Responsable clientèle pour un service exceptionnel

6 days ago


SaintJérôme, Quebec, Canada The Brick Full time
Description du poste

L'accent mis sur la qualité dans nos magasins nous amène à rechercher des candidats de premier plan pour rejoindre notre équipe en clientèle. En tant que Responsable clientèle pour un service exceptionnel, vous serez l'ambassadeur de notre marque et contribuerez à créer une expérience client inoubliable.

Fonction principale

Nos clients sont la priorité absolue, et nous sommes à la recherche d'une personne qui partage cette vision pour veiller à ce que chaque visite se termine par une impression positive. Votre rôle consistera à:

  • Maintenir un niveau élevé de service client;
  • Effectuer des suivis réguliers avec les clients afin de comprendre leurs besoins et offrir des solutions personnalisées;
  • Aider à la formation des nouveaux membres du personnel opérationnel;
  • Gérer les plaintes clientes et offrir des solutions satisfaisantes;
Répertoire requis

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder les qualifications suivantes :
Compétences clés :
- Être axé sur le service client ;
- Bon esprit d'équipe;
- Maîtrise des logiciels Microsoft Office;
- Flexibilité pour travailler différents horaires, y compris les soirs et fins de semaine, au besoin;
- Compétences de communication exceptionnelles, tant écrites qu'orales (français et anglais).

Bénéfices

Nous offrons un programme d'avantages sociaux flexible et complet, incluant les soins de santé, les soins dentaires et les services paramédicaux pour vous et votre famille. Nous nous engageons à mettre en œuvre des pratiques d'emploi justes et accessibles et à prendre en compte les besoins des personnes handicapées pendant tout le processus de recrutement, de candidature et de sélection.



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