Spécialiste en Optimisation de l'Expérience Client

4 days ago

Victoriaville, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full time
Spécialiste en Optimisation de l'Expérience Client

Poste - Permanent Temps plein - Gestionnaire / Gestionnaire / Chargé de Projet / Chargé de Comptes - Service à la Clientèle

À Sani Marc Inc, nous recherchons un Spécialiste en Optimisation de l'Expérience Client pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle.

Responsabilités
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus internes et de l'expérience client en identifiant et en évaluant les opportunités d'optimisation.
  • Réaliser la création des documents de référence : processus, procédures et instructions de travail.
  • Former et informer les employés lors de l'implantation de nouveaux processus et nouveaux outils.
  • Assurer le suivi de formation à la suite des implantations.
  • Communiquer aux employés les mémorandums et rappels concernant les procédures.
  • Contribuer au développement d'outils de contrôle efficaces et assurer le maintien.
  • Prévoir et/ou dénoter puis rapporter toutes problématiques encourues à son superviseur.
  • Maintenir une connaissance approfondie des produits ou services de l'entreprise pour fournir des informations précises et faire des recommandations basées sur les besoins des clients.
  • Toutes autres tâches pouvant lui être assignées par son supérieur immédiat.
Exigences
  • Expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire.
  • Maîtrise des langues française et anglaise.
  • Excellente communication verbale et écrite.
  • Avoir une bonne capacité d'apprentissage et d'adaptation, tout en étant allumé.
  • Carburer aux défis et être un joueur d'équipe – c'est ensemble qu'on va plus loin.
  • Démontrer une aptitude naturelle pour la vente et une passion pour le service à la clientèle.
  • Être créatif à toujours à l'affût des nouvelles possibilités d'amélioration.
  • Avoir une facilité à communiquer et transmettre de l'information.
  • Faire preuve de rigueur et d'organisation.
  • Grande capacité d'analyse et de synthèse.
  • Capacité à mener plusieurs dossiers à la fois, avoir une bonne gestion des priorités.
  • Connaissance générale de la micro-informatique.
  • Disponible à voyager pour le travail.
Avantages
  • Régime d'assurance collective.
  • Assurance invalidité longue durée.
  • Assurance dentaire.
  • Assurance frais médicaux et paramédicaux.
  • Assurance vie.
  • Rabais d'employé.
  • Régime de retraite.
  • Programme d'aide aux employés.
  • Activités sociales.
  • Assurance voyage.
  • Cadeaux de reconnaissance de l'ancienneté.
  • Référencement de talents.
  • REER participatif de l'employeur.
  • Télémédecine.
  • Congés mobiles.
  • Équipe dynamique.
  • Événements d'entreprise.

  • Spécialiste en Optimisation de l'Expérience Client

    7 days ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full time

    Spécialiste en Optimisation de l'Expérience ClientPoste - Permanent Temps plein - Gestionnaire / Gestionnaire / Chargé de projet / Chargé de comptes - Service à la clientèleÀ propos de l'entreprise :Sani Marc Inc. est une entreprise leader dans le domaine de la santé et du bien-être.Nous sommes convaincus que la relation avec les clients est...

  • Spécialiste en Optimisation de l'Expérience Client

    1 week ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full time

    Spécialiste en Optimisation de l'Expérience ClientPoste - Permanent Temps plein - Gestionnaire / Gestionnaire / Chargé de projet / Chargé de comptes - Service à la clientèleÀ propos de l'entreprise :Sani Marc Inc. est une entreprise leader dans le domaine de la santé et du bien-être.Nous sommes convaincus que la relation avec les clients est...

  • Spécialiste en Optimisation de l'Expérience Client

    3 days ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full time

    Spécialiste en Optimisation de l'Expérience ClientPoste - Permanent Temps plein - Gestionnaire / Gestionnaire / Chargé de Projet / Chargé de Comptes - Service à la ClientèleÀ propos de l'entreprise : Sani Marc Inc est une entreprise leader dans le domaine de la santé et du bien-être. Nous sommes convaincus que la relation avec nos clients est...

  • Spécialiste en Optimisation de l'Expérience Client

    4 days ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full time

    Spécialiste en Optimisation de l'Expérience ClientPoste - Permanent Temps plein - Gestionnaire / Gestionnaire / Chargé de Projet / Chargé de Comptes - Service à la ClientèleÀ propos de l'entreprise : Sani Marc Inc est une entreprise leader dans le domaine de la santé et du bien-être. Nous sommes convaincus que la relation avec nos clients est...

  • Spécialiste en Gestion de l'Expérience Client

    7 days ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full time

    Spécialiste en Optimisation de l'Expérience ClientPoste - Permanent Temps plein - Gestionnaire / Gestionnaire / Chargé de projet / Chargé de comptes - Service à la clientèleÀ propos de l'entreprise : Sani Marc Inc.Responsabilités :Contribuer à la recherche, la collecte de données, l'analyse, l'amélioration et à la standardisation des...

  • Spécialiste en Gestion de l'Expérience Client

    1 week ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full time

    Spécialiste en Optimisation de l'Expérience ClientPoste - Permanent Temps plein - Gestionnaire / Gestionnaire / Chargé de projet / Chargé de comptes - Service à la clientèleÀ propos de l'entreprise : Sani Marc Inc.Responsabilités :Contribuer à la recherche, la collecte de données, l'analyse, l'amélioration et à la standardisation des...

