Coordinateur de la réussite des clients
1 month ago
Le Coordinateur de la réussite des clients est chargé de veiller à ce que les clients et les intervenants tirent le maximum de profit des produits commerciaux du Groupe CSA. Il est responsable de la mise en place précise et opportune des normes, des formations et des produits complémentaires dans la boutique en ligne et dans d'autres systèmes internes, ainsi que du maintien des niveaux d'inventaire pour les documents non protégés par le droit d'auteur.
Le Coordinateur gère l'organisation des sessions de formation, en veillant à ce que les instructeurs et les participants disposent de tout ce dont ils ont besoin pour que la session soit couronnée de succès. Le Coordinateur traite également les demandes de certification du personnel, autorise les clients à passer des examens de certification et délivre la certification en cas de réussite.
Le Coordinateur contribue à la réussite des clients qui s'abonnent à CSA OnDemandTM, en les aidant à s'intégrer, en résolvant les problèmes, en surveillant l'utilisation et en contribuant à la décision des clients de renouveler leur abonnement.
Responsabilités
- Créer et tenir à jour les dossiers des produits ; les détails des dossiers financiers pour tous les produits, y compris les renseignements essentiels sur les produits tels que le prix de vente, les titres des produits, le format, la classe, la portée.
- Encadrer les clients et leur donner des conseils pour faciliter l'intégration des produits, en particulier pour les services d'abonnement et les programmes de certification du personnel (PC), sans toutefois s'y limiter.
- Veiller à l'efficacité de l'intégration et à la surveillance continue des "scores de santé" des clients abonnés, en tirant parti des mécanismes de formation et de soutien pour intervenir lorsque les clients semblent présenter un risque de non-renouvellement.
- Soutenir les activités d'hébergement pour les cours virtuels sur une base régulière.
- Coordonner les opérations liées à la fourniture de produits à valeur ajoutée (classes à inscription ouverte, sites privés, conférences de formation, événements spéciaux), y compris l'affectation des ressources internes et externes, la préparation des lieux, la fourniture des didacticiels et le service à la clientèle.
- Répondre aux demandes de renseignements et d'assistance des clients sur les produits existants.
- Travailler régulièrement avec des informations confidentielles (par exemple, les résultats des tests des candidats au PC et le statut de leur candidature).
- Le Coordinateur traite les demandes de certification du personnel en gérant l'exécution des commandes du programme de certification personnelle, ce qui comprend l'autorisation accordée aux clients de passer des examens de certification et l'attribution de la certification en cas de réussite.
Compétences et qualifications
- Diplôme universitaire de trois ans ou diplôme d'un collège communautaire de trois ans en administration des affaires ou équivalent post-secondaire.
- Gestion de base de données obligatoire, expérience du commerce électronique, de Salesforce et de SAP.
- Expérience professionnelle dans le domaine du service à la clientèle.
- Solides compétences en informatique, y compris MS Word, PowerPoint et Excel, expérience de l'application HTML, connaissance des applications basées sur le web.
- Fort esprit d'équipe, souci du détail et capacité avérée à résoudre les problèmes de manière indépendante.
- La maîtrise du français est requise.
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Coordinateur de la réussite des clients
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CSA Group Full timePrésentation du posteLe Groupe CSA recherche un Coordinateur de la réussite des clients pour rejoindre son équipe. Ce poste est responsable de la mise en place précise et opportune des normes, des formations et des produits complémentaires dans la boutique en ligne et dans d'autres systèmes internes, ainsi que du maintien des niveaux...
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Coordonnateur de la réussite des clients
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CSA Group Full timeDescription du posteL'objectif principal du coordonnateur de la réussite des clients consiste à veiller à ce que les clients et les intervenants tirent le maximum de profit des produits commerciaux du Groupe CSA. Le coordonnateur est responsable de la mise en place précise et opportune des normes, des formations et des produits complémentaires dans...
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Gestionnaire de la réussite client
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Unity Full timeUn rôle de direction en développement pour la réussite clientL'équipe Customer Success Everywhere de Unity est à la recherche d'un(e) gestionnaire sénior en conseil pour aider à façonner notre stratégie et à en diriger l'exécution avec l'équipe.ResponsabilitésFournir des conseils de haute qualité aux responsables de...
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Coordinateur de projet
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full timePrésentation du posteCofomo recherche un Coordinateur de projet pour rejoindre son équipe dynamique !Vous serez responsable de la coordination, de la planification et de la mise en œuvre de bout en bout d'une ou de plusieurs initiatives en matière de ressources humaines.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients et les membres de...
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Coordinateur de la réussite des clients
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CSA Group Full timeResponsabilitésCe poste est responsable de la mise en place et du maintien de produits et de services pour les clients, notamment la mise à jour des bases de données et la gestion des inventaires.Responsabilités clés :Assurer la mise à jour et le maintien des bases de données en matière de produits et de services.Gérer les inventaires de produits...
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Coordinateur/e de recherche clinique
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeNous sommes à la recherche d'un coordinateur/e de recherche clinique pour rejoindre notre équipe au CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal. Mission Le coordinateur/e de recherche clinique assurera la mise en œuvre de la programmation de recherche et le déploiement des activités liées à la mission universitaire de l'IURDPM. Cette personne...
