets et élaborer des concepts (ingénierie conceptuelle, préliminaire et...

  • Chef de projet en expérience client et fidélisation

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Canadian Red Cross Full time

    Découvrez notre offre d'emploiL'expérience client constitue un aspect crucial du succès de l'organisation. Notre rôle consiste à améliorer la satisfaction des donateur(-trice)s et clients en mettant en œuvre des stratégies innovantes.Présentation de l'offreNous sommes à la recherche d'un Chef de projet expérimenté pour occuper le...

  • Architecte principal de conception

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Royal Architectural Institute of Canada Full time

    Description du poste : Architecte principale de conception (AR-05) Organisation - Environnement de travail : L'équipe de conception de l'Institut royal canadien d'architecture est à la recherche d'un architecte principal de conception qui contribuera à développer des projets d'architecture de haute qualité. ...

  • Analyste principal des activités, Systèmes de financement, Systèmes d'entreprises, Technologie

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CPP Investments Full time

    Description du posteVous rejoignez l'équipe Systèmes d'entreprises du service Technologies et données au sein de CPP Investments, où vous travaillerez en tant qu'analyste principal des activités. Vous serez responsable de l'élaboration, de la configuration et de l'évolution des solutions technologiques de bout en bout qui servent...

  • Analyste principal des activités, Systèmes de financement, Systèmes d'entreprises, Technologie

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CPP Investments Full time

    Description du posteVous rejoignez l'équipe Systèmes d'entreprise de CPP Investments en tant qu'analyste principal des activités. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les membres de l'équipe de projets et les associés pour élaborer, configurer et évoluer les solutions technologiques de bout en bout qui servent aux groupes...

  • Stagiaire en conception de contenu UX

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada GoTo Full time

    DescriptionL'équipe de Contenu UX de GoTo recherche un stagiaire en conception de contenu UX prêt à apprendre à faire partie d'une équipe de conception UX, à travailler avec des partenaires en design, en produit et en ingénierie, et à contribuer à la réalisation de certains produits passionnants.En tant que stagiaire en conception de...

  • Stagiaire en conception de contenu UX

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada GoTo Full time

    DescriptionL'équipe de Contenu UX de GoTo recherche un stagiaire en conception de contenu UX prêt à apprendre à faire partie d'une équipe de conception UX, à travailler avec des partenaires en design, en produit et en ingénierie, et à contribuer à la réalisation de certains produits passionnants.En tant que stagiaire en conception de...

  • Directeur, équipe des associés, Finances

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CPP Investments Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un directeur qui rejoindra l'équipe des associés des Finances au sein du service Finances. Le candidat devra soutenir les services de placement d'actifs privés en fournissant des commentaires pour favoriser la production de rapports adaptés, d'analyses et de renseignements sur le rendement...

  • Chef de la Stratégie de Données

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Société Financière Manuvie Full time

    Découvrez l'OpportunitéPour les passionnés des données, notre équipe de technologie de la gouvernance des données mondiale cherche un dirigeant pour rejoindre l'équipe. Le Directeur est responsable de la gouvernance des données, de la gestion des données, des politiques des données et de l'ingénierie de solutions pour les projets de...

  • Directeur de données et plateformes

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CPP Investments Full time

    Vison et leadershipLe Directeur, Plateformes de Données, Référence, Gestion Totale des Fonds et Risque, dirige la conception et la mise en œuvre des plateformes de données de CPP Investments, en mettant l'accent sur la gestion des données de référence, la gestion totale des fonds et l'analyse des risques.Responsabilités clésSuperviser une équipe...

  • Développeur senior en ingénierie des données

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada National Bank Full time

    RôleEn tant que Développeur senior en ingénierie des données au sein de l'équipe Data Solutions de la Banque Nationale, vous contribuerez à la création d'un entrepôt de données robuste et performant. Vous serez responsable de la conception, du développement et de la maintenance des processus ETL pour soutenir les initiatives axées sur les...

  • Dirigeant Principal de la Plateforme de Données

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada CPP Investments Full time

    >Description du PosteCe poste est responsable de la conception et de la mise en œuvre des plateformes de données de CPP Investments, avec un focus sur la gestion des données de référence, la gestion totale des fonds et l'analyse des risques.Fonctions ClésDiriger une équipe d'ingénieurs en données pour construire et exploiter des produits de...

Directeur(trice) Ingénierie des processus et conception de l'expérience des parcours

1 month ago

Toronto, Ontario, Canada IA Financial Group Full time

Description

Le directeur(trice) des processus et conception de l'expérience des parcours est responsable de la gestion de bout en bout de la conception de l'expérience utilisateur et de l'optimisation des processus d'entreprise. Cette personne supervisera une équipe de concepteurs d'expériences et d'ingénieurs de processus, et sera responsable du développement et de l'exécution de la feuille de route de l'ingénierie et de la conception des processus de voyage.

Ce rôle nécessite une collaboration interfonctionnelle pour dépasser les objectifs de performance et les attentes des clients. Le directeur(trice) devra travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes internes et externes pour mieux comprendre les processus opérationnels complexes et les besoins des entreprises.

