Gestionnaire de service à la clientèle

2 days ago

BasSaintLaurent, Canada Walmart Canada Full time
Rôle et responsabilités

Le gestionnaire de service à la clientèle est chargé de coordonner les opérations de l'aire des caisses afin d'offrir un service à la clientèle exceptionnel, de garantir une expérience d'achat positive et de fidéliser les clients. Il est également responsable de veiller à la conformité des programmes et des normes opérationnelles de l'entreprise.

Compétences et responsabilités
  • S'assurer que les processus de travail et d'urgence sécuritaires sont suivis.
  • Traiter les préoccupations des clients et des associés, et donner des conseils si nécessaire.
  • Surveiller l'ensemble des associés de l'aire des caisses en veillant à une bonne couverture, en coordonnant les pauses et en apportant une aide aux caisses périphériques.
  • Former les associés aux systèmes et aux procédures de l'entreprise.
  • Superviser les achats, les retours et les échanges, apporter son aide aux corrections d'erreurs, fournir les autorisations et vérifier si les processus sont conformes aux lignes directrices de l'entreprise.
  • S'assurer que tous les systèmes SEA fonctionnent conformément aux normes.
  • Préparer les registres quotidiens d'ouverture et de fermeture, aider les caissiers à obtenir le fonds de caisse nécessaire, tenir à jour tous les montants d'argent et de fonds de caisse dans l'aire des caisses, soutenir le processus en vérifiant l'exactitude des caisses par des vérifications.
  • Superviser et faire la promotion de tous les programmes et initiatives de l'entreprise.
Compétences requises

Le gestionnaire de service à la clientèle doit posséder les compétences suivantes :

  • Compétences en gestion et en leadership.
  • Compétences en communication et en résolution de problèmes.
  • Compétences en formation et en développement des compétences.
  • Compétences en gestion des ressources humaines.
  • Compétences en gestion des finances et des opérations.
Conditions d'emploi

Le gestionnaire de service à la clientèle doit être capable de travailler dans un environnement de vente au détail, de gérer des équipes et de prendre des décisions de gestion.

Il doit également être capable de communiquer efficacement avec les clients et les associés, et de résoudre les problèmes de manière efficace.

  • Gestionnaire Service à La Clientèle

    4 months ago

    Saint-Laurent, Canada Polykar Full time

    Relevant de la Vice-présidente vente, le gestionnaire de service à la clientèle est le lien direct entre le client et Polykar. Il répond aux demandes des clients et initie la résolution des problèmes internes. Il élabore des procédures, établit des normes et administre des activités pour assurer une saisie précise des commandes, un suivi efficace...

  • Gestionnaire de la planification de la demande

    5 days ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Emballages Mitchel-Lincoln Ltée Full time

    Présentation du rôleLe Gestionnaire de la planification de la demande est un rôle clé au sein de l'équipe de Mitchel Lincoln. En tant que membre de l'équipe du Vice-président des ventes, ce rôle a pour objectif de faciliter la communication entre les équipes de service à la clientèle et de planification de la production. Cela permet...

  • Gestionnaire de la planification de la demande

    5 days ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Emballages Mitchel-Lincoln Ltée Full time

    Présentation du rôleLe Gestionnaire de la planification de la demande est un rôle clé au sein de l'équipe de Mitchel Lincoln. En tant que membre de l'équipe du Vice-président des ventes, ce rôle a pour objectif de faciliter la communication entre les équipes de service à la clientèle et de planification de la production. Cela permet...

  • Gestionnaire Du Service à La Clientèle

    3 months ago

    Saint-Laurent, Canada PACCAR Full time

    **Titre: Gestionnaire du service à la clientèle (Service)**: **Lieu de travail: Kenworth Montreal (7500, route Transcanadienne, Saint-Laurent, Québec, H4T 1A5**)**: **Horaire: Lundi au vendredi, horaire de jour**: **Salaire: À partir de 90 000$/année**: **Avantages**: - Permanent, temps plein (40h/semaine) ; - Horaire du lundi au vendredi de jour...

  • Gestionnaire de la planification de la demande

    2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Emballages Mitchel-Lincoln Ltée Full time

    Présentation du rôleLe Gestionnaire de la planification de la demande est un rôle nouvellement créé chez Emballages Mitchel-Lincoln Ltée. Ce rôle est essentiel pour faire le pont entre les équipes du service à la clientèle et celles de la planification de la production.ResponsabilitésOptimisation de la stratégie de la demande : le Gestionnaire de...

