Coordinateur de projet

6 days ago


Montreal, Quebec, Canada Ainsworth Full time
Coordinateur de projet

Description du poste :

En tant que Coordinateur de projet au sein de notre Centre de service, vous serez responsable de la coordination des demandes de service liés à l'exploitation d'un réseau de succursales bancaires. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et les fournisseurs pour assurer la résolution efficace des problèmes, tout en maintenant un haut niveau de service à la clientèle.

Responsabilités :

  • Gérer de grandes quantités de billets entrants de manière opportune.
  • Identifier les besoins des clients internes, clarifier les informations, enquêter sur chaque problème et fournir des solutions.
  • Coordonner toutes les activités en lien avec les billets et faire le lien avec les clients et fournisseurs afin de résoudre les problématiques.
  • Faire la vigie des billets en cours afin d'assurer le respect des échéances.
  • Appliquer vos connaissances en mécanique du bâtiment et en gestion immobilière pour résoudre les problèmes liés aux installations et à l'infrastructure des succursales.
  • Gérer les aspects immobiliers, y compris la coordination des services de maintenance et de réparation nécessaires avec les bailleurs.
  • Maintenir un haut niveau de service à la clientèle tout en mettant en œuvre des changements opérationnels.
  • Gérer efficacement plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais et les standards de qualité.
  • Faire preuve de résilience et de capacité à prendre des décisions dans des situations urgentes.
  • Former la relève pour assurer la continuité du service.
  • Aptitude et expérience démontrée dans un environnement d'exploitation, de préférence dans le secteur des centres d'appel.
  • Connaissance de la mécanique du bâtiment et de la gestion immobilière.
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec d'excellentes compétences en communication.
  • Expérience préalable dans un rôle nécessitant la gestion de plusieurs dossiers à la fois.
  • Maîtrise des outils informatiques, Suite Office, système de billetterie (Jira Service Desk, un atout).
  • Bilinguisme (français et anglais) requis tant à l'oral qu'à l'écrit pour assurer une communication fluide avec les clients.

Qualifications supplémentaires :

  • Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée - mécanique du bâtiment, ingénierie ou dans un domaine connexe.
  • Un minimum de deux années d'expérience pertinente en service à la clientèle.


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    Coordinateur de projet – Planificateur stratégiqueJubilant HollisterStier SENC, un acteur majeur dans le domaine de la fabrication de produits pharmaceutiques, recherche un professionnel pour le poste de Coordinateur de projet – Planificateur stratégique. Ce rôle est essentiel pour soutenir l'expansion de notre capacité de production de solutions...


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