Current jobs related to Superviseur(e), Service à la clientèle - Montreal, Quebec - JLL

  • Superviseur(e) Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada JLL Full time

    Présentation du posteJLL est à la recherche d'un(e) Superviseur(e) Service à la clientèle qui sera responsable de la supervision et de la direction d'une équipe de représentants, en veillant à offrir un service exceptionnel à nos clients.Compétences requisesLeadership : Le superviseur(e) doit avoir des compétences en leadership pour diriger...

  • Superviseur(e) Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada JLL Full time

    ResponsabilitésLe Superviseur(e) Service à la clientèle est responsable de la supervision et de la direction d'une équipe de représentants pour offrir un service exceptionnel à nos clients. En tant que Superviseur(e), vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de la satisfaction client et dans l'amélioration continue de nos opérations de...

  • Superviseur(e) Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada JLL Full time

    À propos de l'emploi Nous sommes à la recherche d'un(e) Superviseur(e) Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à JLL. En tant que Superviseur(e), vous serez responsable de la supervision et de la direction d'une équipe de représentants pour offrir un service exceptionnel à nos clients. Vous jouerez un rôle essentiel dans le...

  • Superviseur-e, service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Agence de mobilite durable Full time

    À propos de l'emploiL'Agence de mobilité durable recherche un Superviseur-e, service à la clientèle pour rejoindre son équipe dynamique et bienveillante. En tant que Superviseur-e, vous serez responsable de planifier, de coordonner et d'assurer le bon déroulement du service à la clientèle de manière à offrir en tout temps une expérience client...

  • Superviseur(e) Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada JLL Full time

    ResponsabilitésLe Superviseur(e) Service à la clientèle est responsable de la supervision et de la direction d'une équipe de représentants pour offrir un service exceptionnel à nos clients. En tant que Superviseur(e), vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de la satisfaction client et dans l'amélioration continue de nos opérations de...

  • Superviseur(e) Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada JLL Full time

    ResponsabilitésLe Superviseur(e) Service à la clientèle est responsable de la supervision et de la direction d'une équipe de représentants pour offrir un service exceptionnel à nos clients. En tant que Superviseur(e), vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de la satisfaction client et dans l'amélioration continue de nos opérations de...

  • Superviseur(e) Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada JLL Full time

    ResponsabilitésLe Superviseur(e) Service à la clientèle est responsable de la supervision et de la direction d'une équipe de représentants pour offrir un service exceptionnel à nos clients. En tant que Superviseur(e), vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de la satisfaction client et dans l'amélioration continue de nos opérations de...

  • Superviseur(e) Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada JLL Full time

    ResponsabilitésLe Superviseur(e) Service à la clientèle est responsable de la supervision et de la direction d'une équipe de représentants pour offrir un service exceptionnel à nos clients. En tant que Superviseur(e), vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de la satisfaction client et dans l'amélioration continue de nos opérations de...

  • Superviseur(e), Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada JLL Full time

    ResponsabilitésLe Superviseur(e), Service à la clientèle, est responsable de la supervision et de la direction d'une équipe de représentants pour offrir un service exceptionnel à nos clients.Compétences requisesLeadership et encadrementGestion du budget et des ressources humainesCommunication et résolution de conflitsOrganisation et...

  • Superviseur(e) Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada JLL Full time

    Expérience client de haute qualitéEn tant que Superviseur(e) de l'expérience client, vous serez responsable de la supervision et de la direction d'une équipe de représentants pour offrir un service exceptionnel à nos clients. Vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de la satisfaction client et dans l'amélioration continue de nos opérations...

  • Superviseur à la voûte

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Poste de Superviseur à la voûteDescription du poste :Nous sommes à la recherche d'un(e) superviseur(e) à la voûte pour notre succursale de Montréal. En tant que superviseur(e) à la voûte, vous serez responsable de l'expédition et de la réception des valeurs de nos clients.Vos responsabilités : Gérer les ressources et les processus de travail du...

  • Superviseur à la voûte

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Poste de Superviseur à la voûteDescription du poste :Nous sommes à la recherche d'un(e) superviseur(e) à la voûte pour notre succursale de Montréal. En tant que superviseur(e) à la voûte, vous serez responsable de l'expédition et de la réception des valeurs de nos clients.Vos responsabilités : Gérer les ressources et les processus de travail du...

