Current jobs related to Spécialiste en soutien client dédié - Montreal, Quebec - Genetec

  • Spécialiste en soutien client dédié

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    Rôle et responsabilitésLe Spécialiste en soutien client dédié est chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients de Genetec. Il s'agit d'agir en tant que liaison dédiée entre Genetec et un sous-ensemble de clients majeurs. Le Spécialiste en soutien client dédié doit maintenir des relations professionnelles solides avec ses...

  • Spécialiste en soutien client dédié

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    À propos du rôleLe rôle du Spécialiste en soutien client dédié est de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients de Genetec. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de Genetec pour résoudre les problèmes techniques des clients et leur fournir une assistance technique rapide et efficace.Compétences...

  • Spécialiste en soutien client dédié

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    À propos de ce rôleLe rôle de Spécialiste en soutien client dédié est de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients de Genetec. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de Genetec pour résoudre les problèmes techniques des clients et améliorer leur expérience.Compétences requisesMaîtrise des produits de...

  • Spécialiste en soutien client dédié

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    À propos de ce rôleLe rôle de Spécialiste en soutien client dédié est de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients de Genetec. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de Genetec pour résoudre les problèmes techniques des clients et améliorer leur expérience.Compétences requisesMaîtrise des produits de...

  • Spécialiste en soutien client dédié

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    Rôle et responsabilitésLe Spécialiste en soutien client dédié est chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients de Genetec. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de Genetec pour résoudre les problèmes techniques des clients et améliorer leur expérience.Compétences requisesMaîtrise des produits...

  • Spécialiste en soutien client dédié

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    À propos de ce rôleLe rôle de Spécialiste en soutien client dédié est de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients de Genetec. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de Genetec pour résoudre les problèmes techniques des clients et leur fournir une assistance technique rapide et efficace.Compétences...

  • Spécialiste en soutien client dédié

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    À propos de ce rôleLe rôle de Spécialiste en soutien client dédié est de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients de Genetec. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de Genetec pour résoudre les problèmes techniques des clients et leur fournir une assistance technique rapide et efficace.Compétences...

  • Spécialiste en soutien client dédié

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    À propos de ce rôleLe rôle de Spécialiste en soutien client dédié est de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients de Genetec. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de Genetec pour résoudre les problèmes techniques des clients et leur fournir une assistance technique rapide et efficace.Compétences...

  • Spécialiste en soutien client dédié

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    À propos de ce rôleLe rôle du Spécialiste en soutien client dédié est de servir de lien entre Genetec et un sous-ensemble de clients clés. Votre principale responsabilité est de fournir un soutien technique de haute qualité, que ce soit par téléphone, par courriel ou sur place, pour tous les produits de Genetec (vidéosurveillance, contrôle...

  • Spécialiste en soutien client dédié

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    À propos de ce rôleLe rôle du Spécialiste en soutien client dédié est de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients de Genetec. Vous serez en charge de résoudre les problèmes techniques des clients, de documenter les incidents et de veiller à ce que tous les problèmes soient traités conformément au contrat de niveau de service de...

  • Spécialiste en soutien technique dédié

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    À propos de votre rôleVous rejoindrez notre équipe de soutien technique dédiée en tant que Spécialiste en soutien technique dédié. Votre mission sera de fournir un soutien technique de haute qualité à nos clients clés, en leur offrant une assistance rapide et efficace pour résoudre leurs problèmes techniques.Compétences requisesMaîtrise des...

  • Spécialiste en soutien client dédié

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    La dynamique de votre équipe :Le rôle du spécialiste dédié au service clientèle est de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients de Genetec. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des clients, que ce soit par téléphone, par courriel ou sur place. Vous devrez maintenir des relations solides avec votre groupe de...

  • Spécialiste en soutien client dédié

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    La dynamique de votre équipe :Le rôle du spécialiste dédié au service client est de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients de Genetec. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des clients, de documenter les incidents et de garantir que les incidents signalés soient traités conformément au contrat de niveau de...

