Agent(e) service à la clientèle bilingue

1 week ago


Québec, Quebec, Canada SPI Health and Safety Full time

Agent(e) service à la clientèle bilingue

Notre équipe recherche un(e) agent(e) service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe à Blainville, QC, Canada. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour les soutenir et les aider à résoudre leurs problèmes.

Compétences requises

  • Expérience en service à la clientèle
  • Bilinguisme (français et anglais, écrit et parlé)
  • Facilité avec la technologie
  • Expérience préalable en succursale, un atout
  • Connaissance en santé sécurité, un atout

Vos responsabilités

  • Répondre aux demandes des clients via différents canaux (téléphone, clavardage, courriel)
  • Effectuer l'entrée de données et des recherches
  • Interagir avec les clients afin de leur fournir de l'information quant à leurs demandes à propos de produits et services ainsi que traiter et résoudre les plaintes
  • Répondre rapidement aux demandes des clients
  • Communiquer avec les clients à l'aide de différents canaux
  • Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions adéquates
  • S'assurer de la satisfaction des clients et fournir un service à la clientèle professionnel

Vos mesures spécifiques de succès

  • Niveau de service
  • Durée moyenne de traitement
  • Vitesse moyenne de réponse
  • CSAT
  • CES


  • Québec, Quebec, Canada SPI Health and Safety Full time

    À propos de l'emploiTitre de l'emploi : Agent(e) service à la clientèle bilingueDescription de l'emploi :Nous recherchons un agent(e) service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe à Blainville, QC, Canada. Vous serez chargé(e) de soutenir nos clients en offrant de l'information utile et précise, en répondant aux...


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