Spécialiste en prêts hypothécaires mobiles

En tant que Spécialiste en prêts hypothécaires mobiles, vous serez responsable de:

• Identifier les objectifs et les besoins financiers des clients, ainsi que les obstacles potentiels et fournir des recommandations et une gestion de relation continue.
• Exiger une connaissance générale approfondie de tous les autres produits pour identifier les opportunités de crois-selling et/ou renvoyer le client à des partenaires bancaires internes.
• Fournir des examens complets et continus des circonstances financières des clients et créer des relations à long terme en fournissant des conseils en planification financière et des services en continu.
• Créer une expérience client légendaire à chaque interaction et fournir une première impression positive en engageant les clients dans une gamme de conversations de vente, de service et d'information.
• Fournir des conseils sonores aux clients et chercher à contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client globale.
• Comprendre le marché et l'industrie du prêt hypothécaire dans le portefeuille, afin de fournir des rapports et des analyses de valeur ajoutée à l'équipe et aux partenaires, tout en minimisant les risques pour la banque.
• Obtenir de manière proactive une connaissance experte des produits de prêt hypothécaire de TD et une connaissance solide des produits.
• Assurer que les problèmes des clients sont gérés de manière professionnelle, en élevant les questions à la gestion lorsque nécessaire.
• Renvoyer des affaires à One TD Partners.
• Construire et exposer les compétences de vente et la connaissance du crédit et collaborer efficacement au sein de la culture de l'employé de TD.
• Travailler étroitement avec le District Manager pour effectuer des appels de vente et des sessions de coaching mensuelles.

En tant que Spécialiste en prêts hypothécaires mobiles, vous contribuerez à l'atteinte des objectifs de vente et de développement commercial en rencontrant ou dépassant vos objectifs de vente mensuels individuels de produits de financement immobilier, d'investissement et de services.

• Proposer activement l'image de TD dans la communauté des affaires par la participation et la leadership dans les groupes de business, les événements de réseautage professionnel, les initiatives, les collectes de fonds, etc.
• Soutenir le développement et la mise en œuvre de rapports et de processus de manière conforme, en respectant les lignes directrices établies par la direction des unités de business, les conseillers internes et externes, l'audit, le risque, OSFI et autres organismes de réglementation.
• Comprendre le marché et/ou l'industrie du prêt hypothécaire dans le portefeuille, afin de fournir des rapports et des analyses de valeur ajoutée à l'équipe et aux partenaires, tout en minimisant les risques pour la banque.
• Exercer la discrétion de manière constante dans la gestion de la correspondance, de l'information et de tous les aspects de la confidentialité.
• Protéger les intérêts de l'organisation - identifier et gérer les risques, et élever les activités non standard, à haut risque, lorsque nécessaire.
• Surveiller les services, la productivité et l'efficacité au sein de sa propre fonction et mettre en œuvre des améliorations continues du processus et du rendement là où des opportunités existent.
• Conformément aux politiques et procédures internes et aux lignes directrices réglementaires applicables, et à jour des questions émergentes, des tendances et des exigences réglementaires évoluant, et évaluer les impacts potentiels.
• Maintenir une culture de gestion des risques et de contrôle, soutenue par des processus efficaces en conformité avec l'appétit pour les risques.
• Completer tous les programmes de formation en matière de conformité et les attestations dans les délais requis.
• Être au courant et se conformer aux codes de conduite de la banque et de l'industrie.

En tant que Spécialiste en prêts hypothécaires mobiles, vous participerez pleinement en tant que membre de l'équipe, promouvrez le service à la clientèle, la qualité, l'innovation et l'équipe, et assurez une communication en temps opportun des problèmes et des points d'intérêt.

• Soutenir l'équipe en améliorant continuellement vos connaissances et votre expertise dans votre domaine et participer à la transmission de connaissances au sein de l'équipe et de l'unité de business.
• Restez à jour sur les tendances et les développements émergents et développez votre connaissance de l'entreprise, des outils et des techniques liés.
• Participez activement au processus de gestion des performances en soutien de vos objectifs personnels et professionnels, y compris les sessions de coaching.
• Contribuer à un environnement de travail équitable et positif qui soutient une main-d'œuvre diversifiée.
• Participer aux réunions d'équipe, aux sondages des employés, à la planification d'action et aux sessions de formation.
• Contribuer au succès de l'équipe en assistant volontiers les autres dans la réalisation de leurs tâches assignées, en fournissant des formations, des conseils et/ou des orientations appropriées.
• Agir en tant qu'ambassadeur de marque pour votre domaine d'activité et la banque, à l'intérieur et/ou à l'extérieur.

En tant que Spécialiste en prêts hypothécaires mobiles, vous occuperez un rôle professionnel axé sur la fourniture de développement commercial, de gestion de relations client et/ou de conseils en vente dans votre domaine de spécialité.

• Connaissances spécialisées et compréhension de tous les types de produits RESL, c'est-à-dire les prêts hypothécaires et les lignes Flex, les services, les fonctionnalités et la capacité de fournir des expertises sur les deux types de transactions traditionnelles et spécialisées.
• Comprendre les principaux moteurs commerciaux et de clientèle et les processus dans le contexte de votre travail.
• Connaissances solides des besoins des clients, du paysage concurrentiel et des facteurs du marché plus larges.
• Coordonner les activités et les délais au sein de plusieurs équipes pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits.
• Exécuter un processus de vente ou de gestion de compte modérément complexe, axé sur la vente de fonctionnalités et la collecte de données client.
• Investiguer et analyser les solutions et les approches alternatives possibles sur la base de la documentation du schéma de faits du client.
• Impact sur les ventes de votre propre équipe et des équipes connexes.
• Simplifier l'information pour les clients, clarifier les situations uniques et coordonner l'information pour s'assurer que les services et les normes sont respectés.
• Travailler sous la direction et la supervision de la gestion.
• Identifier et contribuer à la résolution des problèmes.
• Généralement, il s'agit d'un rôle qui rapporte à un District Manager.

En tant que Spécialiste en prêts hypothécaires mobiles, vous devez avoir:

• Un diplôme universitaire ou un diplôme de collège communautaire.
• Un minimum de 3 ans d'expérience dans un rôle client-facing, de vente ou axé sur les relations.
• Connaissances en matière de produits de prêt hypothécaire RESL.

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d'entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu'elle sert et des économies qu'elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d'être une meilleure banque et par notre objectif d'enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d'expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d'activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l'évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d'améliorer l'expérience client et de créer des capacités pour façonner l'avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d'expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu'entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale

Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d'autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d'épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires

Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d'aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C'est d'ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d'avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues

Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d'apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d'aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu'elle s'engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration

Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d'intégration et de formation.

Processus d'entrevue

Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d'adaptation

L'accessibilité est importante pour nous. N'hésitez pas à nous faire part de toute mesure d'adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d'entrevue.

Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles

Exigences linguistiques (Québec seulement)

Sans Objet