  • Spécialiste en soutien technique dédié

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    À propos de ce rôleLe rôle du Spécialiste en soutien technique dédié est de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients de Genetec. Vous serez en charge de résoudre les problèmes techniques des clients, de documenter les incidents et de veiller à ce que tous les problèmes soient traités conformément au contrat de niveau de service...

  • Spécialiste en soutien technique dédié

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    À propos de ce rôleLe rôle du Spécialiste en soutien technique dédié consiste à agir en tant que liaison dédiée entre Genetec et un sous-ensemble défini de clients majeurs. Votre principale responsabilité est de fournir un support technique de haute qualité, que ce soit par courriel, par téléphone ou sur place, pour tous les produits de...

  • Spécialiste service client dédié

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    À propos de ce posteLe rôle du Spécialiste service client dédié est de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients de Genetec. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des clients, de documenter les incidents et de veiller à ce que tous les problèmes soient traités conformément au contrat de niveau de service de...

  • Spécialiste en Support Technique Dédié

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    À propos de ce rôleLe rôle du Spécialiste en Support Technique Dédié est de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients de Genetec. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des clients, de documenter les incidents et de veiller à ce que tous les problèmes soient traités conformément au contrat de niveau de service de...

  • Spécialiste en soutien client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Spécialiste en soutien clientGardaWorld Transport de valeurs est à la recherche d'un Spécialiste en soutien client pour fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays.GardaWorld propose une culture entrepreneuriale...

  • Spécialiste en soutien psychologique

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Fondation Chez Doris Full time

    A propos de Fondation Chez DorisNous sommes un organisme à but non lucratif dédié à fournir un environnement sûr et accueillant aux femmes en difficulté.SalairesLa rémunération pour ce poste est comprise entre 23,00 $ et 26,00 $ par heure. Nous nous efforçons de proposer des salaires justes et compétitifs qui reflètent l'importance du travail...

  • Spécialiste en soutien client bilingue

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AutoTrader Full time

    Responsabilités clésLe Spécialiste en soutien client bilingue est responsable de répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des concessionnaires, de résoudre les problèmes et de fournir des formations complémentaires sur les produits et services de Dealertrack Canada.Compétences requises+2 ans d'expérience dans un environnement de service...

Spécialiste en soutien client dédié

2 months ago

Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time
À propos de ce rôle

Le rôle du Spécialiste en soutien client dédié consiste à agir en tant que liaison dédiée entre Genetec et un sous-ensemble de clients majeurs. Votre principale responsabilité est de fournir un support technique de haute qualité, que ce soit par courriel, par téléphone ou sur place, pour les produits de Genetec (vidéosurveillance, contrôle d'accès et lecture automatique des plaques d'immatriculation).

Compétences requises
  • Maîtrise des produits de Genetec et des techniques de dépannage
  • Connaissance approfondie des environnements de travail des clients
  • Capacité à communiquer efficacement avec les clients et les équipes de Genetec
  • Capacité à analyser et à résoudre les problèmes techniques complexes
  • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément
Responsabilités
  • Résoudre les problèmes techniques des clients directement par téléphone et par courriel
  • Documenter adéquatement tous les problèmes dans le système de GRC de Genetec, Clarizen et le site SharePoint du client
  • Veiller à ce que tous les incidents signalés soient traités conformément au contrat de niveau de service de Genetec
  • Procéder à une évaluation de gestion périodique par conférence téléphonique pour chacun des comptes stratégiques
  • Procéder à une évaluation annuelle sur place ou à distance des systèmes de ses clients stratégiques
  • Mener des examens diagnostiques réguliers des systèmes des clients et faire le suivi au moyen d'un rapport de diagnostic exhaustif
  • Faire passer les problèmes des clients aux niveaux supérieurs à travers les canaux appropriés
  • Collaborer avec les équipes d'ingénieurs de terrain, d'architectes de solutions ou de chefs de projets dans le cadre d'un plan de perfectionnement professionnel
Avantages
  • Régime de rémunération attractif
  • Programme de remboursement des frais de formation
  • Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus)
  • Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible
  • Café gratuit à volonté
  • Espace de stationnement gratuit pour tous les employés
  • Centre d'entraînement sur place