Représentant-e Service à la Clientèle

3 weeks ago


Sherbrooke, Quebec, Canada Randstad Canada Full time
Poste : Représentant-e Service à la Clientèle

Nous recherchons un(e) représentant(e) service à la clientèle passionné(e) pour rejoindre notre équipe à Sherbrooke. Vous serez la voix de notre entreprise, chargé(e) de fournir un service exceptionnel aux clients en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes avec efficacité.

Responsabilités
  • Répondre aux appels et courriels des clients de manière professionnelle et courtoise.
  • Identifier les besoins des clients et offrir des solutions adaptées.
  • Gérer les plaintes et résoudre les problèmes en assurant la satisfaction des clients.
  • Suivre et mettre à jour les dossiers clients dans le système CRM.
  • Fournir des informations précises sur les produits et services de l'entreprise.
  • Collaborer avec les autres départements pour résoudre les demandes complexes.
  • Participer à l'amélioration continue des processus de service à la clientèle.
Qualifications
  • Diplôme d'études secondaires ou équivalent; une formation en service à la clientèle est un atout.
  • Expérience antérieure en service à la clientèle ou dans un rôle similaire.
  • Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
  • Capacité à gérer des situations difficiles avec calme et professionnalisme.
  • Maîtrise des outils informatiques.
  • Fortes compétences en résolution de problèmes et en prise de décision.
  • Attitude positive, orientée vers le client et le service.
Avantages
  • Salaire compétitif.
  • Programme d'assurance collective.
  • Horaires flexibles.
  • Formation continue et opportunités de développement professionnel.
  • Environnement de travail axé sur la collaboration et le bien-être des employés.
  • Possibilité de participer à des initiatives et projets d'amélioration du service client.

Nous avons hâte de recevoir votre candidature et de vous aider à trouver l'emploi idéal en administration à Sherbrooke.



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