Agent service après-vente

3 weeks ago

saintgermaindegrantham, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

Pourquoi venir travailler dans l'équipe d'expérience client chez Vaillancourt?

Voici quelques arguments qui pourraient t'intéresser:

Les avantages sociaux

On offre à nos employés une assurance collective complète ou à la carte, payée à 50% par l’employeur.

Tu as deux options de protection, flexible selon tes besoins.

Si tu choisis de participer au REER collectif, Vaillancourt versera jusqu'à 2.5% de ton salaire annuel.

Une prime d'ancienneté est versée chaque année (fin d'année) pour tous les employés à partir de la quatrième année.

4-5 ans : 500$
6-9 ans : 1250$
10 ans et + : 1750$

Et les vacances et autres congés?

Nous sommes fermés les deux semaines de la construction, donc tu es assuré d’avoir deux semaines de congé pendant l’été, même si tu es le dernier arrivé

En plus, on ferme aussi deux semaines à la période des fêtes. Vaillancourt te verse un boni ($$$) et jusqu’à 6 jours fériés pour que tu puisses être payé pendant ton congé.

À Pâques, nous sommes fermés le vendredi ET le lundi

Au total, c'est 13 jours de congés fériés qui te sont offerts dans une année.

Des vacances, tu peux en accumuler jusqu’à 5 semaines.

À ça, on ajoute des congés mobiles (tu peux en accumuler jusqu’à 4). Tout ça mis ensemble, tu peux compter, ça fait beaucoup de congés

Les "plus"

Activités
On a club social et un comité mieux-être très actifs qui organisent régulièrement des activités pour les employés.

Il y en a pour tous les goûts

Rabais employé
Changer des portes et fenêtres ça peut être dispendieux, right? Après un an, tous nos employés ont un rabais plus qu’intéressant sur l’achat de portes et fenêtres.

Prime de référencement
Notre programme de référencement te donne jusqu'à 1000$ par personne référée

C’est bien beau tout ça, mais c’est quoi la job?

L'agent service à la clientèle est un acteur clé dans la relation entre l'entreprise et ses clients. Sa principale mission est d'assurer une bonne expérience client après l'achat de produits ou services. Cette fonction implique une écoute attentive, une résolution rapide et efficace

Voici quelles seraient tes responsabilités
 Gestion des réclamations

  • Recevoir, analyser et traiter les réclamations des clients concernant les produits ou services dans les délais préscrits;

  • Assurer l'ouverture, le suivi, le paiement et la fermeture des appels de service;

  • Accueillir les clients en magasin, procéder à l'ouverture des appels des service et communiquer avec eux lorsque le ramassage peut être effectué;

  • Maintenir des dossiers précis et complets de toutes les interactions avec les clients, des réclamations et des réparations effectuées.

    Support technique

  • Fournir une assistance technique aux clients, résoudre les problèmes et guider les utilisateurs dans le bon usage des produits;

  • Travailler en étroite collaboration avec les départements de vente, de production et de qualité pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes des clients.

    Communication

  • Maintenir une communication régulière avec les clients et les représentants pour les informer de l'avancement de leur dossier et assurer une transparence totale.

    Formation

  • Éduquer les clients sur les produits et services de l'entreprise, répondre à leurs questions et fournir des conseils personnalisés.

  • Participer à exécuter certaines tâches cléricales liées au service à la clientèle


COMPÉTENCES RECHERCHÉES

Scolarité
DEC en administration

Expérience
De un (1) à trois (3) ans d'expérience en service client

Connaissances

  • Connaissance de la suite Office

Habiletés et compétences recherchées

Compétences en communication :
Excellente capacité à communiquer clairement et efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Orientation client :
Fort sens de l'expérience client, patience et empathie.

Résolution de problèmes :
Aptitude à identifier rapidement les problèmes et à proposer des solutions adaptées.

Connaissances techniques :
Familiarité avec les produits de l'entreprise et capacité à comprendre des aspects techniques complexes.

Organisation : Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à établir des priorités.

Capacité à travailler en équipe


Habileté interpersonnelle;
Autonomie et initiative;
Communication orale et écrite;
Jugement.

