Spécialiste en Arbitrage Bilingue

3 weeks ago

SaintEustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time
Qui sommes-nous?

Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.

Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus intelligemment grâce à des informations claires et exploitables qu'ils peuvent comprendre et utiliser.

Nous sommes une entreprise innovante qui accélère l'avenir de la remise en marché en gros grâce à la curiosité, à la collaboration et à l'esprit d'entreprise.

Nos valeurs

Des bâtisseurs de chemin motivés. Nous relevons des défis qui nous incitent à construire, à créer et à innover.

Une curiosité sans faille. Nous cherchons à comprendre et à améliorer l'expérience de nos clients.

Une prise de risque intelligente. Nous transformons le risque en progrès grâce aux données, à l'expérience et à l'intuition.

L'appropriation sans crainte. Nous tenons nos promesses et apprenons en cours de route.

Aperçu du poste

Le Spécialiste en Arbitrage sera responsable de tous les aspects de la résolution des réclamations et des plaintes des clients concernant les véhicules vendus via le système TradeRev et ADESA.

Le poste requiert la gestion des arbitrages en temps opportun entre les acheteurs et les vendeurs avec l'objectif de parvenir à une résolution satisfaisante conformément aux politiques d'arbitrage de la vente aux enchères.

Responsabilités et tâches
  • Documenter avec précision les réclamations et les plaintes des clients.
  • Organiser l'inspection et le diagnostic des véhicules en fonction des plaintes et obtenir un deuxième avis si nécessaire.
  • Rassembler toutes les informations pertinentes et nécessaires pour faciliter la négociation et la résolution entre l'acheteur et le vendeur.
  • Maintenir la communication avec les clients concernant le statut et le calendrier de l'arbitrage.
  • Posséder une connaissance approfondie des politiques d'arbitrage des encans et être capable d'informer le client concernant ces politiques et le processus d'arbitrage.
  • Arriver à des résolutions mutuellement acceptables en négociant des réparations, des rajustements de prix ou les deux, et ce, afin que les véhicules demeurent vendus et pour éviter l'annulation de ventes.
  • Être informé de la législation pertinente en ce qui concerne la vente de marchandise et les lois sur les concessionnaires de véhicules automobiles de diverses provinces.
  • Être en mesure de comprendre et de résoudre les problèmes liés à l'immatriculation des véhicules, aux privilèges et aux différends relatifs au compteur kilométrique.
  • Tenir à jour des fichiers précis et complets concernant toutes les réclamations et les plaintes des clients ainsi que les renseignements relatifs à la résolution.
  • Connaître les tendances de l'industrie en ce qui concerne la politique d'arbitrage, y compris une connaissance de la politique des concurrents, de la politique NAAA et des changements apportés à ces politiques.
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe des ventes pour assurer la continuité de la communication et du service à la clientèle.
  • Effectuer d'autres tâches assignées par la direction.
Qualifications et exigences en matière d'éducation
  • Détenir un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent; baccalauréat un atout.
  • Posséder idéalement de une à trois années d'expérience dans l'automobile, la mécanique ou en atelier de carrosserie; expérience en résolution de litiges et en encan automobile, un atout.
  • Avoir de l'expérience dans le domaine des marques, de l'équipement, de la mécanique et des structures automobiles, un atout.
  • Être en mesure de fournir un service à la clientèle supérieur et être orienté sur la résolution des différends.
  • Posséder de solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
  • Le bilinguisme (anglais et français) serait considéré comme un atout.
  • Avoir des compétences de rédaction de rapports et de composition efficaces.
  • Posséder de l'expérience et une connaissance pratique des applications Microsoft Office, notamment Excel, Word et Outlook.
  • Avoir de solides compétences en gestion et en organisation.
  • Connaître les pratiques et politiques en matière de santé et de sécurité.
  • Bilingue en anglais et en français.

  • Spécialiste en Arbitrage Bilingue

    11 hours ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    Qui sommes-nous ?À OPENLANE, nous simplifions la vente en gros pour que nos clients soient plus réussis.Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus...

  • Spécialiste en Résolution de Litiges

    6 days ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    Qui sommes-nous?À OPENLANE, nous facilitons la vente en gros pour que nos clients aient plus de succès.Nous sommes une entreprise technologique qui crée la place de marché numérique la plus avancée et la plus simple du monde pour les véhicules d'occasion.Nous sommes une société de données qui aide les clients à acheter et à vendre plus...

  • Spécialiste en Résolution de Litiges

    6 days ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

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  • Spécialiste en Résolution de Litiges

    2 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    PositionLe Spécialiste en Arbitrage et Résolution de Litiges est responsable de la résolution de réclamations et de plaintes des clients concernant les véhicules vendus via le système TradeRev et ADESA. Le poste nécessite la gestion des arbitrages en temps opportun entre les acheteurs et les vendeurs avec l'objectif de parvenir à une résolution...

  • Spécialiste en Résolution de Litiges

    2 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

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  • Spécialiste en Résolution de Litiges

    1 week ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

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  • Spécialiste en Résolution de Litiges

    1 week ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

    PositionLe Spécialiste en Arbitrage et Résolution de Litiges est responsable de la résolution de réclamations et de plaintes des clients concernant les véhicules vendus via le système TradeRev et ADESA. Le poste nécessite la gestion des arbitrages en temps opportun entre les acheteurs et les vendeurs avec l'objectif de parvenir à une résolution...

  • Spécialiste en solutions techniques

    2 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada Bain Magique Full time

    Offre de carrière : Spécialiste en solutions techniquesÀ Bain Magique, nous recherchons un spécialiste en solutions techniques pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que spécialiste, vous serez chargé de développer des relations solides avec nos clients et de les assister régulièrement en solutions techniques.ResponsabilitésRevoir et...

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    4 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada OPENLANE Full time

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    Saint-Eustache, Quebec, Canada La Turquoise Full time

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  • Conseiller en Vente Automobile Bilingue

    4 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada NADON SPORT ST-EUSTACHE Full time $70,000 - $100,000

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  • Conseiller en Vente Automobile Bilingue

    4 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada NADON SPORT ST-EUSTACHE Full time $70,000 - $100,000

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  • Conseiller en Vente Automobile Bilingue

    4 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada NADON SPORT ST-EUSTACHE Full time $70,000 - $100,000

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  • Conseiller en Vente Automobile Bilingue

    4 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada NADON SPORT ST-EUSTACHE Full time $70,000 - $100,000

    Rejoignez notre Équipe de Vente DynamiqueNadon Sport St-Eustache recherche un Conseiller en Vente automobile bilingue pour rejoindre notre équipe en croissance. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et compétente pour conclure des ventes, compléter les contrats et offrir un service après-vente personnalisé.Compétences requisesExpérience...

  • Conseiller en Vente Automobile Bilingue

    4 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada NADON SPORT ST-EUSTACHE Full time $70,000 - $100,000

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  • Conseiller en Vente Automobile Bilingue

    4 weeks ago

    Saint-Eustache, Quebec, Canada NADON SPORT ST-EUSTACHE Full time $70,000 - $100,000

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