Coordinateur de la réussite des clients

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada CSA Group Full time

Présentation du poste

Le Groupe CSA recherche un Coordinateur de la réussite des clients pour rejoindre son équipe. Ce poste est responsable de la mise en place précise et opportune des normes, des formations et des produits complémentaires dans la boutique en ligne et dans d'autres systèmes internes, ainsi que du maintien des niveaux d'inventaire pour les documents non protégés par le droit d'auteur.

Responsabilités

  • Créer et tenir à jour les dossiers des produits, y compris les renseignements essentiels sur les produits tels que le prix de vente, les titres des produits, le format, la classe, la portée.
  • Encadrer les clients et leur donner des conseils pour faciliter l'intégration des produits, en particulier pour les services d'abonnement et les programmes de certification du personnel.
  • Veiller à l'efficacité de l'intégration et à la surveillance continue des « scores de santé » des clients abonnés.
  • Coordonner les opérations liées à la fourniture de produits à valeur ajoutée, y compris l'affectation des ressources internes et externes, la préparation des lieux, la fourniture des didacticiels et le service à la clientèle.
  • Répondre aux demandes de renseignements et d'assistance des clients sur les produits existants.

Compétences requises

  • Compétences en informatique, y compris MS Word, PowerPoint et Excel, expérience de l'application HTML, connaissance des applications basées sur le web.
  • Fort esprit d'équipe, souci du détail et capacité avérée à résoudre les problèmes de manière indépendante.
  • Maîtrise du français.

Formation et expérience souhaitées

  • Diplôme universitaire de trois ans ou diplôme d'un collège communautaire de trois ans en administration des affaires ou équivalent post-secondaire.
  • Gestion de base de données obligatoire, expérience du commerce électronique, de Salesforce et de SAP.
  • Expérience professionnelle dans le domaine du service à la clientèle.

Comment postuler

Veuillez envoyer votre candidature, y compris votre CV et une lettre de motivation, à l'adresse suivante : [adresse email ou lien de postulation].

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    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CSA Group Full time

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    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CSA Group Full time

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    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CSA Group Full time

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    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CSA Group Full time

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    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada CSA Group Full time

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    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada CSA Group Full time

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    5 days ago

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    3 weeks ago

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    Montreal, Quebec, Canada Unity Full time

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