Gestionnaire de cas, bilingue

6 days ago

Québec, Quebec, Canada CB Canada Full time
À propos de l'emploi

Nous recherchons un Gestionnaire de cas bilingue pour rejoindre notre équipe à CB Canada. Le candidat idéal sera capable de gérer des projets et des cas complexes, de communiquer efficacement avec les clients et les équipes, et de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Compétences et expériences requises
  • Formation générale dans des domaines tels que l'administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, les sciences informatiques ou des vocations similaires
  • Minimum d'un an d'expérience en service à la clientèle
  • Bilingue (français/anglais)
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches
  • Attention aux détails
  • Excellentes aptitudes de résolution de problèmes
  • Expérience dans le domaine médical et pharmaceutique est un atout
  • Connaissance pratique de Word, Excel et Outlook
Responsabilités
  • Gestion des projets et des cas assignés
  • Adhésion aux processus généraux de l'entreprise
  • Assistance téléphonique
  • Mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris la fourniture de soutien téléphonique aux patients, aux professionnels de la santé et aux organismes de financement
  • Administration et adhésion à des protocoles de gestion des cas, y compris la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu du patient, la conformité, la surveillance de l'arrêt ou de l'abandon de traitement, le rapport des événements indésirables et la liaison avec les fournisseurs de soins de santé primaires
  • Mise en œuvre d'initiatives de recherche de marché relatives à la pharmaceutique et à la biotechnologie avec des médecins, des patients, des pharmaciens ou d'autres professionnels de la santé paramédicaux
  • Tous les programmes destinés aux patients s'appuient sur des méthodes de traitement des dossiers et comprennent une quantité importante d'appels sortants
  • Documenter chaque activité dans la base de données spécifique du programme
  • Participer et assister à la formation continue de perfectionnement et aux cours de formation spécialisée pour des produits ou des programmes spécifiques
  • Fournir des commentaires concernant les protocoles actuels, la base de données, les processus et les relations inter-départementales
  • Communication claire au gestionnaire, pod, et collègues formés aux programmes concernant la gestion de cas pendant les absences prévues
  • Avec les gestionnaires, participer au processus de formation de nouveaux gestionnaires de cas, y compris mais non limité à l'observation et la surveillance des appels
  • Responsable de signaler tous les événements indésirables aux départements concernés
  • Le/la gestionnaire de cas sera également affecté(e) à d'autres fonctions et tâches au besoin de temps à autre
Avantages
  • Compétition totale de rémunération
  • Programme de rémunération globale concurrentiel
  • Programme de cotisation égale au REÉR
  • Programme d'achat d'actions par les employés
  • Programme d'avantages sociaux flexibles
  • Parental Leave Top Up
  • 24/7 Employee Assistance Program
  • Virtual Healthcare
  • Tuition Reimbursement
  • Employee Referral Programs
  • Growth opportunities for career advancement
  • Learning Programs, Leadership Training and Mentorship Programs

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada Innomar Strategies Full time

    Titre du PosteGestionnaire de Cas, BilingueDescription du PosteLe Gestionnaire de Cas, Bilingue, est responsable de la gestion des projets et des cas assignés. Il/elle doit adhérer aux processus généraux de l'entreprise et fournir un soutien téléphonique aux patients, aux professionnels de la santé et aux organismes de financement.Les principales...

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    Titre du PosteGestionnaire de Cas, BilingueDescription du PosteLe Gestionnaire de Cas, Bilingue, est responsable de la gestion des projets et des cas assignés. Il/elle doit adhérer aux processus généraux de l'entreprise et fournir un soutien téléphonique aux patients, aux professionnels de la santé et aux organismes de financement.Les principales...

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    3 weeks ago

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    Titre du Poste Gestionnaire de Cas, BilingueDescription du Poste Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Cas, Bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de la gestion des projets et des cas assignés, ainsi que de l'adhésion aux processus généraux de...

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    4 weeks ago

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    5 days ago

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    Titre du PosteLe Gestionnaire de Cas, Bilingue est responsable de la gestion des projets et des cas assignés, ainsi que de l'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.Responsabilités PrincipalesGérer les projets et les cas assignés.Adhérer aux processus généraux de l'entreprise.Fournir un soutien téléphonique aux patients, aux...

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    Titre du PosteLe Gestionnaire de Cas, Bilingue est responsable de la gestion des projets et des cas assignés, ainsi que de l'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.Responsabilités PrincipalesGérer les projets et les cas assignés.Adhérer aux processus généraux de l'entreprise.Fournir un soutien téléphonique aux patients, aux...