Principales responsabilités :

Gestion d'équipe

  • Leader et coacher ses employés directs grâce à un développement de carrière proactif et de la rétroaction en continue.
  • Assurer le leadership, la motivation, l'orientation et le coaching des équipes «conseillers et parcours client»
  • Promouvoir activement la marque iAGPP pour attirer les talents et les partenaires externes.

Conception de parcours et d'expérience utilisateur

  • Fournir des expériences utilisateur innovantes de bout en bout qui répondent aux objectifs de l'entreprise et aux besoins des clients ;
  • Leader une équipe de concepteurs de produits internes vers le succès, y compris le mentorat, le coaching et tous les besoins de développement ;
  • Concevoir tous les processus UX permettant à l'équipe de fonctionner avec une efficacité et une efficience maximale.

Ingénierie des processus

  • Établir des partenariats avec des fournisseurs et des prestataires de technologies internes afin de proposer des stratégies et des solutions d'automatisation rentables et efficaces ;
  • Identifier et supprimer les obstacles qui ralentissent ou empêchent l'amélioration des processus et de la productivité ;
  • Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes internes pour mieux comprendre les processus opérationnels complexes et les besoins des entreprises ;

Livraison et réalisation

  • Travailler en partenariat avec les propriétaires de produits et les équipes technologiques afin d'atteindre les cibles de l'équipe : Conseiller et parcours client ;
  • Diriger le développement et l'actualisation permanente de la feuille de route pluriannuelle du parcours client et déterminer les capacités commerciales et technologiques nécessaires pour atteindre les cibles ;
  • Soutenir les équipes dans la résolution de problèmes complexes, traiter de manière proactive les risques clés et servir de point d'escalade pour les problèmes clés ;

Gestion des parties prenantes et communication

  • Engager les parties prenantes de haut niveau, assurer la transparence de la feuille de route et de l'avancement de l'exécution ;
  • Communiquer et influencer efficacement au niveau de la direction, faire remonter les problèmes clés et tenir les parties prenantes informées ;
  • Collaborer de manière proactive avec les partenaires internes et externes, établir et entretenir des relations.

Stratégie, conception du modèle opérationnel

  • Traduire la stratégie commerciale de l'iAGPP et établir la vision de l'ingénierie et de la conception des processus de parcours ainsi que la stratégie de soutien qui permettra d'obtenir les résultats commerciaux visés et des expériences numériques de classe mondiale ;
  • Créer des feuilles de route, définir des OKR et hiérarchiser les projets actifs ;
  • Gérer les mesures, les revenus et les coûts en utilisant une approche de test et d'apprentissage afin d'optimiser les performances et le retour sur investissement pour les plates-formes et les améliorations des fonctionnalités.

Gestion du changement et adoption

  • Définir les paramètres d'adoption et élaborer une stratégie de mise en œuvre, soutenir la formation et suivre les paramètres d'adoption tout en assurant une communication efficace et un retour d'information.

Compétences et qualifications

Expertise

  • Plus de 10 ans d'expérience dans la conception d'expériences utilisateur et l'ingénierie des processus ;
  • Expérience démontrée dans l'automatisation des processus ;
  • Connaissance approfondie et expérience de la mise en œuvre et de l'application de la gestion des processus (par exemple, Lean Six Sigma) ;
  • Expérience en élaboration de stratégies d'expérience utilisateur (UX) pour de multiples portefeuilles de produits ;
  • Compréhension des meilleures pratiques en matière de conception, d'utilisabilité et de recherche ;
  • Expérience dans la participation aux cérémonies agiles, la gestion du plan EPIC/fonctionnalités, le suivi des métriques au niveau de l'équipe, l'élimination des bloquants ;
  • Connaissance approfondie de la vente, de la distribution et du patrimoine ;
  • Feuille de route éprouvée de la mise en œuvre de systèmes et de plateformes technologiques de distribution ou de services financiers ;
  • Niveau de connaissance avancée de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à gérer une équipe unilingue anglophone, transiger avec différents partenaires internes et externes anglophones et faire des présentations à la haute direction en anglais sur une base quotidienne.

Pensée stratégique et compétences analytiques

  • Capacité avérée à élaborer des solutions créatives, centrées sur l'humain, qui concilient l'expérience de l'utilisateur final, la complexité et la rapidité de mise sur le marché ;
  • Capacité à résoudre des problèmes de manière efficace en conciliant différents objectifs : affaires, opérations, conception et technologie ;
  • Capacité à s'engager, à influencer et à établir des relations solides avec des partenaires externes ayant des relations commerciales ;
  • Personne motivée et orientée vers les résultats, dotée de solides compétences en matière de leadership, de prise de décision, d'analyse et de résolution de problèmes ;
  • Penseur stratégique créatif, à l'aise avec le changement et l'ambiguïté.

État d'esprit et comportements

  • Posséder un état d'esprit de croissance et une passion pour remettre en question le statu quo, trouver de nouvelles solutions et proposer des idées originales ;
  • Croire en une culture non hiérarchique de collaboration, de transparence, de sécurité et de confiance ;
  • Chercher à sortir de sa zone de confort pour apprendre, en poussant les équipes à faire de même ;
  • Se donner les moyens, à soi et aux autres, d'échouer, d'apprendre et de se développer ;
  • Encourager un état d'esprit expérimental pour stimuler l'innovation ;
  • Très bonne collaboration et capacité à travailler dans un environnement dynamique et en pleine croissance.