Conseiller en solutions de centre de contact principal

2 weeks ago

Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

Nous sommes à la recherche d'un expert en solutions de centre de contact pour rejoindre notre équipe de CIBC. En tant que conseiller en solutions de centre de contact principal, vous serez responsable de la conception et du développement de solutions de centre de contact innovantes qui répondent aux besoins de nos clients.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes de développement et de marketing pour concevoir des solutions de centre de contact qui répondent aux besoins de nos clients et qui sont alignées sur notre stratégie de centre de contact. Vous serez également responsable de la gestion des projets et de la coordination avec les équipes de centre de contact pour assurer la mise en œuvre de nos solutions.

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez avoir une excellente compréhension des technologies de centre de contact, y compris les systèmes de gestion de centre de contact, les solutions de centre de contact cloud et les technologies de communication. Vous devrez également avoir une excellente capacité de communication et de travail en équipe, ainsi qu'une forte capacité de résolution de problèmes.

Si vous êtes passionné par les technologies de centre de contact et que vous avez une expérience dans la conception et le développement de solutions de centre de contact, nous souhaitons vous rencontrer. Veuillez envoyer votre candidature avec votre CV et une lettre de motivation.

Responsabilités

  • Concevoir et développer des solutions de centre de contact innovantes qui répondent aux besoins de nos clients.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement et de marketing pour concevoir des solutions de centre de contact qui répondent aux besoins de nos clients et qui sont alignées sur notre stratégie de centre de contact.
  • Gérer les projets et coordonner avec les équipes de centre de contact pour assurer la mise en œuvre de nos solutions.
  • Fournir des conseils techniques et des recommandations pour améliorer les performances des centres de contact.
  • Collaborer avec les équipes de centre de contact pour identifier les besoins et les opportunités de développement.

Compétences requises

  • Excellente compréhension des technologies de centre de contact, y compris les systèmes de gestion de centre de contact, les solutions de centre de contact cloud et les technologies de communication.
  • Excellente capacité de communication et de travail en équipe.
  • Forte capacité de résolution de problèmes.
  • Capacité à travailler dans un environnement de travail dynamique et en constante évolution.
  • Capacité à gérer plusieurs projets et priorités simultanément.

Expérience requise

  • 5 ans d'expérience dans la conception et le développement de solutions de centre de contact.
  • Expérience dans la gestion de projets et la coordination avec les équipes de centre de contact.
  • Expérience dans la fourniture de conseils techniques et de recommandations pour améliorer les performances des centres de contact.

Diplôme requis

  • Diplôme universitaire en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe.

Langue requise

  • Français (langue principale)

Lieu de travail

  • CIBC Square Banking Centre

Type d'emploi

  • Permanent

Heures de travail hebdomadaires

  • 37,5

Compétences

  • Consultation technique
  • Développement d'applications
  • Exigences des utilisateurs
  • Leadership technique
  • Logiciel de centre de contact
  • Optimisation du centre de contact
  • Pensée analytique
  • Services-conseil en centres d'appels
  • Solutions de centre d'appels
  • Stratégie de centre d'appel
  • Surveillance de la qualité du centre d'appels
  • Technologie de gestion de projet
  • Technologies émergentes
  • Travailler de manière collaborative
  • Written and Verbal Communications

  • Conseiller en solutions de centre de contact principal

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un expert en solutions de centre de contact pour rejoindre notre équipe de CIBC. En tant que conseiller en solutions de centre de contact principal, vous serez responsable de la conception et du développement de solutions de centre de contact innovantes qui répondent aux besoins de nos clients. Vous travaillerez en...

  • Conseiller en solutions de centre de contact senior

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Conseiller en solutions de centre de contact senior pour rejoindre notre équipe de technologie à la Banque CIBC. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la conception et du développement de solutions de centre de contact innovantes qui répondent aux besoins de nos...

  • Conseiller en solutions de centre de contact senior

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Conseiller en solutions de centre de contact senior pour rejoindre notre équipe de technologie à la Banque CIBC. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la conception et du développement de solutions de centre de contact innovantes qui répondent aux besoins de nos...

  • Conseiller en solutions de centre de contact senior

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en solutions de centre de contact senior pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés. En tant que Conseiller en solutions de centre de contact senior, vous serez responsable de la conception et du développement de solutions de centre de contact innovantes qui répondent aux besoins de nos...

