Gestionnaire principal·e de l'expérience client et numérique

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Groupe TVA Full time

Description du poste

Le Groupe TVA recherche un Gestionnaire principal·e de l'expérience client et numérique pour rejoindre son équipe de marketing numérique. Ce poste est responsable de la création, de la gestion et de l'optimisation des contenus numériques, ainsi que de la conception et de l'amélioration continue de l'expérience utilisateur pour favoriser l'achalandage, maximiser le potentiel des campagnes marketing et améliorer continuellement chacune des étapes du parcours d'achat de la découverte et la considération des produits Vidéotron et ce, jusqu'à la conversion des transactions en ligne.

Responsabilités

  • Optimiser le parcours d'achat pour améliorer le taux de conversion, depuis l'acquisition des visiteurs jusqu'à la conversion en client·es;
  • Identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration dans le parcours d'achat et proposer des solutions pour les surmonter;
  • Utiliser des outils d'analyse (Google Analytics, Heatmaps, A/B testing) pour suivre les performances de l'entonnoir de conversion et mesurer l'impact des optimisations mises en place;
  • Créer et adapter du contenu ciblé pour chaque étape du funnel, y compris les pages de destination, les descriptions de produits, les communications sortantes et les contenus de réassurance;
  • Concevoir et tester des améliorations pour optimiser les pages de contenus et les interfaces utilisateur, afin de rendre le parcours d'achat aussi intuitif et agréable que possible;
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, de design et de marketing pour assurer l'intégration des optimisations dans les plateformes numériques;
  • Suivre les tendances et les meilleures pratiques en matière d'optimisation des parcours d'achat et d'expérience utilisateur;
  • Proposer des solutions innovantes pour maintenir et améliorer la performance du parcours d'achat face à la concurrence et aux évolutions du marché.

Qualifications

  • Baccalauréat en Marketing, Commerce en ligne ou TI;
  • Minimum de sept (7) années d'expérience en marketing numérique préférablement dans un contexte de commerce de détail en ligne;
  • Grande capacité de réflexion stratégique;
  • Capacité à planifier et prioriser le travail d'une équipe pluridisciplinaire;
  • Maîtrise des outils d'analyse et de reporting;
  • Grand intérêt pour l'innovation, les nouvelles technologies et leurs enjeux;
  • Grande capacité d'influence et à travailler en équipe;
  • Expérience dans l'industrie des télécommunications, un atout;
  • Connaissance de Drupal, un atout;
  • Maîtrise de l'anglais (parlé et écrit) niveau intermédiaire.

Informations complémentaires

  • Profite d'assurances collectives complètes selon tes besoins et d'un régime de retraite collectif (selon le poste) ;
  • Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusqu'à 80% ainsi qu'auprès de nos partenaires ;
  • Tire profit de l'horaire 4 saisons et répartis tes heures sur jours (selon les besoins opérationnels) ;
  • Ressource-toi en faisant l'achat d'un maximum de 2 semaines de vacances supplémentaires ;
  • Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
  • Adopte de saines habitudes de vie en profitant d'un accès gratuit à la salle d'entraînement lors de tes visites au bureau ;
  • Bénéficie en tout temps du programme d'aide aux employé·es pour toi et ta famille, incluant la télémédecine ;
  • Participe à des projets qui ont de l'impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser ;
  • Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
  • Saisis l'occasion de collaborer au succès d'une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes.


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