Soutien technique et résolution de problèmes avancés dans une entreprise pétrolière leader

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Énergie Valero inc. - Montréal Full time

A propos du rôle

Le/la spécialiste en soutien technique est responsable de fournir une assistance technique de première ligne aux utilisateurs au Canada, avec un support secondaire pour les États-Unis et le Royaume-Uni. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution de problèmes techniques et l'amélioration des systèmes de support informatique.

Responsabilités

  • Répondre aux appels, courriels et autres formes de communication des utilisateurs concernant des problèmes ou demandes d'assistance en TI, principalement pour le bureau canadien de Valero.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux ordinateurs et logiciels en utilisant le système de gestion des incidents.
  • Assurer un excellent niveau de service à la clientèle en traitant chaque demande avec courtoisie et professionnalisme.
  • Rediriger les incidents complexes vers les équipes techniques appropriées.
  • Surveiller les files d'attente des incidents, effectuer les suivis avec les clients et les équipes de soutien si nécessaire.
  • Maintenir et mettre à jour une base de données de procédures et de documentation technique.
  • Participer à des projets TI en contribuant aux essais, au déploiement et aux communications.
  • Identifier et signaler au directeur des TI toute problématique pouvant affecter les opérations.

Nous vous offrons

  • Gamme complète d'avantages sociaux
  • 5 meilleurs employeurs au Canada pour le régime d'épargne retraite en termes de contribution
  • Programme de bonification annuelle
  • Programme de remboursement de frais de formation
  • Programme de remboursement des activités de conditionnement physique
  • Programme de Santé Mieux-être
  • Accès gratuit en tout temps à des soins de santé virtuels
  • Accès à un gym sur place et à des cours de conditionnement physique
  • Programme de récompense pour les anniversaires de service
  • Horaire d'été pour les postes admissibles

A propos de l'entreprise

Énergie Valero inc., dont le siège social canadien est situé à Montréal, est une filiale de Valero Energy Corporation qui figure au classement des entreprises Fortune 500. Nous sommes le premier distributeur de produits pétroliers au Québec, dans les provinces de l'Atlantique et en Ontario ainsi que le deuxième producteur mondial de diesel renouvelable et d'éthanol.

L'entreprise compte environ 10 000 employés.

Salaires estimés

75 000 $ par an



  • Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    À la Banque Nationale, nous recherchons un spécialiste en analyse et résolution de problèmes pour rejoindre notre équipe de TI Entreprise.Description du posteNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour prendre en charge l'analyse et la résolution de problèmes liés aux applications hybrides legacy et cloud. Vous...


  • Montreal, Quebec, Canada CAE Inc Full time

    CAE Inc, un leader mondial en formation dans les domaines de l'aviation civile, de la défense et sécurité, et de la santé, recherche un Ingénieur Intégrateur de Systèmes Avancés pour rejoindre son équipe.Détails du postePoste : Ingénieur Intégrateur de Systèmes AvancésNiveau d'études : Bac+3 ou supérieurExpérience requise : 5 ans...


  • Montreal, Quebec, Canada NetEase Full time

    Présentation de l'entrepriseNetEase Games Montréal, membre du groupe ThunderFire de NetEase Games, est un leader de l'industrie du développement et de l'édition de jeux vidéo. Notre objectif est d'offrir la meilleure expérience de jeu possible sur console, PC et mobile sur les marchés internationaux.SalaireNous proposons un salaire...


  • Montreal, Quebec, Canada TandemLaunch Inc. Full time

    TandemLaunch Inc. : Nous sommes à la recherche d'un Responsable technique DSP passionné par l'informatique et les technologies de pointe. Votre rôle consiste à développer des solutions logicielles innovantes en utilisant vos compétences en traitement numérique des signaux (DSP) pour améliorer les rapports signal-bruit dans les systèmes...


  • Montreal, Quebec, Canada Recochem Inc. Full time

    Recochem Inc. est une entreprise leader dans la gestion des voyages mondiaux des consommateurs.Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en technologies de transport expérimenté pour rejoindre notre équipe IT dynamique. Le candidat idéal possède une solide expérience en matière de soutien aux applications, des compétences en matière de...


  • Montreal, Quebec, Canada Sogetel inc. Full time

    Rôle du Conseiller au Soutien TechniqueSogetel inc. recherche un professionnel pour occuper le poste de Conseiller au Soutien Technique, où il sera responsable d'aider les clients avec leurs problèmes techniques liés aux appareils électroniques et réseaux. Cette personne doit être en mesure de répondre à des appels téléphoniques, résoudre des...


  • Montreal, Quebec, Canada Octasic Full time

    À propos d'OctasicOctasic est une entreprise mondiale en communication avancée. Fondée en 1998, nous sommes leaders dans la conception de systèmes et de solutions complètes pour les marchés du sans fil.Nos bureaux se trouvent à Montréal et ailleurs dans le monde. Nous continuons à nous développer et à innover.Salaire : Environ 65 000€ par an...


