Spécialiste en Service à la Clientèle

3 days ago

Victoriaville, Quebec, Canada Ebgo Vélos électriques Full time

À propos de Distrik

Distrik est une entreprise familiale spécialisée dans la conception, la fabrication et la distribution de vélos électriques sous les marques Ebgo et Ebze. Fondée en 2013, elle a connu une forte croissance et se positionne comme un acteur clé dans la démocratisation et l'électrification de la mobilité active.

Joindre Distrik, c'est rejoindre une équipe dédiée à faire sa part pour un monde plus sain. Nous sommes convaincus que la mobilité active est un élément essentiel pour une vie équilibrée et nous sommes déterminés à y contribuer.

Responsabilités

Le Spécialiste en Service à la Clientèle est un poste clé au sein de notre équipe. Il est responsable de la gestion du volume principal des appels et courriels entrants du service à la clientèle, en collaboration avec l'équipe responsable des réseaux sociaux. Il doit maintenir une saine gestion des processus et personnes oeuvrant directement ou indirectement sous sa supervision.

  • Gérer le volume principal des appels et courriels entrants du service à la clientèle
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe responsable des réseaux sociaux
  • Maintenir une saine gestion des processus et personnes oeuvrant directement ou indirectement sous sa supervision
  • Tenir le registre des réclamations à jour
  • Rencontrer les indicateurs de performance et effectuer des suivis réguliers
  • Proposer des améliorations permettant d'améliorer de prévenir les appels de service ou encore d'améliorer la fiabilité du produit
  • Soutenir l'équipe de ventes et événements au besoin
  • Effectuer toutes autres tâches connexes servant à améliorer l'expérience-client

Votre principal objectif? Contribuer à la saine gestion du service à la clientèle d'une entreprise en pleine croissance par l'amélioration de ses pratiques, votre sens de l'initiative, votre autonomie et faire preuve de rigueur dans un environnement stimulant et effervescent.

Qualifications

  • 3 années d'expérience dans un poste similaire, ou faisant appel à des aptitudes similaires
  • Connaissances du monde du vélo, ou du milieu de la vente de détail et de la vente en ligne
  • Être en mesure de communiquer en français et en anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit de manière fluide.
  • Maîtrise de la suite Office et de la suite Google
  • Technique en vente ou gestion (un atout)
  • Vous aimez les chiens (Parce que Pepto et Roméo vous aiment déjà)

Ce que nous pouvons t'offrir

  • Un poste à temps plein, permanent, à notre bureau de Victoriaville
  • Horaire de travail adapté à nos besoins communs
  • Possibilité de progression et de développement professionnel
  • REER collectif auquel l'entreprise contribue
  • Des projets et des responsabilités à la hauteur de tes attentes qui te donneront le goût de venir travailler tous les jours
  • Assurances collectives avantageuses avec contribution de l'employeur (invalidité, vie et soins paramédicaux)
  • Une entreprise familiale qui prend soin de son monde
  • Salaire: selon expérience

  • Spécialiste Optimisation Clientèle

    3 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full time

    Sani Marc Inc. recherche un(e) Spécialiste Optimisation Expérience Client pour rejoindre son équipe dynamique à Victoriaville!En tant que membre de l'équipe de la directrice du service à la clientèle, vous contribuerez activement à améliorer l'expérience client au sein de l'entreprise.ResponsabilitésContribuer à la recherche, la collecte de...

  • Conseiller en service à la clientèle

    4 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full time

    Conseiller en service à la clientèle / Assistant-boutiqueEmploi - Permanent - Agent/commis - de commerce au détailDébut: Horaire: Lundi au vendredi (Jour)Description:Travailler chez Sani Marc, c'est :Assumer ses responsabilités et gérer ses dossiers avec diligence - s'assurer que chaque tâche est accomplie avec soin;Adopter une attitude proactive,...

  • Représentant(e) au service à la clientèle

    3 days ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full time

    Représentant(e) au service à la clientèleEmploi - Permanent Temps plein - Agent/commis - service à la clientèleCompétences requises:Nous sommes présentement à la recherche d'une personne joviale, possédant des aptitudes en communication et service à la clientèle, afin de venir soutenir et servir nos clients. La personne en poste s'occupera du...

  • Représentant(e) au service à la clientèle

    3 days ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full time

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  • Représentant(e) au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full time

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  • Spécialiste en approvisionnement et en relations clientèle

    1 week ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Vivaco groupe coopératif Full time

    Vivaco groupe coopératif est un important marchand québécois indépendant du secteur de la distribution de biens de consommation. Notre réseau compte 2 centres de distribution et 14 centres de rénovations sous les bannières BMR, BMR Express et Agrizone.Nous sommes à la recherche d'un·e spécialiste en approvisionnement et en relations clientèle pour...

  • Spécialiste en approvisionnement et en relations clientèle

    7 days ago

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  • Représentant(e) au service à la clientèle

    7 days ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full time

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  • Représentant(e) au service à la clientèle

    7 days ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full time

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  • Représentant(e) au service à la clientèle

    1 hour ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full time

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    Agent de service à la clientèleDans le cadre de notre engagement envers l'excellence, nous recherchons un professionnel capable de :Contribuer à la croissance de Kopers en offrant un service exceptionnelIdentifier et recruter le candidat idéal pour renforcer notre équipeProfiter de plus de 60 ans d'expérience dans le secteur pour garantir la...

  • Spécialiste en Optimisation de l'Expérience Client

    3 days ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full time

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    Rejoignez une entreprise de renomLe Groupe Beaucage, reconnu comme l'une des sociétés les mieux administrées au Canada, est à la recherche d'un(e) agent(e) de service à la clientèle. Que vous ayez de l'expérience ou non, nous vous offrons une opportunité unique de vous lancer dans le secteur de l'automobile.Votre rôle :Assurer un service de qualité...

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  • Spécialiste en Soins Esthétiques de Véhicules

    4 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Toyota Victoriaville G. Roy Full time

    Spécialiste en soins esthétiques de véhiculesIntégrez l'équipe de Toyota Victoriaville G. Roy, un réseau de concessions automobiles de renom. Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) motivé(e) et méticuleux(se) pour occuper le poste de Spécialiste en soins esthétiques de véhicules. Les missions principales incluent :Réaliser des...

  • Directeur/Directrice des services financiers

    6 days ago

    Victoriaville, Quebec, Canada iA Services aux concessionnaires Full time

    **iA Services aux concessionnaires** est actuellement à la recherche d'un candidat pour combler un poste de directeur financier au sein de l'équipe de RM Motosports.**Compétences requises :**Agir en tant que spécialiste des produits et services disponibles pour le client afin de lui offrir la meilleure couverture possible.Effectuer les demandes de...

  • Directeur/Directrice des services financiers

    6 days ago

    Victoriaville, Quebec, Canada iA Services aux concessionnaires Full time

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  • Spécialiste en Optimisation de l'Expérience Client

    7 days ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full time

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  • Spécialiste en Optimisation de l'Expérience Client

    1 week ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full time

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