  • Responsable Expérience Client

    1 day ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full time

    Superviseur Expérience ClientEmploi - Permanent Temps plein - Contrôleur / Superviseur / Responsable - service à la clientèleResponsabilitésLe superviseur expérimente client est membre de l'équipe de la directrice du service à la clientèle. Il/elle apporte son expertise à travers les défis suivants :S'assurer que les normes de service et...

  • Responsable Expérience Client

    23 hours ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full time

    Superviseur Expérience ClientEmploi - Permanent Temps plein - Contrôleur / Superviseur / Responsable - service à la clientèleResponsabilitésLe superviseur expérimente client est membre de l'équipe de la directrice du service à la clientèle. Il/elle apporte son expertise à travers les défis suivants :S'assurer que les normes de service et...

  • Spécialiste en Maintenance de Véhicules Lourds

    4 days ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Claude Grenier Ressources Humaines inc. Full time

    À propos de l'entrepriseClaude Grenier Ressources Humaines inc. est une entreprise québécoise spécialisée dans les travaux d'infrastructures en génie civil, le déneigement des axes routiers et le transport de matières en vrac.Services offertsConstruction : nous proposons des services de construction pour répondre aux besoins de nos...

  • Spécialiste en Maintenance de Véhicules Lourds

    5 days ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Claude Grenier Ressources Humaines inc. Full time

    À propos de l'entrepriseClaude Grenier Ressources Humaines inc. est une entreprise québécoise spécialisée dans les travaux d'infrastructures en génie civil, le déneigement des axes routiers et le transport de matières en vrac.Services offertsConstruction : nous proposons des services de construction pour répondre aux besoins de nos...

  • Spécialiste Optimisation Clientèle

    3 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Sani Marc Inc Full time

    Sani Marc Inc. recherche un(e) Spécialiste Optimisation Expérience Client pour rejoindre son équipe dynamique à Victoriaville!En tant que membre de l'équipe de la directrice du service à la clientèle, vous contribuerez activement à améliorer l'expérience client au sein de l'entreprise.ResponsabilitésContribuer à la recherche, la collecte de...

  • Spécialiste en ingénierie manufacturière pour une entreprise en croissance

    7 days ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Vic Mobilier de Magasins inc. Full time

    Poste : Ingénieur en productionDescription du posteL'entreprise Vic Mobilier de Magasins inc. recherche un ingénieur en production pour soutenir ses opérations manufacturières. Le titulaire du poste travaillera sous la supervision du directeur de l'ingénierie pour assurer l'efficacité, la performance, la qualité, la standardisation et...

  • Spécialiste en ingénierie manufacturière pour une entreprise en croissance

    1 week ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Vic Mobilier de Magasins inc. Full time

    Poste : Ingénieur en productionDescription du posteL'entreprise Vic Mobilier de Magasins inc. recherche un ingénieur en production pour soutenir ses opérations manufacturières. Le titulaire du poste travaillera sous la supervision du directeur de l'ingénierie pour assurer l'efficacité, la performance, la qualité, la standardisation et...

  • Technicien de données maîtresses

    4 days ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Vic Mobilier de Magasins inc. Full time

    Poste : Technicien de données maîtressesCompagnie : Vic Mobilier de Magasins inc.Domaine d'activité : Commerce de détailLocalisation : VictoriavilleNotre entreprise, Vic Mobilier de Magasins inc., est une entreprise québécoise en pleine croissance, avec 70 ans d'expérience dans le commerce de détail partout en Amérique du Nord. Nous sommes...

  • Technicien de données maîtresses

    5 days ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Vic Mobilier de Magasins inc. Full time

    Poste : Technicien de données maîtressesCompagnie : Vic Mobilier de Magasins inc.Domaine d'activité : Commerce de détailLocalisation : VictoriavilleNotre entreprise, Vic Mobilier de Magasins inc., est une entreprise québécoise en pleine croissance, avec 70 ans d'expérience dans le commerce de détail partout en Amérique du Nord. Nous sommes...

  • Spécialiste en Analyse de Projet TI

    7 days ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Victoriaville & Co. Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un ou d'une Spécialiste en Analyse de Projet TI qui saura se démarquer par sa grande rigueur, son souci du travail bien fait et sa capacité à travailler en collaboration avec l'ensemble de Victoriaville & Co. à la finalisation de multiples projets de développement en...

  • Spécialiste en Analyse de Projet TI

    6 days ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Victoriaville & Co. Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un ou d'une Spécialiste en Analyse de Projet TI qui saura se démarquer par sa grande rigueur, son souci du travail bien fait et sa capacité à travailler en collaboration avec l'ensemble de Victoriaville & Co. à la finalisation de multiples projets de développement en...

  • Spécialiste en activités cliniques

    7 days ago

    Victoriaville, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Mandat Nous recherchons un professionnel autonome et rigoureux qui sait faire preuve de tact et de diplomatie dans ses communications et ses relations avec les équipes et les partenaires internes et externes. Le CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal est une équipe de plus de êtres humains uniques qui collaborent ensemble pour améliorer...

  • Spécialiste en activités cliniques

    7 days ago

    Victoriaville, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Mandat Nous recherchons un professionnel autonome et rigoureux qui sait faire preuve de tact et de diplomatie dans ses communications et ses relations avec les équipes et les partenaires internes et externes. Le CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal est une équipe de plus de êtres humains uniques qui collaborent ensemble pour améliorer...

  • Spécialiste en activités cliniques

    3 days ago

    Victoriaville, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Mandat Nous recherchons un professionnel autonome et rigoureux qui sait faire preuve de tact et de diplomatie dans ses communications et ses relations avec les équipes et les partenaires internes et externes. Le CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal est une équipe de professionnels uniques qui collaborent ensemble pour améliorer la...