Spécialiste en Résolution de Litiges

1 week ago

SaintEustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time
Position

Le Spécialiste en Arbitrage et Résolution de Litiges est responsable de la résolution de réclamations et de plaintes des clients concernant les véhicules vendus via le système TradeRev et ADESA. Le poste nécessite la gestion des arbitrages en temps opportun entre les acheteurs et les vendeurs avec l'objectif de parvenir à une résolution satisfaisante conformément aux politiques d'arbitrage de la vente aux enchères.

Responsabilités
  • Documenter avec précision les réclamations et les plaintes des clients
  • Organiser l'inspection et le diagnostic des véhicules en fonction des plaintes et obtenir un deuxième avis si nécessaire
  • Rassembler toutes les informations pertinentes et nécessaires pour faciliter la négociation et la résolution entre l'acheteur et le vendeur
  • Maintenir la communication avec les clients concernant le statut et le calendrier de l'arbitrage
  • Posséder une connaissance approfondie des politiques d'arbitrage des encans et être capable d'informer le client concernant ces politiques et le processus d'arbitrage
  • Arriver à des résolutions mutuellement acceptables en négociant des réparations et/ou des ajustements de prix pour éviter l'annulation de ventes
  • Être informé de la législation pertinente en ce qui concerne la vente de marchandise et les lois sur les concessionnaires de véhicules automobiles de diverses provinces
  • Être en mesure de comprendre et de résoudre les problèmes liés à l'immatriculation des véhicules, aux privilèges et aux différends relatifs au compteur kilométrique
  • Tenir à jour des fichiers précis et complets concernant toutes les réclamations et les plaintes des clients ainsi que les renseignements relatifs à la résolution
  • Connaître les tendances de l'industrie en ce qui concerne la politique d'arbitrage, y compris une connaissance de la politique des concurrents, de la politique NAAA et des changements apportés à ces politiques
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe des ventes pour assurer la continuité de la communication et du service à la clientèle
Qualifications et Exigences en Matière d'Éducation
  • Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent requis; baccalauréat un atout
  • Expérience de 1 à 3 ans dans l'automobile, la mécanique ou en atelier de carrosserie; expérience en résolution de litiges et en encan automobile, un atout
  • Connaissance approfondie des marques, de l'équipement, de la mécanique et des structures automobiles, un atout
  • Capacité à fournir un service à la clientèle supérieur et être orienté sur la résolution des différends
  • Compétences solides en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Bilinguisme (anglais et français) considéré comme un atout
  • Compétences de rédaction de rapports et de composition efficaces
  • Expérience et connaissance pratique des applications Microsoft Office, notamment Excel, Word et Outlook
  • Compétences solides en gestion et en organisation
  • Connaissance des pratiques et politiques en matière de santé et de sécurité

  • Spécialiste en Résolution de Litiges

    4 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    Qui sommes-nous?À OPENLANE, nous simplifions la vente en gros pour que nos clients soient plus compétitifs.Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus...

  • Spécialiste en Résolution de Litiges

    4 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    Qui sommes-nous?À OPENLANE, nous simplifions la vente en gros pour que nos clients soient plus compétitifs.Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus...

  • Spécialiste en Résolution de Litiges

    2 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    PositionLe Spécialiste en Arbitrage et Résolution de Litiges est responsable de la résolution de réclamations et de plaintes des clients concernant les véhicules vendus via le système TradeRev et ADESA. Le poste nécessite la gestion des arbitrages en temps opportun entre les acheteurs et les vendeurs avec l'objectif de parvenir à une résolution...

  • Spécialiste en Résolution de Litiges

    2 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    PositionLe Spécialiste en Arbitrage et Résolution de Litiges est responsable de la résolution de réclamations et de plaintes des clients concernant les véhicules vendus via le système TradeRev et ADESA. Le poste nécessite la gestion des arbitrages en temps opportun entre les acheteurs et les vendeurs avec l'objectif de parvenir à une résolution...

  • Spécialiste en Résolution de Litiges

    1 month ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada TRVC Nth Gen Software Inc Full time

    Qui sommes-nous?Nous sommes une entreprise technologique innovante, TRVC Nth Gen Software Inc, qui crée des solutions numériques pour faciliter la vente en gros de véhicules d'occasion. Nous sommes déterminés à offrir un service exceptionnel à nos clients et à les aider à réussir dans leur domaine.Nos valeursNous sommes guidés par les valeurs...

