Représentant-e au service à la clientèle

1 week ago


SaintJérôme, Quebec, Canada The Brick Full time

Bienvenue chez The Brick, où nous sommes convaincus que le service à la clientèle est la pierre angulaire d'une expérience de magasin exceptionnelle. Nous recherchons un Représentant-e au service à la clientèle qui partage notre vision de fournir une assistance personnalisée et professionnelle à nos clients.

Détails du poste

Vous serez responsable de:

  • Répondre aux questions des clients avec courtoisie et professionnalisme;
  • Faire des suivis avec les clients pour identifier leurs besoins et y répondre;
  • Promouvoir la loyauté des clients en leur offrant un soutien exceptionnel à la clientèle;
  • Maintenir un niveau d'excellence élevé pour l'organisation et le service à la clientèle;
  • Promouvoir le travail d'équipe dans tous les départements;
  • Faire des suivis constants avec les clients sur les progrès des questions liées au service à la clientèle;
  • Traiter les réclamations de garantie pour les meubles;
  • Comprendre toutes les politiques et procédures du Groupe Brick et les respecter;
  • Passer en revue les rapports opérationnels tous les jours et faire les suivis appropriés;
  • S'assurer que les clients sont 100 % satisfaits;
  • Aider à la formation des nouveaux membres du personnel des opérations;
  • S'occuper des plaintes des clients par rapport au service et offrir des solutions;
  • Améliorer la profitabilité et l'efficacité du magasins.

Compétences et qualifications requises

  • Diplôme d'études secondaires ou équivalent;
  • Axé sur le service à la clientèle, bon esprit d'équipe et capacité à effectuer plusieurs tâches;
  • Maîtrise des ordinateurs et des programmes Microsoft Office;
  • Flexibilité pour travailler tous les quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, au besoin;
  • Compétences de communication exceptionnelles, écrites et verbales (français et anglais).

Avantages sociaux

  • Un programme d'avantages sociaux flexible et complet incluant les soins de santé, les soins dentaires et les services paramédicaux pour vous et votre famille;
  • Rémunération compétitive correspondant à votre expérience;
  • Potentiel d'évolution de carrière avec beaucoup d'accès à un développement personnel et professionnel;
  • Réductions pour les employés;
  • Un environnement dynamique pour démontrer vos talents de leadership.


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