Coordinateur(trice), Services communautaires

5 days ago

Sarnia, Ontario, Canada Canadian Red Cross Full time

Compétences requises :



  • Titulaire d'un diplôme d'études collégiales ou expérience équivalente.
  • Détenir d'une à trois années d'expérience professionnelle dans un domaine pertinent, ou avoir une combinaison équivalente d'études et d'expérience.
  • Expérience et connaissances en gestion de base de données sur la clientèle et un parc automobile.
  • Connaissances de base en gestion budgétaire ou financière.
  • Sens aigu du service à la clientèle et excellentes compétences en organisation, en gestion du temps et en relations interpersonnelles.
  • Capacité à travailler avec diverses personnes et cultures.
  • Capacité à rédiger des rapports statistiques et à transmettre les informations aux responsables.
  • Bilinguisme (français-anglais) est un atout.

Tâches et responsabilités :



  • Mettre en œuvre et tenir à jour les procédures et les normes en lien avec les programmes de transport et de Popote roulante, ainsi que les exigences propres aux postes de chauffeur(-euse)s.
  • Évaluer l'admissibilité des personnes s'inscrivant aux programmes de transport et de Popote roulante ; examiner les besoins de la clientèle, assurer la confidentialité des dossiers et évaluer les demandes de subventions des personnes à qui nous offrons ces services.
  • Orienter les personnes non admissibles vers d'autres services ou ressources communautaires et diriger la clientèle vers des services de santé ou sociaux supplémentaires, au besoin.
  • Coordonner les demandes en lien avec les programmes de transport et de Popote roulante ; assurer la coordination d'itinéraires et d'horaires efficaces afin d'optimiser l'utilisation des véhicules et la disponibilité des bénévoles ; produire des horaires quotidiens, hebdomadaires et mensuels tenant compte de la disponibilité des chauffeur(-euse)s bénévoles, des véhicules et des lieux de livraison ; communiquer avec les chauffeur(-euse)s et les personnes bénéficiant de nos services pour confirmer les horaires ou signaler des changements à ceux-ci.
  • Répondre aux demandes de la clientèle de manière prompte et professionnelle.
  • Inspecter les véhicules de la Croix-Rouge, s'assurer qu'ils sont propres et que l'équipement d'urgence qui s'y trouve est en bon état et coordonner la maintenance du parc automobile et les réparations nécessaires avec le soutien du ou de la gestionnaire du parc automobile.
  • Veiller à ce que la clientèle reçoive une facturation exacte et faire le suivi des comptes en souffrance.
  • Produire des rapports statistiques et d'autres documents requis par les bailleurs de fonds et les transmettre au (à la) gestionnaire principal(e).
  • Contribuer à la préparation du budget annuel et surveiller les dépenses des programmes.
  • Participer à la préparation des plans de service et à la création de présentations et de propositions de programmes afin d'obtenir du financement des différents bailleurs de fonds.
  • Assister occasionnellement à des réunions au nom du (de la) gestionnaire principal(e) ou d'autres membres du personnel de la région et représenter la Croix-Rouge lors de rencontres externes visant à créer des partenariats communautaires et à promouvoir les programmes.
  • Veiller au respect des normes et procédures liées à la prestation des programmes par l'entremise d'activités de supervision et de politiques et de pratiques d'assurance de la qualité et de gestion des risques.
  • Établir un système permettant aux bénévoles, aux employé(e)s et à la clientèle de jouir d'un environnement respectueux, chaleureux et digne.
  • Recruter, former, orienter, mobiliser, superviser et évaluer les bénévoles des programmes.
  • Aider les membres du personnel à régler les problèmes touchant la clientèle.

Campagne salariale :


Nous proposons un salaire compétitif de 43 746 $ à 54 683 $/an, basé sur l'expérience et les qualifications.


Localisation :


Le poste sera principalement occupé dans les bureaux de la Croix-Rouge à Sarnia, en Ontario. Vous devez posséder un permis de conduire valide et avoir un dossier de conduite satisfaisant depuis au moins trois ans.


Lieu de travail :


La majorité du travail se fera dans les bureaux de la Croix-Rouge à Sarnia, en Ontario, dans un environnement propre et confortable.


Informations importantes :


Les candidats doivent être citoyens canadiens ou résidents permanents. Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d'occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature.


Vos antécédents seront vérifiés avant toute sélection. Nous vous remercions de ne pas présenter votre candidature si vous n'êtes pas qualifié(e).

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    **Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à...