Spécialiste en Support aux Marchands
7 days ago
Nuvi, un leader dans le secteur des services financiers
Nuvi est une entreprise de services financiers qui se spécialise dans l'accompagnement des entreprises dans leur croissance. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support aux Marchands pour rejoindre notre équipe de support.
Mission
Notre équipe de support est chargée de prendre en charge les besoins de nos clients en matière de support technique et de service client. Nous sommes les premiers interlocuteurs de nos clients et nous sommes responsables de résoudre les problèmes et de les orienter vers les départements appropriés.
Responsabilités
- Répondre aux appels entrants du service client et du support technique de nos clients en français et en anglais;
- Tirer parti des ressources de documentation et de support pour effectuer des tâches avec précision;
- Travaillez par équipes de 7,5 heures – nous exigeons une disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les week-ends et/ou les jours fériés;
- S'appuyer sur le professionnalisme et le tact pour résoudre des situations occasionnellement critiques ou difficiles dans les meilleurs délais;
- Identifier les tendances et en rendre compte pour promouvoir l'amélioration continue des processus;
- Effectuer toute autre tâche connexe jugée essentielle au succès de l'entreprise et à la satisfaction de nos clients.
Compétences requises
- Capacité à travailler en équipe et à assumer des responsabilités personnelles;
- Capacité à résoudre des problèmes et à trouver des solutions créatives;
- Capacité à communiquer de manière claire et efficace en français et en anglais;
- Connaissance fonctionnelle du français et de l'anglais;
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Avantages
- Soins médicaux, soins dentaires, soins de la vue, assurance invalidité de longue durée, congés payés, congés de maladie payés;
- Jusqu'à 2,5 jours de congés annuels supplémentaires par trimestre, si Nuvi atteint ses objectifs trimestriels;
- Environnement de travail hybride;
- Des fruits frais au bureau, des cours de yoga et de méditation virtuels, ainsi que d'autres opportunités de s'impliquer dans des initiatives de sensibilisation de la communauté et d'engagement des employés.
Langue de travail
- Le travail se fait 99% en anglais (parlé et écrit) l'équipe de travail et la clientèle desservie étant dispersés géographiquement au Québec et hors-Québec.
- Les communications à l'interne entre collègues se font en français ou en anglais selon les interlocuteurs. Les fournisseurs stratégiques sont à l'extérieur du Québec.
- Une connaissance fonctionnelle du français est exigée pour tout poste situé au Québec. La connaissance de l'anglais pour ce poste est nécessaire, le titulaire se rapportant hors Québec et étant appelé à communiquer fréquemment avec l'extérieur du Québec dans le cadre de ses fonctions.
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Spécialiste en Support aux Marchands
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Nuvei Corp Full timeDescription du PosteNuvi Corp est à la recherche d'un Spécialiste en Support aux Marchands pour rejoindre son équipe de support technique. En tant que Spécialiste en Support aux Marchands, vous serez chargé de répondre aux appels entrants du service client et du support technique de nos commerçants en anglais et en français.ResponsabilitésRépondre...
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Spécialiste en Support aux Marchands
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Spécialiste en Support aux Marchands
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Montreal, Quebec, Canada Nuvei Full timeDescription du PosteNuvi, une entreprise de technologie financière, est à la recherche d'un Spécialiste en Support aux Marchands pour rejoindre son équipe de support technique. Le candidat idéal sera capable de travailler de manière autonome et en équipe, avec une excellente capacité de communication et de résolution de...
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Montreal, Quebec, Canada Noverka Conseil Full timePoste de Spécialiste en Support TechniqueNous recherchons un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre notre équipe dynamique chez Noverka Conseil. Ce rôle est essentiel pour assurer un service de qualité à nos employés.Responsabilités :Répondre rapidement et efficacement aux demandes des employés;Gérer les demandes d'assistance assignées...
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Montreal, Quebec, Canada Inacre Conseil inc. Full timePoste en télétravailNotre client, leader québécois dans une solution complexe de gestion de livraison de colis, recherche actuellement un spécialiste en support client logiciel pour se joindre à son équipe de support client.ResponsabilitésFournir un support technique à distance aux clients, tout en garantissant une expérience client...
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