  • Montreal, Quebec, Canada C.G.I. Full time

    À propos de l'entreprise">C.G.I. est une entreprise leader dans le domaine de la technologie et des services financiers.Salaires">L'offre salariale pour ce poste se situe entre 70 000 $ et 90 000 $ par an, selon votre expérience.Description du poste">Nous recherchons un expert en soutien technique des applications financières pour rejoindre...


  • Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    DELAN - Chasseurs de Talents en TI est une entreprise dynamique qui recherche un Développeur Technique de Plateforme Avancée pour rejoindre son équipe. Cette position offre l'opportunité d'intervenir dans le développement et la mise en œuvre d'une plateforme On prem à grande échelle.Salaire: 85 000 € par an (brut)L'équipe technique de DELAN...


  • Montreal, Quebec, Canada OSI Group - Groupe SOI Full time

    À propos du posteDans le cadre de l'expansion continue du Groupe SOI (Services Optométriques Inc.), nous recherchons un spécialiste en soutien technique pour joindre notre équipe. Ce professionnel sera chargé de fournir un service client exceptionnel aux propriétaires de cliniques d'optique membres du réseau.Compensation et...


  • Montreal, Quebec, Canada Bell Full time

    Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en soutien technique pour rejoindre notre équipe de Soutien des services extérieurs chez Bell.L'équipe est responsable de fournir un soutien analytique aux équipes Exploitation des services extérieurs, et nous recherchons quelqu'un qui peut contribuer à l'intégrité de toutes les bases de...


  • Montreal, Quebec, Canada CHROME TECHNOLOGIES Full time

    Aperçu de l'entrepriseChrome Technologies est une entreprise innovante dans le domaine du développement de solutions informatiques. Nous sommes convaincus que la technologie peut améliorer considérablement la vie des individus et des entreprises.SalaireL'offre de salaire pour ce poste est de 80 000 € par an, selon votre expérience et vos...


  • Montreal, Quebec, Canada Sogetel inc. Full time

    À propos de SogetelSogetel est une entreprise qui rapproche les gens à travers le Québec grâce à la technologie. Nous réalisons plusieurs projets d'envergure dans le domaine des télécommunications, un secteur passionnant et stimulant.SalaireLe salaire pour ce poste est estimé à 50 000 $ par an, considérant l'expérience et les qualifications...


  • Montreal, Quebec, Canada Aviva plc Full time

    Poste d'Analyste facturation - Centre d'appel Rôle et responsabilitésL'analyste facturation jouera un rôle essentiel dans la fourniture d'un service exceptionnel à nos clients et courtiers en soutenant les demandes de renseignements téléphoniques de facturation de manière professionnelle, efficace et courtoise.Fournir un service «...


  • Montreal, Quebec, Canada C.G.I. Full time

    D'une part, vous serez chargé(e) de gérer et d'entretener les serveurs SAS, afin de garantir un fonctionnement optimal de l'environnement. Vous collaborerez avec des équipes de développement pour déployer des modifications de code, tout en effectuant des tests d'assurance qualité approfondis. De plus, vous serez responsable de la...


  • Montreal, Quebec, Canada Infynia Full time

    Présentation de l'entreprise :Infynia est une entreprise qui offre un environnement de travail collaboratif et dynamique.Salaires : Nous proposons un salaire compétitif d'environ 45 000 € par an.Défis du poste :Ce poste consiste à analyser et résoudre des courriels entrants de demandes de soutien technique. Vous devrez également supporter à...


  • Montreal, Quebec, Canada CHROME TECHNOLOGIES Full time

    Chrom Technologies, une entreprise pionnière dans le développement d'applications métier, recherche un spécialiste de l'informatique pour rejoindre son équipe de développeurs seniors. À propos de l'entreprise Notre entreprise est connue pour ses solutions innovantes et ses applications personnalisées. Nous recherchons quelqu'un qui partage nos...


  • Montreal, Quebec, Canada Amazon Web Services Canada, Inc. Full time

    Sur le marché du cloud, la concurrence est intense. Cependant, avec notre plateforme AWS, nous sommes en mesure de proposer des services complets qui répondent aux besoins spécifiques de chaque entreprise.Avec plus d'une décennie d'expérience dans l'infonuagique, nous avons développé une expertise unique et innée qui nous permet de...


  • Montreal, Quebec, Canada Octasic Full time

    Octasic : Un Leader Mondial de TechnologieFondée en 1998, Octasic Inc. est un chef de file mondial de systèmes et de solutions complètes en technologie de communications avancées. En pointe de la technologie, nous offrons des solutions logicielles et matérielles intégrées pour des marchés mondiaux du sans fil.Nos AtoutsMilieu de travail à la fine...


  • Montreal, Quebec, Canada CHROME TECHNOLOGIES Full time

    Étant donné la croissance de l'informatique dans le monde, nous recherchons un spécialiste en développement Java avancé pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Le poste est en mode hybride.Détails du PosteL'individu sélectionné agira à titre de conseiller/consultant pour Chrome Technologies et interviendra auprès de nos...