Directeur des opérations de support technique

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada 2710 WB Games Montreal Inc. Full time
Description du poste

Nous recherchons un Directeur des opérations de support technique pour rejoindre notre équipe à Montréal, Québec, Canada. Le candidat idéal possédera une expérience avérée dans la gestion d'équipes et la direction de projets.

Compétences et qualifications requises
  • Expérience de 5 ans au moins en QA logicielle, localisation ou service à la clientèle
  • Expérience de 3 ans au moins en gestion d'assurance qualité dans le domaine de l'informatique ou des jeux vidéo
  • Connaissances approfondies de la topographie du réseau, de la conception et des structures de la base de données
  • Familiarité avec les schémas de base de données, les requêtes SQL complexes et capacité à coacher les autres pour améliorer leurs compétences dans ce domaine
  • Aptitude à utiliser des outils tels que Jira, Confluence, Zendesk, looker et autres
Responsabilités
  • Rapporter aux managers seniors et diriger les activités du service d'assistance spécifiques liées à l'assurance qualité (AQ), à la localisation (LOC) et à l'équipe de service à la clientèle (SC)
  • Surveiller l'état de tous les systèmes pris en charge et assurer que les mesures correctives sont prises
  • Collaborer avec de nombreuses parties prenantes/partenaires autour du monde pour surveiller l'état des systèmes
  • Servir de référence technique et utiliser sa compréhension des pipelines de développement et de l'outillage
  • Planifier et proposer des stratégies alternatives/implémentations et travailler avec les équipes de développement/corporate IT pour trouver des solutions à des problèmes complexes
Contexte de travail

Nous offrons un environnement de travail stimulant et varié où vous aurez l'opportunité de travailler avec une équipe expérimentée et passionnée. Nous sommes engagés à fournir un environnement de travail inclusif et respectueux où chacun peut croître et prospérer.

L'offre inclut également:

  • Un salaire annuel estimé de 80 000 $ CAD
  • Des avantages sociaux et une participation à l'avancement professionnel
  • Une opportunité de travailler avec des technologies et des outils de pointe


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