  • Nouveau Agent-e Service Après-vente Agent-e

    5 months ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada setlakwe Full time

    Offre d'emploi **Agent-e service après-vente**: Vous cherchez un emploi d’agent-e administratif du lundi au vendredi ? Vous voulez gérer vos dossiers et avoir votre propre bureau ? Saint-Germain-de-Grantham Salaire : à partir de 20-22$ /heure Formation exigée : DES Expérience : 1 à 3 ans Langue(s) parlée(s) et écrite(s) : Français Votre...

  • Agent service après-vente

    3 weeks ago

    saint-germain-de-grantham, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un agent service après-vente passionné qui souhaite rejoindre notre équipe à Vaillancourt Portes et Fenêtres. En tant qu'agent service après-vente, vous serez l'intermédiaire clé entre nos clients et notre entreprise.ResponsabilitésGestion des réclamations : Recevoir, analyser et...

  • Agent de Service Après-vente

    5 months ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Setlakwe Meubles Full time

    Vous cherchez un emploi administratif du lundi au vendredi ? Le service à clientèle n'a pas de secret pour vous ? Avoir votre propre bureau dans un espace moderne à aire ouverte vous motive ? Rôle: - Répondre aux demandes de renseignements, - Effectuer l'ouverture des dossiers de services après-ventes, - Faire les demandes aux fournisseurs, -...

  • Agent service après-vente

    2 days ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    Pourquoi venir travailler dans l'équipe d'expérience client chez Vaillancourt? Voici quelques arguments qui pourraient t'intéresser: Les avantages sociaux On offre à nos employés une assurance collective complète ou à la carte, payée à 50% par l’employeur. Tu as deux options de protection, flexible selon tes besoins. Si tu choisis de...

  • Coordonnateur-trice Service Après-vente Agent-e

    5 months ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada setlakwe Full time

    Offre d'emploi **Coordonnateur-trice service après-vente**: Vous cherchez un emploi administratif du lundi au vendredi ? Vous voulez gérer vos dossiers et avoir votre propre bureau ? Saint-Germain-de-Grantham Salaire : de 20 à 24$ /heure Formation exigée : DES Expérience : 1 à 3 ans Langue(s) parlée(s) et écrite(s) : Français Votre rôle -...

  • Agent service après-vente

    2 days ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    Pourquoi venir travailler dans l'équipe d'expérience client chez Vaillancourt?Voici quelques arguments qui pourraient t'intéresser:Les avantages sociauxOn offre à nos employés une assurance collective complète ou à la carte, payée à 50% par l’employeur.Tu as deux options de protection, flexible selon tes besoins.Si tu choisis de participer au ...

  • Agent service après-vente

    4 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    À propos de l'emploiL'agent service après-vente est un membre clé de l'équipe d'expérience client chez Vaillancourt Portes et Fenêtres. Cette fonction implique une écoute attentive, une résolution rapide et efficace des problèmes des clients.ResponsabilitésGestion des réclamations : recevoir, analyser et traiter les réclamations...

  • Agent service après-vente

    3 days ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    Pourquoi venir travailler dans l'équipe d'expérience client chez Vaillancourt?Voici quelques arguments qui pourraient t'intéresser:Les avantages sociauxOn offre à nos employés une assurance collective complète ou à la carte, payée à 50% par l’employeur.Tu as deux options de protection, flexible selon tes besoins.Si tu choisis de participer auREER...

  • Agent service après-vente

    4 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Quebec, Drummond, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    Pourquoi venir travailler dans l'équipe d'expérience client chez Vaillancourt? Voici quelques arguments qui pourraient t'intéresser: Les avantages sociaux On offre à nos employés une assurance collective complète ou à la carte, payée à 50% par l’employeur. Tu as deux options de protection, flexible selon tes besoins. Si tu choisis de...

  • Agent service après-vente

    3 weeks ago

    saint-germain-de-grantham, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    Pourquoi venir travailler dans l'équipe d'expérience client chez Vaillancourt? Voici quelques arguments qui pourraient t'intéresser: Les avantages sociaux On offre à nos employés une assurance collective complète ou à la carte, payée à 50% par l’employeur. Tu as deux options de protection, flexible selon tes besoins. Si tu choisis de participer...

  • Agent service après-vente

    4 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    Pourquoi venir travailler dans l'équipe d'expérience client chez Vaillancourt? Voici quelques arguments qui pourraient t'intéresser: Les avantages sociaux On offre à nos employés une assurance collective complète ou à la carte, payée à 50% par l’employeur. Tu as deux options de protection, flexible selon tes besoins. Si tu choisis de participer au...

