Spécialiste en Résolution de Litiges Automobile

2 days ago

SaintEustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time
Qui sommes-nous ?

Nous sommes OPENLANE, une entreprise technologique qui facilite la vente en gros pour que nos clients soient plus réussis.

Notre mission

Nous créons la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.

Notre valeurs

Nous sommes motivés par la curiosité, la collaboration et l'esprit d'entreprise.

Position

Le Spécialiste en Résolution de Litiges Automobile sera responsable de la résolution de réclamations et de plaintes des clients concernant les véhicules vendus via le système TradeRev et ADESA.

Responsabilités
  1. Documenter avec précision les réclamations et les plaintes des clients.
  2. Organiser l'inspection et le diagnostic des véhicules en fonction des plaintes et obtenir un deuxième avis si nécessaire.
  3. Rassembler toutes les informations pertinentes et nécessaires pour faciliter la négociation et la résolution entre l'acheteur et le vendeur.
  4. Maintenir la communication avec les clients concernant le statut et le calendrier de l'arbitrage.
  5. Posséder une connaissance approfondie des politiques d'arbitrage des encans et être capable d'informer le client concernant ces politiques et le processus d'arbitrage.
  6. Arriver à des résolutions mutuellement acceptables en négociant des réparations et/ou des ajustements de prix pour éviter l'annulation de ventes.
  7. Être informé de la législation pertinente en ce qui concerne la vente de marchandise et les lois sur les concessionnaires de véhicules automobiles de diverses provinces.
  8. Être en mesure de comprendre et de résoudre les problèmes liés à l'immatriculation des véhicules, aux privilèges et aux différends relatifs au compteur kilométrique.
  9. Tenir à jour des fichiers précis et complets concernant toutes les réclamations et les plaintes des clients ainsi que les renseignements relatifs à la résolution.
  10. Connaître les tendances de l'industrie en ce qui concerne la politique d'arbitrage, y compris une connaissance de la politique des concurrents, de la politique NAAA et des changements apportés à ces politiques.
  11. Travailler en étroite collaboration avec l'équipe des ventes pour assurer la continuité de la communication et du service à la clientèle.
Qualifications et exigences en matière d'éducation
  1. Détenir un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent; baccalauréat un atout.
  2. Posséder idéalement de une à trois années d'expérience dans l'automobile, la mécanique ou en atelier de carrosserie; expérience en résolution de litiges et en encan automobile, un atout.
  3. Avoir de l'expérience dans le domaine des marques, de l'équipement, de la mécanique et des structures automobiles, un atout.
  4. Être en mesure de fournir un service à la clientèle supérieur et être orienté sur la résolution des différends.
  5. Posséder de solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
  6. Le bilinguisme (anglais et français) serait considéré comme un atout.
  7. Avoir des compétences de rédaction de rapports et de composition efficaces.
  8. Posséder de l'expérience et une connaissance pratique des applications Microsoft Office, notamment Excel, Word et Outlook.
  9. Avoir de solides compétences en gestion et en organisation.
  10. Connaître les pratiques et politiques en matière de santé et de sécurité.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

  • Spécialiste en Résolution de Litiges

    2 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    PositionLe Spécialiste en Arbitrage et Résolution de Litiges est responsable de la résolution de réclamations et de plaintes des clients concernant les véhicules vendus via le système TradeRev et ADESA. Le poste nécessite la gestion des arbitrages en temps opportun entre les acheteurs et les vendeurs avec l'objectif de parvenir à une résolution...

  • Spécialiste en Résolution de Litiges

    2 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    PositionLe Spécialiste en Arbitrage et Résolution de Litiges est responsable de la résolution de réclamations et de plaintes des clients concernant les véhicules vendus via le système TradeRev et ADESA. Le poste nécessite la gestion des arbitrages en temps opportun entre les acheteurs et les vendeurs avec l'objectif de parvenir à une résolution...

  • Spécialiste en Résolution de Litiges

    1 week ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    PositionLe Spécialiste en Arbitrage et Résolution de Litiges est responsable de la résolution de réclamations et de plaintes des clients concernant les véhicules vendus via le système TradeRev et ADESA. Le poste nécessite la gestion des arbitrages en temps opportun entre les acheteurs et les vendeurs avec l'objectif de parvenir à une résolution...

  • Spécialiste en Résolution de Litiges

    1 week ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    PositionLe Spécialiste en Arbitrage et Résolution de Litiges est responsable de la résolution de réclamations et de plaintes des clients concernant les véhicules vendus via le système TradeRev et ADESA. Le poste nécessite la gestion des arbitrages en temps opportun entre les acheteurs et les vendeurs avec l'objectif de parvenir à une résolution...

  • Spécialiste en Résolution de Litiges

    4 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    Qui sommes-nous?À OPENLANE, nous simplifions la vente en gros pour que nos clients soient plus compétitifs.Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus...

