Superviseur de service après-vente

2 weeks ago

SaintGermaindeGrantham, Canada Annexair inc. Full time

Description

Superviseur de service après-vente

À la recherche d'un emploi stimulant ?

Tu souhaites travailler sur des projets HVAC d'envergure pour des clients prestigieux ?

Tu souhaites avoir un impact positif sur l'environnement ?

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Avantages d'être dans notre équipe

  • Environnement de travail ultra confortable et propre
  • 2 semaines de fermeture durant l'été + congés payés à Noël
  • Assurance collective
  • Prime pour référence d'employés de 500$
  • Congés personnels
  • Vêtements corporatifs
  • Programme d'aide aux employés
  • Club social actif

Sommaire de la fonction

Relevant du Directeur Principal de l'Ingénierie, le titulaire du poste est responsable de superviser les membres de l'équipe support technique et du bon déroulement du service offert aux clients d'Annexair.

En plus de son rôle de superviseur, il contribue de façon active à l'atteinte des objectifs de l'équipe (support technique, troubleshooting, soumissions de pièces, etc.).

  • Gérer les priorités et assigner les tâches à l'équipe support technique;
  • Fournir une assistance technique lors de la mise en marche de machines Annexair chez le client;
  • Diagnostiquer et identifier la cause des problèmes lors d'appels de clients (analyse de séquence d'opérations, analyse de performance, etc.);
  • Lors de situations problématiques, prendre action en s'assurant de l'implication des départements concernés;
  • En collaboration avec le département des achats, fournir des soumissions de pièces (quotes) et de composantes aux clients lorsque nécessaire;
  • Assurer l'intégrité des informations associées à l'achat et l'envoi de pièces chez le client à travers le processus d'ASV et nos autres processus rattachés;
  • Mettre en place et assurer le suivi des indicateurs de performance reliés à son département;
  • Suivre l'évolution des produits et assurer la mise à jour de la documentation technique et des manuels clients (IOM);
  • Déterminer les besoins en main d'œuvre technique sur chantier et en assurer le suivi avec nos partenaires internes et externes;
  • En collaboration avec les ventes, contribuer au maintien des relations d'affaires en offrant un service après-vente de qualité supérieure;
  • Assurer la mobilisation et le développement de ses ressources dans le respect des valeurs d'Annexair;
  • En collaboration avec l'équipe technique, produits, assurer la formation et le maintien des connaissances de son équipe au niveau des composantes et des nouvelles technologies;
  • Gérer et assurer le suivi des plaintes et réclamations clients.

Formation et expérience

  • Toutes formations pertinentes seront considérées;
  • Posséder un minimum de 5 ans d'expérience dans le domaine du HVAC;
  • Posséder un minimum de 5 ans d'expérience au service à la clientèle;
  • Capacité de lire les schémas et plans hydrauliques, mécaniques et électriques, les dimensions et les tolérances;
  • Capacité de travailler en équipe et de gérer le stress et les urgences;
  • Connaissances pratiques des équipements mécaniques, électriques, hydrauliques et de contrôles;

Connaissances particulières

  • Bilinguisme (écrit et parlé) est essentiel ;
  • Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, et PowerPoint) ;
  • Posséder des habiletés de rédaction;
  • Démontrer un bon sens des priorités;
  • Habiletés à juger quand et à qui déléguer des tâches afin de respecter des échéanciers;
  • Habiletés à initier et maintenir des contacts avec les clients et partenaires d'affaires;
  • Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement des problèmes;
  • Avoir un intérêt pour le troubleshooting;

  • Superviseur - service après-vente

    5 months ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Annexair inc. Full time

    Description Superviseur, service après-vente ​​​​​​​ À la recherche d'un emploi stimulant? Tu souhaites travailler sur des projets HVAC d'envergure pour des clients prestigieux comme la NASA, Google, Harvard, Coca-Cola ou l'armée américaine? Tu souhaites avoir un impact positif sur l'environnement? Arrête de chercher,...