  • Agent service après-vente

    2 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    Pourquoi venir travailler dans l'équipe d'expérience client chez Vaillancourt? Voici quelques arguments qui pourraient t'intéresser: Les avantages sociaux On offre à nos employés une assurance collective complète ou à la carte, payée à 50% par l’employeur. Tu as deux options de protection, flexible selon tes besoins. Si tu choisis de participer au...

  • Agent(E) Service Après-vente Meubles

    5 months ago

    Saint-Roch-de-l'Achigan, Canada Meubles JC Perreault Inc. Full time

    **AGENT(E) - SERVICE APRÈS-VENTE** - _____________________ JC Perreault recherche présentement un(e) agent(e) au service après-vente pour joindre son équipe. JC Perreault offre un environnement de travail agréable et convivial, basé sur le respect et l’écoute. **Pourquoi rejoindre la famille JC Perreault?** - Vous souhaitez être impliqué(e) dans...

  • Agent de Bureau

    5 months ago

    Saint-Roch-de-l'Achigan, Canada Meubles JC Perreault Inc. Full time

    **AGENT(E) - SERVICE APRÈS-VENTE** **DIVISION COMMERCIALE** - _____________________ JC Perreault recherche présentement un(e) agent(e) au service après-vente pour joindre son équipe pour la division commerciale. JC Perreault offre un environnement de travail agréable et convivial, basé sur le respect et l’écoute. **Pourquoi rejoindre la famille...

  • Agent / Agente Au Service Après Vente

    1 month ago

    Saint-Hyacinthe, Canada émergence - stratège de management de talents Full time

    Tu recherches une équipe d’expérience dynamique qui a le goût de te partager ses connaissances? On te reconnait pour trouver des solutions, parce que pour toi, la résolution des problèmes est un défi? Tu veux un poste de 8h à 17h du lundi au vendredi? Voici le poste parfait pour toi. Mon partenaire, une entreprise manufacturière située à...

  • Superviseur - service après-vente

    5 months ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Annexair inc. Full time

    Description Superviseur, service après-vente ​​​​​​​ À la recherche d'un emploi stimulant? Tu souhaites travailler sur des projets HVAC d'envergure pour des clients prestigieux comme la NASA, Google, Harvard, Coca-Cola ou l'armée américaine? Tu souhaites avoir un impact positif sur l'environnement? Arrête de chercher,...

  • Agent service après-vente

    1 week ago

    Saint-Germain-de-Grantham, QC, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    Pourquoi venir travailler dans l'équipe d'expérience client chez Vaillancourt? Voici quelques arguments qui pourraient t'intéresser: Les avantages sociaux On offre à nos employés une assurance collective complète ou à la carte, payée à 50% par l’employeur. Tu as deux options de protection, flexible selon tes besoins. Si tu choisis de...

  • Agent service après-vente

    1 week ago

    Saint-Germain-de-Grantham, QC, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    Pourquoi venir travailler dans l'équipe d'expérience client chez Vaillancourt? Voici quelques arguments qui pourraient t'intéresser: Les avantages sociaux On offre à nos employés une assurance collective complète ou à la carte, payée à 50% par l’employeur. Tu as deux options de protection, flexible selon tes besoins. Si tu choisis de...

  • Agent(E) de Bureau

    5 months ago

    Saint-Roch-de-l'Achigan, Canada Meubles JC Perreault Inc. Full time

    **AGENT(E) - SERVICE APRÈS-VENTE** - _____________________ JC Perreault recherche présentement un(e) agent(e) au service après-vente division meubles pour joindre son équipe. JC Perreault offre un environnement de travail agréable et convivial, basé sur le respect et l’écoute. **Pourquoi rejoindre la famille JC Perreault?** - Vous souhaitez être...

  • Agent(E) de Bureau

    5 months ago

    Saint-Roch-de-l'Achigan, Canada Meubles JC Perreault Inc. Full time

    **AGENT(E) - SERVICE APRÈS-VENTE** - _____________________ JC Perreault recherche présentement un(e) agent(e) au service après-vente pour joindre son équipe. JC Perreault offre un environnement de travail agréable et convivial, basé sur le respect et l’écoute. **Pourquoi rejoindre la famille JC Perreault?** - Vous souhaitez être impliqué(e) dans...