Responsable Clientèle

3 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

Numéro de la demande: 202508

Joignez-vous à une équipe dynamique et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

À propos du rôle

Ce que vous ferez

En tant que responsable clientèle, vous serez le visage de nos succursales et un reflet de leur personnalité et de leur humanité. À la Banque Scotia, nous faisons passer les clients d'abord, et l'atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité.

Les responsables clientèle sont avant tout au service des gens et établissent une vraie relation avec eux. À titre de membre essentiel du Réseau canadien de succursales, votre principal objectif consistera à offrir un service exceptionnel aux clients tout au long de leur parcours avec nous.

Compétences requises

  • Adopter une approche et une écoute proactives pour déceler et comprendre les besoins des clients;
  • Traiter les opérations bancaires courantes;
  • Cultiver des relations fructueuses et durables;
  • Contribuer à l'atteinte des objectifs de la succursale en trouvant des occasions de vente simples et en les traitant;
  • Faire profiter les clients de votre expertise technologique en leur présentant les services bancaires mobiles de la Banque et en les aidant à gérer leurs affaires bancaires.

Conditions d'emploi

  • Tisser des liens étroits avec les clients et leur offrir un excellent service;
  • Découvrir les besoins des clients et y répondre;
  • Exposer en termes simples des notions complexes;
  • Être capable d'avoir du succès dans un environnement axé sur la productivité tout en valorisant le travail d'équipe;
  • Avoir soif d'apprendre et être déterminé à réussir.

Avantages

  • La chance de vous joindre à une organisation tournée vers l'avenir, où vous collaborerez avec toute une équipe de pionniers;
  • Un cheminement de carrière enrichissant et diverses possibilités de perfectionnement professionnel;
  • De la formation interne pour vous aider à développer vos connaissances et vos compétences;
  • La possibilité de faire partie d'une organisation qui s'est engagée à faire avancer les choses au sein des collectivités, tant pour ses clients que pour ses employés;
  • L'assurance que votre excellent travail sera reconnu et récompensé.

Conformément à l'évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français car il se peut qu'il serve une clientèle anglophone.



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