Directeur(trice) Clientèle

1 day ago


Montreal, Quebec, Canada Logibec Full time
Directeur(trice), soutien client

Logibec est à la recherche d'un Directeur(trice), soutien client pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée. En tant que Directeur(trice), soutien client, vous serez responsable de diriger l'équipe de soutien à la clientèle et de garantir que les besoins des clients soient satisfaits.

Responsabilités
  • Diriger et motiver l'équipe de soutien à la clientèle pour offrir des services d'excellence aux clients.
  • Créer et maintenir un environnement de travail stimulant en favorisant la performance, le développement de l'expertise et la mobilisation.
  • Appuyer l'équipe de gestion dans l'atteinte des objectifs.
  • Assurer l'intégration rapide et efficace du volet soutien client lors des nouvelles acquisitions.
  • Représenter l'équipe Expérience Client dans les rencontres de direction et s'assurer d'une grande collaboration inter-équipes.
Qualifications
  • Baccalauréat en gestion, en génie, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe.
  • Formation en gestion, leadership et performance un atout.
  • 5-10 ans d'expérience en gestion de personnel.
  • 5-10 ans d'expérience en support client pour des solutions logicielles B2B.
  • Expérience en matière de meilleurs pratiques et d'implantation d'outils pour le service à la clientèle.
  • Connaissance des meilleures pratiques, des indicateurs de performance clés pour le support technique et le service à la clientèle.
  • Capacité à bâtir et maintenir des partenariats efficaces avec diverses organisations internes et externes.
  • Rigueur, esprit analytique, avec orientation processus, efficacité opérationnelle et amélioration continue.
  • Gestionnaire chevronné avec leadership et style de gestion structurée, humaine et proche de son équipe.
Logibec offre
  • Des assurances collectives et contribution employeur au REER dès l'embauche.
  • Une formation continue et possibilités de développement et d'avancement de carrière.
  • Plusieurs avantages sociaux (assurances collectives, vacances, congés personnels).
  • Possibilité de faire du télétravail.
  • Des projets intégrant la mentalité agile.
  • Une culture d'entreprise où l'intégrité, la responsabilisation, la collaboration et l'innovation sont mises de l'avant et sont notre essence.


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    Recherchez un directeur(trice) de la réception expérimenté pour diriger l'équipe de réception et satisfaire les besoins de la clientèle. Le directeur(trice) de la réception est responsable de la planification, de l'organisation, de la direction et du contrôle des activités de la réception. Il supervise les superviseurs et l'équipe de la...


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    Directeur(trice) de la Réception Sous la supervision du directeur d'hébergement, le directeur(trice) de la réception est responsable de la planification, de l'organisation, de la direction et du contrôle des activités de la réception pour satisfaire les besoins et les attentes de la clientèle. Participer aux réunions du comité de gestion ...


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