Responsable de l'expérience client

2 months ago


Québec, Quebec, Canada Groupe Perspective Full time
Responsabilités

Le Vice-président aux services aux assurés est responsable de la gestion des réclamations d'assurance des accidentés de la route et de la promotion de leur réadaptation. Il est également chargé de développer des partenariats avec des intervenants ayant des intérêts communs au bénéfice des opérations de la vice-présidence et des accidentés de la route.

Travail avec les assurés

Le Vice-président aux services aux assurés assure le respect de la déclaration de services aux clients en matière de service à la clientèle. Il élabore et fait le suivi de métriques permettant d'améliorer l'accompagnement et le service aux différentes clientèles et met en place les actions structurantes appropriées.

Application de la couverture d'assurance

Le Vice-président aux services aux assurés applique la couverture d'assurance de façon optimale et assure une veille stratégique sur les pratiques en assurances. Il propose et recommande des ajustements ou modifications à la couverture d'assurance garantissant ainsi son évolution et l'amélioration de sa rigueur de gestion.

Compétences requises

La personne recherchée aura œuvré dans des secteurs lui ayant permis de développer son sens de l'expérience client. Elle aura de l'expertise dans le domaine financier et de la gestion des risques, ainsi que dix années d'expérience en gestion. La connaissance de l'environnement gouvernemental serait un atout.



  • Québec, Quebec, Canada The J.M. Smucker Co. Full time

    Poste de Chef de l'équipe de serviceLe Chef de l'équipe de service est responsable de la supervision et de la gestion de l'équipe de techniciens de service. Il s'agit d'un poste clé dans l'organisation, qui nécessite des compétences de leadership et de gestion de projet.ResponsabilitésSuperviser et gérer l'équipe de...


  • Québec, Quebec, Canada The J.M. Smucker Co. Full time

    Poste de chef de l'équipe de serviceResponsable de l'installation et du retrait des distributrices à café et à boissons, de l'entretien préventif, de la commande de pièces et des réparations auprès d'une clientèle désignée.Supervise l'équipe de techniciens de service et les partenaires de service (PS).Responsabilités...

  • Chef d'équipe

    4 days ago


    Québec, Quebec, Canada Penningtons - Région de Québec Full time

    Conditions du posteVous recherchez un défi stimulant dans le domaine de la direction et de la gestion ?En tant que chef d'équipe, vous dirigerez une équipe de vente et contribuerez à créer un environnement de travail positif et inclusif. Vous serez responsable de diriger et de motiver l'équipe pour atteindre les objectifs du...


  • Québec, Quebec, Canada Mobilier de bureau Logiflex Full time

    Présentation du posteLe chargé de comptes de Mobilier de bureau Logiflex est responsable de garantir que nos clients bénéficient d'une expérience de qualité. Il est la référence pour les clients pour tout ce qui concerne le choix des meubles, la faisabilité des projets, les prix, les plans et les délais.ResponsabilitésBien cerner les besoins...


  • Québec, Quebec, Canada Mobilier de bureau Logiflex Full time

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  • Québec, Quebec, Canada Equest Full time

    Poste : Chef de l'équipe QA responsable de la qualitéRattaché(e) à Equest, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit et développement pour garantir la qualité et la fiabilité de nos solutions logicielles. Vous dirigerez notre équipe de QA pour livrer un logiciel de haute qualité, développer et maintenir un plan de...


  • Québec, Quebec, Canada Strana Talent Inc. Full time

    Détails du poste Nous recherchons un Chef de l'équipe Instrumentation et Contrôle pour rejoindre notre équipe à Strana Talent Inc.ResponsabilitésGestion des ressources humaines : participer au processus d'embauche, coacher et donner de la rétroaction en continu aux employés sous sa supervision.Gestion technique : participer activement dans...


  • Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Description du poste Chez Courtika, nous valorisons l'humain et nous travaillons pour son bien-être et son épanouissement. Nous recherchons un(e) Assistant(e) expérience client qui partagera nos valeurs et nous aidera à offrir une expérience client exceptionnelle. Fonctions clés Travailler en étroite collaboration avec nos courtiers pour...


  • Québec, Quebec, Canada WSP Canada Full time

    WSP Canada, une des plus importantes firmes de services professionnels à travers le monde, recherche un(e) technicien(ne) en structure expérimenté(e) pour occuper le poste de chef de l'équipe et coordinateur de projets. Notre mission est d'assurer la pérennité de nos villes et nos environnements.Mise en contexteL'équipe que nous...


  • Québec, Quebec, Canada PVH Full time

    Créez votre avenir chez PVH Le responsable de la relation client est l'ambassadeur de la marque qui crée un lien émotionnel entre les clients et la marque. Il dépasse constamment les attentes, propose un service à la clientèle exceptionnel et manifeste une passion pour notre marque. Le responsable de la relation client fait partie d'une...


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    Créez votre avenir chez PVHRésumé du posteL'ambassadeur de la marque est l'image de la marque et est responsable de créer un lien émotionnel entre les clients et la marque. Il dépasse constamment les attentes, propose un service à la clientèle exceptionnel et manifeste une passion pour notre marque. L'ambassadeur de la marque fait partie...


  • Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job DescriptionChez Courtika, nous valorisons l'humain et nous nous engageons à son bien-être et à son épanouissement au quotidien. Nous recherchons un professionnel passionné qui partagera nos valeurs et qui sera à l'aise avec les principaux systèmes informatiques usuels. Le candidat idéal sera autonome, dynamique et débrouillard, avec une...


  • Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job DescriptionChez Courtika, nous valorisons l'humain et nous nous engageons à son bien-être et à son épanouissement au quotidien. Nous recherchons un professionnel passionné qui partagera nos valeurs et qui sera à l'aise avec les principaux systèmes informatiques usuels. Le candidat idéal sera autonome, dynamique et débrouillard, avec une...


  • Québec, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entrepriseL'Expérience Client au Coeur de nos ActivitésL'entreprise Linen Chest recherche un professionnel dynamique et centré sur le client pour rejoindre son département Service à Domicile. Ce rôle hybride implique de soutenir les clients tout au long du processus prévente en préqualifiant les prospects et en répondant...


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  • Québec, Quebec, Canada Sephora Full time

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  • Québec, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    À propos du rôle Ce que vous ferez En tant qu'associé, Expérience client, vous serez le visage de nos succursales et un reflet de leur personnalité et de leur humanité. À la Banque Scotia, nous faisons passer les clients d'abord, et l'atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité. Les associés, Expérience client,...


  • Québec, Quebec, Canada Libéo Full time

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un Responsable de l'adoption client pour rejoindre notre équipe à Libéo. Vous serez chargé de l'accompagnement des entreprises dans le domaine de l'hôtellerie dans leur transformation numérique.ResponsabilitésAssister la direction dans la gestion quotidienne des opérations.Préparer...


  • Québec, Quebec, Canada Libéo Full time

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un Responsable de l'adoption client pour rejoindre notre équipe à Libéo. Vous serez chargé de l'accompagnement des entreprises dans le domaine de l'hôtellerie dans leur transformation numérique.ResponsabilitésAssister la direction dans la gestion quotidienne des opérations.Préparer...


  • Québec, Quebec, Canada Libéo Full time

    Joindre notre équipeChez Libéo, nous sommes à la recherche d'une personne passionnée par l'innovation et la transformation numérique dans l'hôtellerie. Nous offrons un environnement de travail stimulant et innovant, des opportunités de développement professionnel et de formation continue, ainsi que de la flexibilité et de...