  • Représentant(e) Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Bio-Rad Laboratories, Inc. Full time

    Poste de Représentant(e) Service à la clientèleNous sommes en train de recruter pour un poste de Représentant(e) Service à la clientèle. Nous recherchons un(e) individu(e) possédant les meilleures qualifications pour rejoindre notre équipe dynamique et travailler dans un environnement de travail agréable.Compétences requisesMinimum 3 ans...

  • Représentant(e) Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Bio-Rad Laboratories, Inc. Full time

    Poste de Représentant(e) Service à la clientèleNous sommes en train de recruter pour un poste de Représentant(e) Service à la clientèle. Nous recherchons un(e) individu(e) possédant les meilleures qualifications pour rejoindre notre équipe dynamique et travailler dans un environnement de travail agréable.Compétences requisesMinimum 3 ans...

  • Représentant(e) Service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Bio-Rad Full time

    Poste de Représentant(e) Service à la clientèleNous sommes actuellement en recrutement pour un poste de Représentant(e) Service à la clientèle. Nous recherchons un candidat(e) possédant les meilleures qualifications pour rejoindre notre équipe dynamique dans un environnement de travail agréable, où la collaboration et le travail d'équipe sont...

  • Représentant(e) Service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Bio-Rad Full time

    Poste de Représentant(e) Service à la clientèleNous sommes actuellement en recrutement pour un poste de Représentant(e) Service à la clientèle. Nous recherchons un candidat(e) possédant les meilleures qualifications pour rejoindre notre équipe dynamique dans un environnement de travail agréable, où la collaboration et le travail d'équipe sont...

  • Superviseur à la voûte

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Poste de Superviseur à la voûteDescription du poste :Nous sommes à la recherche d'un(e) superviseur(e) à la voûte pour notre succursale de Montréal. En tant que superviseur(e) à la voûte, vous serez responsable de l'expédition et de la réception des valeurs de nos clients.Vos responsabilités :Gérer les ressources et les processus de travail du...

  • Superviseur à la voûte

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Poste de Superviseur à la voûteDescription du poste :Nous sommes à la recherche d'un(e) superviseur(e) à la voûte pour notre succursale de Montréal. En tant que superviseur(e) à la voûte, vous serez responsable de l'expédition et de la réception des valeurs de nos clients.Vos responsabilités :Gérer les ressources et les processus de travail du...

  • Représentant(e) du Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Vertex Full time

    Poste de Service à la ClientèleVous cherchez un défi passionnant dans un environnement dynamique? Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) du Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe à Vertex.Compétences requises:Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)PolyvalenceEsprit...

  • Représentant(e) du Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Vertex Full time

    Poste de Service à la ClientèleVous cherchez un défi passionnant dans un environnement dynamique? Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) du Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe à Vertex.Compétences requises:Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)PolyvalenceEsprit...

Superviseur(e), Service à la clientèle

2 months ago

Montreal, Quebec, Canada JLL Full time
Responsabilités

Le Superviseur(e), Service à la clientèle, est responsable de la supervision et de la direction d'une équipe de représentants pour offrir un service exceptionnel à nos clients. En tant que Superviseur(e), vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de la satisfaction client et dans l'amélioration continue de nos opérations de service client.