  • Superviseur - service après-vente

    3 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Annexair inc. Full time

    Titre de la fonctionSuperviseur de l'entretien - système de climatisationDescription de la fonctionLe titulaire de ce poste est responsable de superviser les membres de l'équipe de maintenance et de veiller au bon déroulement du service offert aux clients d'Annexair. En plus de son rôle de superviseur, il contribue de façon active à...

  • Superviseur - service après-vente spécialisé

    3 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Annexair inc. Full time

    Présentation de la fonctionLe titulaire de ce poste est responsable de superviser les membres de l'équipe support technique et du bon déroulement du service offert aux clients d'Annexair inc.En plus de son rôle de superviseur, il contribue de façon active à l'atteinte des objectifs de l'équipe (support technique, troubleshooting,...

  • Agent de Service Après-vente

    5 months ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Setlakwe Meubles Full time

    Vous cherchez un emploi administratif du lundi au vendredi ? Le service à clientèle n'a pas de secret pour vous ? Avoir votre propre bureau dans un espace moderne à aire ouverte vous motive ? Rôle: - Répondre aux demandes de renseignements, - Effectuer l'ouverture des dossiers de services après-ventes, - Faire les demandes aux fournisseurs, -...

  • Agent service après-vente

    3 weeks ago

    saint-germain-de-grantham, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un agent service après-vente passionné qui souhaite rejoindre notre équipe à Vaillancourt Portes et Fenêtres. En tant qu'agent service après-vente, vous serez l'intermédiaire clé entre nos clients et notre entreprise.ResponsabilitésGestion des réclamations : Recevoir, analyser et...

  • Coordonnateur-trice Service Après-vente Agent-e

    5 months ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada setlakwe Full time

    Offre d'emploi **Coordonnateur-trice service après-vente**: Vous cherchez un emploi administratif du lundi au vendredi ? Vous voulez gérer vos dossiers et avoir votre propre bureau ? Saint-Germain-de-Grantham Salaire : de 20 à 24$ /heure Formation exigée : DES Expérience : 1 à 3 ans Langue(s) parlée(s) et écrite(s) : Français Votre rôle -...

  • Nouveau Agent-e Service Après-vente Agent-e

    5 months ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada setlakwe Full time

    Offre d'emploi **Agent-e service après-vente**: Vous cherchez un emploi d’agent-e administratif du lundi au vendredi ? Vous voulez gérer vos dossiers et avoir votre propre bureau ? Saint-Germain-de-Grantham Salaire : à partir de 20-22$ /heure Formation exigée : DES Expérience : 1 à 3 ans Langue(s) parlée(s) et écrite(s) : Français Votre...

  • Agent service après-vente

    2 days ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    Pourquoi venir travailler dans l'équipe d'expérience client chez Vaillancourt? Voici quelques arguments qui pourraient t'intéresser: Les avantages sociaux On offre à nos employés une assurance collective complète ou à la carte, payée à 50% par l’employeur. Tu as deux options de protection, flexible selon tes besoins. Si tu choisis de...

  • Agent service après-vente

    2 days ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    Pourquoi venir travailler dans l'équipe d'expérience client chez Vaillancourt?Voici quelques arguments qui pourraient t'intéresser:Les avantages sociauxOn offre à nos employés une assurance collective complète ou à la carte, payée à 50% par l’employeur.Tu as deux options de protection, flexible selon tes besoins.Si tu choisis de participer au ...

  • Agent service après-vente

    3 days ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    Pourquoi venir travailler dans l'équipe d'expérience client chez Vaillancourt?Voici quelques arguments qui pourraient t'intéresser:Les avantages sociauxOn offre à nos employés une assurance collective complète ou à la carte, payée à 50% par l’employeur.Tu as deux options de protection, flexible selon tes besoins.Si tu choisis de participer auREER...

  • Agent service après-vente

    3 weeks ago

    saint-germain-de-grantham, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    Pourquoi venir travailler dans l'équipe d'expérience client chez Vaillancourt? Voici quelques arguments qui pourraient t'intéresser: Les avantages sociaux On offre à nos employés une assurance collective complète ou à la carte, payée à 50% par l’employeur. Tu as deux options de protection, flexible selon tes besoins. Si tu choisis de participer...

