Agent(e) service à la clientèle bilingue
3 weeks ago
Agent(e) service à la clientèle bilingue
Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe à Blainville, QC, Canada.
Votre rôle
Vous serez responsable de soutenir nos clients en offrant de l'information utile et précise, en répondant aux questions et en traitant les plaintes quant aux produits et services.
Vos responsabilités
- Répondre aux demandes des clients via différents canaux (téléphone, clavardage, courriel).
- Effectuer l'entrée de données et des recherches.
- Interagir avec les clients afin de leur fournir de l'information quant à leurs demandes à propos de produits et services ainsi que traiter et résoudre les plaintes.
- Répondre rapidement aux demandes des clients.
- Communiquer avec les clients à l'aide de différents canaux.
- Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions adéquates.
- S'assurer de la satisfaction des clients et fournir un service à la clientèle professionnel.
Vos mesures de succès
- Niveau de service.
- Durée moyenne de traitement.
- Vitesse moyenne de réponse.
- CSAT.
- CES.
Ce que nous recherchons
- Expérience avec un CRM, un atout.
- Expérience générale en service à la clientèle.
- Facilité avec la technologie.
- Bilinguisme, (Français et anglais, écrit et parlé).
- Expérience préalable en succursale, un atout.
- Connaissance en santé sécurité, un atout.
À propos de SPI Santé Sécurité
Nous sommes une organisation en pleine croissance avec une mission significative et une excellente éthique de travail. Nous souscrivons au principe d'égalité d'accès à l'emploi et nous nous engageons à traiter chaque personne d'une manière qui préserve sa dignité et son autonomie.
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Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, veuillez envoyer votre candidature à [adresse email]. Nous vous remercions de votre intérêt pour rejoindre notre équipe.
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3 weeks ago
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4 weeks ago
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1 month ago
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1 month ago
Québec, Quebec, Canada SPI Health and Safety Full timeÀ propos de ce posteNous recherchons un(e) Agent(e) service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe à Blainville, QC, Canada.Compétences requisesExpérience avec un CRM, un atout;Expérience générale en service à la clientèle;Facilité avec la technologie;Bilinguisme, (Français et anglais, écrit et parlé);Expérience préalable en...
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2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada SPI Health and Safety Full timeAgent(e) service à la clientèle bilingue Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe de soutien client. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel, en répondant aux questions et en résolvant les problèmes des...
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Québec, Quebec, Canada SPI Health and Safety Full timeAgent(e) service à la clientèle bilingue Notre équipe recherche un(e) agent(e) service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe à Blainville, QC, Canada. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour les soutenir et les aider à résoudre leurs problèmes.Compétences requises Expérience en service à la clientèle...
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4 weeks ago
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2 weeks ago
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