  • Spécialiste en Résolution de Litiges

    1 month ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada TRVC Nth Gen Software Inc Full time

    Qui sommes-nous?Nous sommes une entreprise technologique innovante, TRVC Nth Gen Software Inc, qui crée des solutions numériques pour faciliter la vente en gros de véhicules d'occasion. Nous sommes déterminés à offrir un service exceptionnel à nos clients et à les aider à réussir dans leur domaine.Nos valeursNous sommes guidés par les valeurs...

  • Spécialiste en Résolution de Litiges

    6 days ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    Qui sommes-nous?À OPENLANE, nous facilitons la vente en gros pour que nos clients aient plus de succès.Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus...

  • Spécialiste en Résolution de Litiges

    6 days ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    Qui sommes-nous?À OPENLANE, nous facilitons la vente en gros pour que nos clients aient plus de succès.Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus...

  • Spécialiste en Résolution de Litiges Automobile

    2 days ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    Qui sommes-nous ?Nous sommes OPENLANE, une entreprise technologique qui facilite la vente en gros pour que nos clients soient plus réussis.Notre missionNous créons la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.Notre valeursNous sommes motivés par la curiosité, la collaboration et l'esprit...

  • Spécialiste en Arbitrage Bilingue

    11 hours ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

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  • Spécialiste en Arbitrage Bilingue

    3 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    Qui sommes-nous?Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus intelligemment grâce à des informations claires et exploitables qu'ils peuvent comprendre et...

  • Spécialiste en Arbitrage Bilingue

    3 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    Qui sommes-nous?Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus intelligemment grâce à des informations claires et exploitables qu'ils peuvent comprendre et...

  • Gestionnaire de l'arbitrage

    6 days ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    Nous recherchons un Gestionnaire de l'arbitrage expérimenté pour rejoindre notre équipe à OPENLANE. Vous serez responsable de superviser les opérations d'arbitrage, de veiller à la résolution équitable et efficace des litiges avec les clients, et de gérer l'équipe qui soutient ces opérations. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...

  • Gestionnaire de l'arbitrage

    6 days ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    Nous recherchons un Gestionnaire de l'arbitrage expérimenté pour rejoindre notre équipe à OPENLANE. Vous serez responsable de superviser les opérations d'arbitrage, de veiller à la résolution équitable et efficace des litiges avec les clients, et de gérer l'équipe qui soutient ces opérations. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...

  • Spécialiste en Support Informatique

    4 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada La Turquoise Full time

    La Turquoise recherche un Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre son équipe de techniciens expérimentés. Le candidat idéal possède une solide expérience en support technique et est capable de résoudre les problèmes informatiques complexes avec efficacité. Les responsabilités incluent la fourniture de support technique aux utilisateurs,...

  • Spécialiste en Support Informatique

    4 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada La Turquoise Full time

    La Turquoise recherche un Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre son équipe de techniciens expérimentés. Le candidat idéal possède une solide expérience en support technique et est capable de résoudre les problèmes informatiques complexes avec efficacité. Les responsabilités incluent la fourniture de support technique aux utilisateurs,...

  • Spécialiste en Support Informatique

    4 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada La Turquoise Full time

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  • Spécialiste en produits de cuisine occasionnels

    1 month ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada RONA Full time

    À propos de ce posteEn tant que spécialiste en produits de cuisine occasionnels chez RONA, vous serez chargé de fournir des renseignements et des conseils à la clientèle sur nos produits de cuisine et de quincaillerie.Compétences requisesExpérience dans une poste similaireExcellentes compétences en matière de service à la clientèleSolides...

  • Spécialiste en produits de cuisine occasionnels

    1 month ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada RONA Full time

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  • Gestionnaire de l'arbitrage

    2 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    Job DescriptionOPENLANE est une entreprise technologique qui facilite la vente en gros pour que nos clients aient plus de succès. Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus intelligemment grâce à des informations claires et exploitables qu'ils peuvent comprendre et utiliser.Nos valeursDes bâtisseurs de chemin...