  • Agent service après-vente

    4 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    Pourquoi venir travailler dans l'équipe d'expérience client chez Vaillancourt? Voici quelques arguments qui pourraient t'intéresser: Les avantages sociaux On offre à nos employés une assurance collective complète ou à la carte, payée à 50% par l’employeur. Tu as deux options de protection, flexible selon tes besoins. Si tu choisis de participer au...

  • Agent service après-vente

    3 weeks ago

    saint-germain-de-grantham, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    Pourquoi venir travailler dans l'équipe d'expérience client chez Vaillancourt? Voici quelques arguments qui pourraient t'intéresser: Les avantages sociaux On offre à nos employés une assurance collective complète ou à la carte, payée à 50% par l’employeur. Tu as deux options de protection, flexible selon tes besoins. Si tu choisis de participer au...

  • Agent service après-vente

    2 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    Pourquoi venir travailler dans l'équipe d'expérience client chez Vaillancourt? Voici quelques arguments qui pourraient t'intéresser: Les avantages sociaux On offre à nos employés une assurance collective complète ou à la carte, payée à 50% par l’employeur. Tu as deux options de protection, flexible selon tes besoins. Si tu choisis de participer au...

  • Agent service après-vente

    3 weeks ago

    saint-germain-de-grantham, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    Pourquoi venir travailler dans l'équipe d'expérience client chez Vaillancourt? Voici quelques arguments qui pourraient t'intéresser: Les avantages sociaux On offre à nos employés une assurance collective complète ou à la carte, payée à 50% par l’employeur. Tu as deux options de protection, flexible selon tes besoins. Si tu choisis de participer au...

  • Agent service après-vente

    1 week ago

    Saint-Germain-de-Grantham, QC, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    Pourquoi venir travailler dans l'équipe d'expérience client chez Vaillancourt? Voici quelques arguments qui pourraient t'intéresser: Les avantages sociaux On offre à nos employés une assurance collective complète ou à la carte, payée à 50% par l’employeur. Tu as deux options de protection, flexible selon tes besoins. Si tu choisis de...

  • Agent service après-vente

    1 week ago

    Saint-Germain-de-Grantham, QC, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    Pourquoi venir travailler dans l'équipe d'expérience client chez Vaillancourt? Voici quelques arguments qui pourraient t'intéresser: Les avantages sociaux On offre à nos employés une assurance collective complète ou à la carte, payée à 50% par l’employeur. Tu as deux options de protection, flexible selon tes besoins. Si tu choisis de...

  • Agent service après-vente

    4 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    À propos de l'emploiL'agent service après-vente est un membre clé de l'équipe d'expérience client chez Vaillancourt Portes et Fenêtres. Cette fonction implique une écoute attentive, une résolution rapide et efficace des problèmes des clients.ResponsabilitésGestion des réclamations : recevoir, analyser et traiter les réclamations...

  • Coordonnateur de service après-vente

    1 month ago

    Saint-Jacques-de-Leeds, Canada Le Maître Constructeur St-Jacques inc. Full time

    Poste de Coordonnateur de Service Après-VentePassionné(e) par le service à la clientèle?Tu as du charisme et tu adores être en contact avec les clients? En plus, tu cherches un emploi qui te permet de diversifier tes tâches au sein d'une entreprise en pleine croissance?Le Maître Constructeur St-Jacques Inc., une entreprise familiale québécoise...

  • Coordinateur de service après-vente

    1 month ago

    Saint-Jacques-de-Leeds, Canada Le Maître Constructeur St-Jacques inc. Full time

    Poste de coordonnateur de service après-ventePassionné(e) par le service à la clientèle?Tu as du charisme et tu adores être en contact avec les clients? En plus, tu cherches un emploi qui te permet de diversifier tes tâches au sein d'une entreprise en pleine croissance?Le Maître Constructeur St-Jacques Inc., une entreprise familiale québécoise...