Analyste, Gestion des incidents et du changement

4 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada TC Transcontinental Full time
Description d'emploi et exigences

Spécialiste en gestion des incidents et du changement

Créez de la valeur chez TC Transcontinental.

TC Transcontinental fait bien les choses, et c'est grâce à l'expertise de son équipe.

Nous recherchons présentement un.e spécialiste en gestion des incidents et du changement pour joindre l'équipe des Technologies de l'information. Le spécialiste sera l'expert des meilleures pratiques en matière de gestion des incidents et des changements dans le cadre de l'ITSM et fournira des conseils, une formation et un soutien aux équipes internes.

Quand vos gestes mènent au succès.

  • Responsable de la gestion des incidents et des changements, en veillant à ce que les problèmes soient résolus rapidement et que les transitions se fassent en douceur.
  • Évaluer le processus ITSM existant, identifier les domaines à améliorer, les inefficacités et les opportunités de modernisation.
  • Participer à la création d'un plan pour les initiatives d'amélioration des processus, en adhérant aux objectifs clés, en communiquant les étapes et les délais pour améliorer la gestion des incidents.
  • Recueillir les contributions, les exigences et le retour d'information des différentes parties prenantes pour les initiatives d'amélioration des processus.
  • Piloter la conception et la mise en œuvre de nouveaux flux de travail, procédures et outils ITSM afin d'améliorer l'efficacité de la réponse aux incidents.
  • Actualiser régulièrement des indicateurs de performance clés (KPI) et des métriques afin de mesurer l'efficacité et l'efficience du processus ITSM.
  • Se tenir informé des tendances de l'industrie et des technologies émergentes afin d'incorporer de nouvelles méthodologies et de nouveaux outils dans les pratiques de gestion des incidents.
  • Faciliter les réunions d'examen et les évaluations après la mise en œuvre afin d'évaluer les améliorations apportées aux processus et d'identifier d'autres perfectionnements.

Quand votre savoir-faire nous propulse.

  • Trois (3) à cinq (5) ans d'expérience dans la conduite d'initiatives d'amélioration des processus dans un environnement informatique complexe et de grande envergure
  • Bonne compréhension des principes, processus et cadres ITSM (par exemple, ITIL), avec de préférence une certification ITIL et Lean Six Sigma
  • Familiarité avec les outils et plateformes ITSM ServiceNow
  • Expertise avérée en matière d'analyse, de conception et d'optimisation des processus, avec des antécédents en matière d'amélioration des capacités de gestion des incidents
  • Excellentes compétences en matière de gestion de projet, y compris la gestion des ressources et le suivi des étapes
  • Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes pour identifier les causes profondes et élaborer des solutions pratiques
  • Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (échanges réguliers avec les équipes du Canada et des États-Unis)


Quand nos avantages transforment votre quotidien.

  • Télétravail en mode hybride (1 journée par semaine en présentiel)
  • Régime d'assurance collective adapté à vos besoins et à ceux de votre famille, incluant un accès illimité à un service de télémédecine (plateforme Dialogue)
  • Régime de retraite avec contribution de l'employeur
  • Rabais des fournisseurs sur divers produits
  • Gestion participative


Nous dynamisons l'innovation depuis 1976.

Avec plus de 8000 employé.es et 38 installations de production, TC Transcontinental est un chef de file dans les secteurs de l'emballage et de l'imprimerie, et le plus important groupe d'édition pédagogique de langue française en Amérique du Nord. C'est une entreprise qui prend soin de ses équipes et où les employés s'épaulent mutuellement. Chez TC Transcontinental, nous menons l'industrie en cultivant un esprit de famille.


Quand notre contribution invente l'avenir.

Un pilier dans ses différents secteurs d'activités, TC Transcontinental inspire par sa volonté de créer un monde responsable et solidaire. Ses actions, notamment ses engagements quant à l'utilisation du plastique, participent à la protection des ressources et à la conception de produits innovants.

Envoyez-nous votre candidature. Créez quelque chose avec TC Transcontinental.

tcfaitbienleschoses.com

#LI-HYBRID
#LI-CM1
#CAS

Secteur

Siège social - Centre transactionnel

Statut d'emploi

Permanent

Temps plein/partiel

Temps plein

Fonction d'emploi

Technologies de l'information

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    Montreal, Quebec, Canada TC Transcontinental Full time

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    Montreal, Quebec, Canada ITI Full time

    Description du Poste Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en Gestion du Changement pour rejoindre notre équipe à Montréal. Compétences et Expériences Requises10 ans d'expérience en gestion du changementExpérience dans la migration infonuagiqueExpérience dans la transformation digitaleConnaissance des principes, des méthodologies et...