  • Conseiller en solutions de centre de contact senior

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Conseiller en solutions de centre de contact senior pour rejoindre notre équipe de technologie à la Banque CIBC. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de la conception et du développement de solutions de centre de contact innovantes qui répondent aux besoins de nos clients.Compétences et...

  • Conseiller en solutions de centre de contact senior

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Conseiller en solutions de centre de contact senior pour rejoindre notre équipe de technologie à la Banque CIBC. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de la conception et du développement de solutions de centre de contact innovantes qui répondent aux besoins de nos clients.Compétences et...

  • Conseiller en solutions de centre de contact senior

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Conseiller en solutions de centre de contact senior pour rejoindre notre équipe de technologie à la Banque CIBC. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de la conception et du développement de solutions de centre de contact innovantes qui répondent aux besoins de nos clients.Compétences et...

  • Conseiller en solutions de centre de contact senior

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Conseiller en solutions de centre de contact senior pour rejoindre notre équipe de technologie à la Banque CIBC. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de la conception et du développement de solutions de centre de contact innovantes qui répondent aux besoins de nos clients.Compétences et...

  • Conseiller en solutions de centre de contact senior

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Conseiller en solutions de centre de contact senior pour rejoindre notre équipe de technologie à la Banque CIBC. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de la conception et du développement de solutions de centre de contact innovantes qui répondent aux besoins de nos clients.Compétences...

  • Conseiller en solutions de centre de contact senior

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Conseiller en solutions de centre de contact senior pour rejoindre notre équipe de technologie à la Banque CIBC. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de la conception et du développement de solutions de centre de contact innovantes qui répondent aux besoins de nos clients.Compétences...

  • Conseiller technique principal en solutions de centre d'appel

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Conseiller technique principal en solutions de centre d'appel pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe...

  • Conseiller principal en conception de solutions d'entreprise

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    Conseiller principal en conception de solutions d'entrepriseNous recherchons un conseiller principal en conception de solutions d'entreprise pour rejoindre notre équipe de technologie de l'information. Vous serez chargé de diriger la conception fonctionnelle et le développement de systèmes d'applications pour toutes les technologies et les...

  • Conseiller principal en conception de solutions

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de la Banque CIBCNous sommes une banque axée sur les relations qui construit un monde moderne. Nous recherchons des professionnels talentueux et passionnés qui partagent notre vision de faire ce qui est juste pour nos clients.ResponsabilitésLe conseiller principal en conception de solutions est chargé de diriger la conception fonctionnelle et...

  • Conseiller principal en conception de solutions

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de la Banque CIBCNous sommes une banque axée sur les relations qui construit un monde moderne. Nous recherchons des professionnels talentueux et passionnés qui partagent notre vision de faire ce qui est juste pour nos clients.ResponsabilitésLe conseiller principal en conception de solutions est chargé de diriger la conception fonctionnelle et...

  • Conseiller principal en conception de solutions d'application

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un expert en conception de solutions d'application pour rejoindre notre équipe de développement d'applications à la Banque CIBC. Le conseiller principal en conception de solutions d'application sera chargé de diriger la conception fonctionnelle et le développement de systèmes d'applications pour...

  • Conseiller principal en conception de solutions

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de la Banque CIBCNous sommes une banque axée sur les relations qui construit un monde moderne. Nous recherchons des professionnels talentueux et passionnés qui partagent notre vision et nos valeurs.ResponsabilitésLe conseiller principal en conception de solutions est chargé de diriger la conception fonctionnelle et le développement de...

  • Conseiller principal en conception de solutions

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de la Banque CIBCNous sommes une banque axée sur les relations qui construit un monde moderne. Nous recherchons des professionnels talentueux et passionnés qui partagent notre vision et nos valeurs.ResponsabilitésLe conseiller principal en conception de solutions est chargé de diriger la conception fonctionnelle et le développement de...

  • Conseiller principal en conception de solutions

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un conseiller principal en conception de solutions pour rejoindre notre équipe de technologie à la Banque CIBC. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de diriger la conception fonctionnelle et le développement de systèmes d'applications pour toutes les technologies et les...

  • Conseiller principal en conception de solutions

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un conseiller principal en conception de solutions pour rejoindre notre équipe de technologie à la Banque CIBC. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de diriger la conception fonctionnelle et le développement de systèmes d'applications pour toutes les technologies et les...

  • Conseiller principal en conception de solutions

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un conseiller principal en conception de solutions pour rejoindre notre équipe de technologie à la Banque CIBC. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de diriger la conception fonctionnelle et le développement de systèmes d'applications pour toutes les technologies et les...