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Coordinateur de l'Expérience Client
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timePoste : Coordinateur de l'Expérience ClientNotre client, un leader mondial dans la fabrication et la distribution, recherche un Coordinateur de l'Expérience Client pour garantir une expérience client fluide du début à la fin.AvantagesPoste : Coordinateur de l'Expérience ClientLieu : Ville Saint-LaurentSalaire : 55 000 $Contrat de 3 mois avec forte...
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Coordinateur de projet senior
10 hours ago
Montreal, Quebec, Canada Michael Page International Canada Limited Full timeContexte du posteDans le cadre de nos projets en construction, nous recherchons un coordinateur de projet senior pour rejoindre notre équipe dynamique.Ce poste est axé sur la gestion des projets dans les régions montréalaises et au-delà. Vous travaillerez étroitement avec nos chargés de projet et directeurs pour assurer la réussite de nos chantiers.
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Directeur de la réussite des clients
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada IBM Computing Full timeIBM Directeur de la réussite des clients - Concepteur d'architectureIBM est à la recherche d'un Directeur de la réussite des clients - Concepteur d'architecture pour rejoindre son équipe de technologie. Ce poste est un excellent choix pour les professionnels qui souhaitent faire carrière dans le domaine de la réussite des clients et de la conception...
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Chef de projet de réussite client
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Unity Full timeRôleEn tant que Chef de projet de réussite client, vous rejoindrez l'équipe Customer Success Everywhere de Unity, qui assiste les utilisateurs de Unity en matière de performance et d'optimisation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables de l'organisation pour fournir des conseils de haute qualité, façonner...
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Coordinateur de projet
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Astek Canada Full timePoste : Coordinateur de projetRôle : En tant que coordinateur de projet, vous accompagnez les clients internationaux dans la mise en œuvre de leurs produits et services, ainsi que dans la mise en place de leur transformation numérique. Vous gérez les livrables de projet de la signature du contrat à l'installation réussie, vous collaborez avec les...
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Montreal, Quebec, Canada École nationale d'administration publique (ENAP) Full timeÀ l'École nationale d'administration publique (ENAP), nous recherchons un coordinateur stratégique pour renforcer notre équipe de direction. Si vous êtes passionné par la coordination, la planification et la gestion des opérations universitaires, ce poste pourrait être celui qui vous convient.Sommaire du posteNiveau : Coordination Secteur : Direction...
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Montreal, Quebec, Canada Union des Artistes Full timePoste de Coordinateur(trice) de Formation Continue et de Développement ProfessionnelDans le cadre de l'Union des Artistes, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) de Formation Continue et de Développement Professionnel compétent(e) pour rejoindre notre équipe.Titre du poste : Coordinateur(trice) de Formation Continue et de Développement...
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Coordinateur de propositions
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full timePoste de Coordinateur de propositionsContexteNotre client, CB Canada, est une entreprise dynamique et en pleine croissance dans l'industrie de la construction. Connaissant une expansion rapide, notre client est à la recherche d'un coordinateur de propositions pour se joindre à l'équipe du centre-ville de Montréal.ResponsabilitésLe coordinateur de...
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Coordinateur principal de recherche
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Université de Montréal Full timePoste de Coordinateur principal de rechercheL'Université de Montréal fait appel à un Coordinateur principal de recherche pour rejoindre son équipe.ContexteLe Centre interdisciplinaire de recherche sur le cerveau et l'apprentissage (CIRCA) de la Faculté de médecine dentaire, subventionné par le Fonds de Recherche du Québec – secteur Santé...
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Coordinateur de matériel
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Solution SFT Full timeRôles et Responsabilités :Le Coordinateur de matériel est responsable de la réception, de la numérisation et de l'affectation de pièces aux projets. Il doit être capable de communiquer avec la planification central et d'expédier les pièces aux clients. Le Coordinateur de matériel doit également suivre un calendrier d'expédition...
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Coordinateur(trice) de la Production
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Kruger Inc. Full timeTourné vers l'avenir depuis sa fondation il y a plus d'un siècle, Kruger Inc. continue à évoluer et recherche les meilleurs talents pour ses établissements situés au Canada et aux États-Unis.En plus des secteurs traditionnels qui ont permis à la société de se tailler une excellente réputation mondiale, nous œuvrons dans des domaines aussi...
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Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timePoste de Coordinateur de la restauration et des événementsNous sommes à la recherche d'un(e) Coordinateur(trice) de la restauration et des événements pour soutenir le bureau de Montréal de notre client. Vous travaillerez à temps plein dans le cadre d'une affectation de six mois et gagnerez un taux de rémunération de 23,00 $...
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Coordinateur de Projet
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Johnson Controls Full timeMission En tant que leader mondial des bâtiments intelligents, sains et durables, notre mission est de réinventer la performance des bâtiments au service des personnes, des lieux et de la planète. Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur de Projet qui partagera notre vision et nous aidera à atteindre nos objectifs. Rôle Le Coordinateur...
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Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timeVous êtes un(e) professionnel(le) bilingue ENG/FR et vous avez une expérience préalable en tant que coordinateur(trice) de la restauration et des événements ?Vous êtes à la recherche d'une opportunité de développer vos compétences au sein d'une organisation de premier plan ? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) coordinateur(trice) de...