Elevating the Guest Experience
  • Donner l'exemple et travailler au premier contact avec les clients, et également engager les clients sur le plancher (zones communes).
  • Cultiver un fort sentiment de fierté et d'appartenance au sein du Service à la clientèle et travailler en équipe pour créer un environnement agréable et accueillant.
  • Challenger le Service à la clientèle à élever l'expérience client en engageant les clients sur le plancher ainsi qu'au comptoir.
  • Encadrer et motiver l'équipe de Service à la clientèle.
Budgeting HR Management
  • Gérer le budget du Service à la clientèle et fournir des commentaires pendant la préparation du budget. Justifier le nombre d'heures allouées à l'équipe de Service à la clientèle. Assurer que le budget des heures de travail est maintenu.
  • Recruter, former et planifier les horaires de l'équipe de Service à la clientèle. Suivre et préparer les feuilles de temps.
  • Communiquer les objectifs de rendement annuels.
  • Rendez-vous réguliers avec les membres de l'équipe pour discuter de leur rendement et régler toute difficulté.
  • Établir des directives concernant l'apparence de l'équipe et les faire respecter. Commander des uniformes pour l'équipe en place et nouvellement embauchée.
  • Reconnaître le bon travail de l'équipe de Service à la clientèle par divers moyens non pécuniaires.
  • Organiser et participer aux réunions du Service à la clientèle.
Administration du programme de cartes-cadeaux
  • Maîtriser et administrer l'ensemble des politiques et procédures relatives aux cartes-cadeaux.
  • Collaborer avec l'administrateur des comptes pour produire les rapports quotidiens de conciliation et faire les dépôts conformément aux politiques et procédures de la Société.
  • Collaborer avec l'administrateur des comptes pour tenir l'inventaire des cartes-cadeaux, coordonner les commandes et répondre aux demandes relatives à l'inventaire mensuel.
  • Coordonner les commandes du matériel d'impression et de conditionnement lié à la vente des cartes-cadeaux.
  • Stimuler les ventes de cartes-cadeaux. Comprendre les chiffres de ventes et les tendances clés, et communiquer les renseignements pertinents au gestionnaire de propriété, à la directrice et au gestionnaire, Marketing.
  • Transmettre les rapports mensuels des ventes au gestionnaire de propriété.
  • Distribuer aux détaillants le matériel relatif aux cartes-cadeaux, selon les besoins.
  • Former les nouveaux détaillants sur le programme de cartes-cadeaux, les aider à l'instaurer dans leur boutique, et régler toute question connexe.
  • Coordonner le programme de récompenses par cartes-cadeaux de la Société dans le respect des orientations données par le gestionnaire de propriété, le gestionnaire, Marketing, et l'équipe du programme de cartes-cadeaux.
Communications et soutien aux détaillants
  • Établir et entretenir des relations cordiales avec les détaillants.
  • Faire régulièrement le tour des boutiques pour converser avec les détaillants.
  • Offrir aux détaillants un service « sur appel » sur les questions ou problèmes concernant les cartes-cadeaux.
  • Répondre aux questions relatives au fonctionnement, au marketing, à la sécurité, etc., diriger vers la personne compétente, selon les besoins, et faire les suivis requis.
Planification et suivi des résultats
  • Aider le coordonnateur de propriété et le gestionnaire de propriété à élaborer des plans stratégiques et à trouver des tactiques pour améliorer l'offre du Service à la clientèle à l'intention des clients, des détaillants et du personnel.
  • Assurer le suivi, l'analyse et la communication des renseignements ayant trait aux programmes de service à la clientèle et aux résultats de marketing, y compris la vente de cartes-cadeaux.
  • Utiliser le guide de formation du Service à la clientèle pour accueillir et intégrer le nouveau personnel et assurer la formation continue du personnel en place; au besoin, mettre ce guide à jour.
  • Proposer des solutions et initiatives afin de mieux répondre aux besoins des clients, suggérer des méthodes pour que Le Centre Eaton et Place Montréal Trust se démarquent de la concurrence et proposer des tactiques pour « surprendre et enchanter » la clientèle, les détaillants et le personnel.
Soutien des événements et programmes promotionnels
  • Collaborer de près avec l'équipe du Marketing pour bien connaître toutes les activités promotionnelles du centre et communiquer l'information au personnel du Service à la clientèle.
  • Informez l'équipe du Service à la clientèle des consignes et exigences relatives aux événements et à la correspondance promotionnelle.
  • Collecter et classer les données utiles au suivi promotionnel d'événements et programmes ciblés.
Relations avec le milieu
  • Contribuer aux initiatives et événements du milieu et superviser le programme de kiosques, selon les besoins.
Autres tâches administratives quotidiennes et mensuelles
  • Coordonner le programme des objets trouvés en collaboration avec l'équipe de la Sécurité.
  • Gérer les transactions et dépôts en espèces en collaboration avec l'administrateur des comptes.
  • Gérer la petite caisse conformément aux politiques et procédures de la Société, en collaboration avec l'administrateur des comptes.
  • Tenir à jour une feuille de contrôle des stocks pour les fournitures et le matériel du Service à la clientèle; entreposer adéquatement ces derniers afin d'éviter les pertes et les dommages.
  • Maîtriser le plan de gestion des situations d'urgence du centre et s'assurer qu'il est connu.
  • Bien expliquer aux membres de l'équipe du Service à la clientèle leurs responsabilités en cas d'urgence et les former en conséquence.