  • Gestionnaire de la planification de la demande

    2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Emballages Mitchel-Lincoln Ltée Full time

    Présentation du rôleLe Gestionnaire de la planification de la demande est un rôle nouvellement créé chez Emballages Mitchel-Lincoln Ltée. Ce rôle est essentiel pour faire le pont entre les équipes du service à la clientèle et celles de la planification de la production.ResponsabilitésOptimisation de la stratégie de la demande : le Gestionnaire de...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    4 months ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 Début: Horaire: Lundi au vendredi (Trois (3) jours par semaines) **Description: **Presse Commerce, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle, bilingue....

  • Répartition et service à la clientèle

    1 week ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada IKEA Canada Full time

    À propos de ce posteVous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez offrir une expérience client professionnelle, efficace et exceptionnelle? Vous avez de 2 à 5 ans d'expérience dans des postes dédiés au service à la clientèle ou à la répartition. Vous avez de l'expérience en coordination, en dispatch/établissement d'horaires...

  • Répartition et service à la clientèle

    1 week ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada IKEA Canada Full time

    À propos de ce posteVous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez offrir une expérience client professionnelle, efficace et exceptionnelle? Vous avez de 2 à 5 ans d'expérience dans des postes dédiés au service à la clientèle ou à la répartition. Vous avez de l'expérience en coordination, en dispatch/établissement d'horaires...

  • Coordonnateur - Service à La Clientèle (Comptes

    4 months ago

    Saint-Laurent, Canada Mitchel Lincoln Full time

    **Coordonnateur - service à la clientèle (comptes client)**: Emploi - Permanent - **Représentant / Vendeur** siège social - Saint-Laurent Québec H4R 1V1 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Responsabilités**: Relevant de la directrice du département, le représentant au service à la clientèle doit assurer un...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    4 months ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi **Description: **Express Mag, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle bilingue,...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce (Express Mag) Full time

    Express Mag, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle bilingue, dynamique et compétent pour rejoindre son équipe. Polyvalent, son mandat principal sera d’assurer un service exemplaire auprès de notre clientèle B2B et B2C, en répondant à leurs questions, en résolvant...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 months ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce (Express Mag) Full time

    Express Mag, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle bilingue, dynamique et compétent pour rejoindre son équipe. Polyvalent, son mandat principal sera d’assurer un service exemplaire auprès de notre clientèle B2B et B2C, en répondant à leurs questions, en résolvant...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi **Description: **Express Mag, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle bilingue,...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi **Description: **Express Mag, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle bilingue,...

  • Service à La Clientèle

    3 months ago

    Saint-Laurent, Canada Drive Products Full time

    **Drive Products** est un distributeur national d’équipements auxiliaires pour camions, et un chef de file canadien en conception et installation de ceux-ci. Vu la croissance de la demande, Drive Products a un besoin urgent de personnel pour la succursale de Montréal **REPRÉSENTANT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE BILINGUE** Comme représentant du service...

  • Coordonnateur Au Service à La Clientèle

    4 months ago

    Saint-Laurent, Canada Mitchel Lincoln Full time

    **Coordonnateur au service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Coordonnateur** Division: Imacor -Saint-Laurent Québec H4T 1G7 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Responsabilités**: Avantages** - REER collectifs dès le premier jour; - Assurances collectives dès le premier jour; - Ambiance de...

  • Agent de Service à La Clientèle/ Customer Service

    3 months ago

    Saint-Laurent, Canada Le Gant Paris du Canada Ltée Full time

    Joignez-vous à une équipe dynamique dans le domaine du **SPORT/MODE** et **VÊTEMENTS DE TRAVAIL** **LE GANT PARIS DU CANADA Ltée** est un chef de file et un spécialiste de la conception et la commercialisation de gants depuis sa création en 1945. Aujourd’hui, nos produits sont reconnus dans le monde entier pour leur qualité, leur performance et...

  • Coordonnateur - Service à La Clientèle (Comptes

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Mitchel Lincoln Full time

    **Coordonnateur - service à la clientèle (comptes client)**: Emploi - Permanent - **Représentant / Vendeur** siège social - Saint-Laurent Québec H4R 1V1 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Responsabilités**: Relevant de la directrice du département, le représentant au service à la clientèle doit assurer un...

  • Gérant au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Walmart Canada Full time

    Rôle de Gérant au Service à la Clientèle Walmart Canada offre une opportunité de carrière passionnante en tant que Gérant au Service à la Clientèle. Ce rôle est essentiel pour développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Compétences et Responsabilités Coordination des Opérations S'assurer que les...