Directeur(trice) en assurance collective

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Taveo Full time
Titre du poste

Directeur(trice), relations clients, assurance collective

Description du poste

Le ou la Directeur(trice), relations clients, assurance collective a pour mission de conseiller, développer et mettre en œuvre des stratégies efficaces en assurance collective, tout en veillant à garantir une qualité de service exceptionnelle pour la clientèle. Ce rôle comprend également le soutien de l'équipe dans la gestion des dossiers complexes, ainsi qu'une contribution active à l'amélioration continue des services offerts et à l'évolution de l'offre en assurance collective.

Responsabilités
  • Entretenir des relations stratégiques : Cultiver des relations solides avec les clients et les familiariser avec la gamme complète de services et ce, sans pression de ventes;
  • Garantir une qualité de service client exceptionnelle : Offrir une expérience client inégalée, établir une solide relation de confiance et veiller à la satisfaction continue des clients;
  • Développer et mettre en œuvre des stratégies : Concevoir et appliquer des stratégies efficaces en assurance collective pour répondre aux besoins des clients;
  • Innover dans la pratique de l'assurance collective : Participer activement à l'évolution et à l'innovation dans le domaine;
  • Coacher et soutenir l'équipe : Appuyer et encadrer les représentants de service et les conseillers adjoints dans la gestion des cas de service, des problématiques spécifiques et des litiges;
  • Contribuer à la croissance de l'entreprise : Participer activement à l'expansion de la ligne d'affaires et piloter divers projets spéciaux;
  • Faire évoluer l'offre en assurance collective : Grâce à une veille de marché constante, améliorer les outils et rapports existants, et mener des recherches et développements pour rester à la pointe de l'industrie.
Compétences requises
  • Excellence relationnelle : Talent pour créer et maintenir des relations d'affaires solides et harmonieuses, tant avec les clients qu'avec l'équipe;
  • Conseiller efficacement la clientèle : Capacité à concevoir et mettre en œuvre des stratégies en assurance collective adaptées aux besoins des clients;
  • Rigueur et organisation : Maîtrise de la gestion des priorités, de l'organisation du travail et souci du détail pour garantir des résultats impeccables;
  • Gestion de projets multiples : Aptitude à piloter simultanément plusieurs dossiers d'envergure avec efficacité;
  • Ouverture au changement : Flexibilité et adaptabilité pour naviguer dans un environnement en constante évolution;
  • Proactivité et attitude positive : Approche proactive, orientée vers les solutions, avec une attitude positive contagieuse.
Informations contractuelles
  • Rôle conseil sans contraintes commerciales : Évoluez dans un environnement où la priorité est donnée à l'accompagnement client et à sa satisfaction totale, sans aucune pression liée à la vente;
  • Multi-expertise et opportunités de diversification : Travaillez dans une firme dynamique et entrepreneuriale où vous pourrez toucher à divers secteurs;
  • Culture humaine et respectueuse : Rejoignez une organisation dirigée par des leaders qui valorisent le respect, la culture humaine et sociale;
  • Centre d'expertise intégré unique au Québec : Faites partie du seul centre d'expertise intégré au Québec, offrant une approche holistique et innovante;
  • Développement professionnel et avancement : Bénéficiez d'opportunités de développement professionnel et de possibilités d'avancement au sein d'une organisation en pleine croissance, avec un budget annuel en formation;
  • Avantages sociaux complets : Profitez d'un compte de santé et mieux-être, d'une assurance collective, d'un REER collectif, ainsi que du stationnement ou transport en commun payé. De plus, vous aurez un horaire de travail flexible et la possibilité de télétravail.


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