  • Spécialiste en Résolution de Litiges

    4 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    Qui sommes-nous?À OPENLANE, nous simplifions la vente en gros pour que nos clients soient plus compétitifs.Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus...

  • Spécialiste en Résolution de Litiges

    1 month ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada TRVC Nth Gen Software Inc Full time

    Qui sommes-nous?Nous sommes une entreprise technologique innovante, TRVC Nth Gen Software Inc, qui crée des solutions numériques pour faciliter la vente en gros de véhicules d'occasion. Nous sommes déterminés à offrir un service exceptionnel à nos clients et à les aider à réussir dans leur domaine.Nos valeursNous sommes guidés par les valeurs...

  • Spécialiste en Résolution de Litiges

    1 month ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada TRVC Nth Gen Software Inc Full time

    Qui sommes-nous?Nous sommes une entreprise technologique innovante, TRVC Nth Gen Software Inc, qui crée des solutions numériques pour faciliter la vente en gros de véhicules d'occasion. Nous sommes déterminés à offrir un service exceptionnel à nos clients et à les aider à réussir dans leur domaine.Nos valeursNous sommes guidés par les valeurs...

  • Spécialiste en Résolution de Litiges

    6 days ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    Qui sommes-nous?À OPENLANE, nous facilitons la vente en gros pour que nos clients aient plus de succès.Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus...

  • Spécialiste en Résolution de Litiges

    6 days ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    Qui sommes-nous?À OPENLANE, nous facilitons la vente en gros pour que nos clients aient plus de succès.Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus...

  • Spécialiste en informatique

    3 weeks ago

    Saint-Constant, Quebec, Canada Automobile En Direct Full time

    L'entreprise Automobile En Direct est une entreprise en croissance constante qui offre des opportunités de carrière excitantes dans le domaine de l'informatique. Nous sommes à la recherche d'un technicien informatique pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés par la technologie. **Rôle et responsabilités** * Participer à...

  • Spécialiste en informatique

    3 weeks ago

    Saint-Constant, Quebec, Canada Automobile En Direct Full time

    L'entreprise Automobile En Direct est une entreprise en croissance constante qui offre des opportunités de carrière excitantes dans le domaine de l'informatique. Nous sommes à la recherche d'un technicien informatique pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés par la technologie. **Rôle et responsabilités** * Participer à...

  • Technicien en diagnostique automobile

    2 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada ALBI le Géant Full time $36

    Rejoignez notre équipe de techniciens automobilesL'équipe ALBI le Géant est en pleine expansion et recherche un technicien en diagnostique/air climatisé pour renforcer ses équipes. Vous serez chargé de la réparation et de la maintenance des véhicules, ainsi que de la résolution de problèmes techniques complexes.Avantages sociauxAssurance...

  • Technicien en diagnostique automobile

    2 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada ALBI le Géant Full time $36

    Rejoignez notre équipe de techniciens automobilesL'équipe ALBI le Géant est en pleine expansion et recherche un technicien en diagnostique/air climatisé pour renforcer ses équipes. Vous serez chargé de la réparation et de la maintenance des véhicules, ainsi que de la résolution de problèmes techniques complexes.Avantages sociauxAssurance...

  • Spécialiste en Arbitrage Bilingue

    11 hours ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    Qui sommes-nous ?À OPENLANE, nous simplifions la vente en gros pour que nos clients soient plus réussis.Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus...

  • Spécialiste en Arbitrage Bilingue

    3 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    Qui sommes-nous?Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus intelligemment grâce à des informations claires et exploitables qu'ils peuvent comprendre et...

  • Spécialiste en Arbitrage Bilingue

    3 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    Qui sommes-nous?Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus intelligemment grâce à des informations claires et exploitables qu'ils peuvent comprendre et...

  • Spécialiste en financement automobile

    3 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Honda de Saint Jean Full time

    Rejoignez notre équipe de spécialistes en financementLorsque vous cherchez un emploi qui vous permettra de mettre vos compétences en vente et en service à la clientèle à l'œuvre, alors vous êtes au bon endroit!Qu'est-ce qu'un.e spécialiste en financement?Un.e spécialiste en financement est responsable de répondre aux besoins des...

  • Spécialiste en financement automobile

    3 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Honda de Saint Jean Full time

    Rejoignez notre équipe de spécialistes en financementLorsque vous cherchez un emploi qui vous permettra de mettre vos compétences en vente et en service à la clientèle à l'œuvre, alors vous êtes au bon endroit!Qu'est-ce qu'un.e spécialiste en financement?Un.e spécialiste en financement est responsable de répondre aux besoins des...

  • Spécialiste en financement automobile

    3 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Honda de Saint Jean Full time

    Rejoignez notre équipe de spécialistes en financementLorsque vous cherchez un emploi qui vous permettra de mettre vos compétences en vente et en service à la clientèle à l'œuvre, alors vous êtes au bon endroit!Qu'est-ce qu'un.e spécialiste en financement?Un.e spécialiste en financement est responsable de répondre aux besoins des...