Responsable des Relations avec les Conseillers

3 days ago


Montreal, Quebec, Canada Société Financière Manuvie Full time
Profil du Poste

Nous recherchons un responsable des relations avec les conseillers pour rejoindre notre équipe de la Société Financière Manuvie. Cette personne accompagnera nos conseillers en faisant valoir leurs intérêts, en anticipant leurs besoins et en leur servant de personne-ressource tout au long des processus relatifs aux affaires nouvelles et en vigueur.

Défis et Responsabilités
  • Etablir des relations solides avec les conseillers pour comprendre leurs besoins et leur offrir une expérience client exceptionnelle;
  • Travailler en étroite collaboration avec les services connexes du siège social pour corriger les erreurs décelées dans les demandes ou les processus;
  • Tenir à jour des notes exhaustives dans les dossiers pour résumer les mesures prises et les demandes de renseignements reçues;
  • Faire escalader rapidement toute plainte ou tout problème de service complexe pour qu'on puisse s'en occuper immédiatement;
  • Demander sans tarder des certificats médicaux et veiller à ce que les renseignements fournis dans les demandes et pièces jointes reçues soient exacts et complets pour assurer un traitement rapide, réduire le risque de non-concordance et établir les contrats sans erreur.
Compétences et Qualifications
  • Bilinguisme (français et anglais) est un atout;
  • Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite, avec un langage clair et la capacité de poser des questions exploratoires;
  • Sens de l'organisation exceptionnel;
  • Capacité à repérer et à définir les problèmes ainsi qu'à contribuer à leur résolution;
  • Esprit d'équipe manifeste et excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles.
Salaires et avantages sociaux

L'échelle salariale devrait se situer entre $41 925,00 CAD - $69 875,00 CAD, selon votre lieu de travail.

Nous proposons également une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employés et leur famille.

Nos employés admissibles peuvent participer à différents régimes d'épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi qu'à des ressources en matière d'éducation et de conseils financiers.

Nos congés rémunérés comprennent les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie.



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