  • Conseiller en Gestion du Changement

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada ITI Full time

    Job DescriptionDescription du PosteVotre nouveau défi avec nousNotre client dans le secteur du service spécialisé est actuellement à la recherche d'un Conseiller en Gestion du Changement pour un mandat de Douze (12) mois avec possibilité de prolongation .Nature de l'emploi :Montréal37,5 heures par semaineHybride (Télétravail et présentiel)Votre...

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    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada TEHORA Full time

    Description du posteTEHORA est à la recherche d'un expert en gestion du changement intermédiaire pour rejoindre notre équipe multidisciplinaire.ResponsabilitésConcevoir et implémenter des stratégies de gestion de changement efficaces;Travailler en collaboration avec les équipes de projet et les parties prenantes pour identifier les enjeux et les...

  • Conseiller en gestion du changement senior

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    Professionnel de la gestion du changementCofomo recherche un professionnel expérimenté en gestion du changement pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que conseiller en gestion du changement senior, vous serez chargé de coordonner et d'orienter le travail des employés et des consultants sous votre responsabilité.ResponsabilitésOrienter et...

  • Spécialiste en gestion du changement II

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Solution SFT Full time

    MissionLe spécialiste en gestion du changement est responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre de stratégies de changement pour soutenir l'expansion et la transformation de l'entreprise. Il accompagne les leaders et les cadres supérieurs dans leur rôle de promoteurs du changement en faisant appel à une réflexion...

  • Conseiller principal gestion du changement

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Hema Quebec Full time

    Détails de l'emploi Nous recherchons un professionnel passionné par la gestion du changement pour rejoindre notre équipe à Héma-Québec. Dans ce rôle, vous travaillerez dans un contexte dynamique avec de multiples partenaires et collaborateurs. Depuis 1998, Héma-Québec a pour mission de répondre avec efficience aux besoins de la population...

  • Conseiller(ère) en gestion du changement

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Sia Partners Full time

    Fonction En tant que conseiller(ère) en gestion du changement, vous accompagnez nos clients sur des problématiques de gestion du changement, et êtes en charge de : Soutenir les clients dans la réalisation des stratégies d'intervention en gestion du changement, à savoir : la mesure du degré de préparation au changement, l'analyse des impacts...

  • Analyste sénior applicatif

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Développez vos compétences en tant qu'analyste sénior applicatifL'équipe de gestion de patrimoine de la Banque Nationale recherche un analyste sénior applicatif pour rejoindre son équipe de livraison TI. En tant que responsable de l'analyse des nouvelles requêtes et du support applicatif, vous serez chargé de mettre en place les...

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    Montreal, Quebec, Canada Ordre des CPA du Québec Full time

    Rôle et responsabilitésL'Ordre des CPA du Québec recherche un Directeur(-trice) de la pratique professionnelle et du développement pour rejoindre son équipe. Ce poste est responsable de l'ensemble des activités liées à la pratique professionnelle en certification, en comptabilité financière ainsi qu'aux normes d'information financière sur la...

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    Montreal, Quebec, Canada TEHORA Full time

    Offre de carrièreNous sommes à la recherche d'un expert en gestion du changement sénior pour rejoindre notre équipe de projet.ResponsabilitésConcevoir et implémenter des stratégies de gestion de changement efficaces;Travailler en collaboration avec l'équipe de projet et les différentes parties prenantes impliquées;Identifier les enjeux et...

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    Poste de spécialiste en gestion de changementRef ID: 05020-0012390004Classification: Responsable des ressources humainesCompensation: $100000.00 à $120000.00 par anNotre client est une entreprise renommée dans le domaine financier et juridique. Ils cherchent à ajouter un spécialiste en gestion de changement basé à Montréal. Ils sont à la recherche...

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    À propos du posteNous recherchons un conseiller en gestion du changement expérimenté pour rejoindre notre équipe de transformation à Miyagi. En tant que membre de notre équipe, vous agirez à titre d'expert-conseil auprès de nos clients, principalement lors d'initiatives de transformation apportant des changements majeurs au sein d'une...

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    Description du posteVous cherchez un défi professionnel stimulant dans le domaine de la gestion du changement ? Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet en gestion du changement pour rejoindre notre équipe dynamique à Cofomo.Compétences et qualifications requisesBaccalauréat dans une discipline pertinente (gestion, management,...

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    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada PVA Consulting Group Full time

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    Montreal, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    Description Nous recherchons un expert en gestion du changement et du développement organisationnel pour rejoindre notre équipe IA Financial Group. Cet expert sera chargé de contribuer à la stratégie de transformation organisationnelle de notre groupe, en développant et en mettant en œuvre des plans d'actions pour améliorer notre efficacité et...