Représentant-e au service à la clientèle
2 days ago
Vue d'ensemble de l'entreprise
Brick est un chef de file dans le domaine du commerce de détail, avec une réputation solide pour fournir des produits et services exceptionnels à nos clients.
Salaire
Le salaire estimé pour ce poste se situe entre 45 000 $ et 65 000 $ par an, selon l'expérience et les qualifications.
Description du travail
Nous sommes à la recherche d'un représentant-e au service à la clientèle passionné-e qui partage notre enthousiasme pour offrir un excellent service aux clients. Le poste consiste à:
- Répondre aux questions des clients et leur offrir des solutions courtoises et professionnelles.
- Faire des suivis avec les clients pour identifier leurs besoins et y répondre.
- Promouvoir la loyauté des clients en fournissant un soutien exceptionnel à la clientèle.
- Maintenir un niveau d’excellence élevé pour l’organisation et le service à la clientèle.
- Promouvoir le travail d’équipe dans tous les départements.
- Faire des suivis constants avec les clients sur les progrès des questions liées au service à la clientèle.
- Traiter les réclamations de garantie pour les meubles.
- Comprendre toutes les politiques et procédures du Groupe Brick et les respecter.
- Passer en revue les rapports opérationnels tous les jours et faire les suivis appropriés.
- S'assurer que les clients sont 100 % satisfaits.
- Aider à la formation des nouveaux membres du personnel des opérations.
- S'occuper des plaintes des clients par rapport au service et offrir des solutions.
- Améliorer la profitabilité et l’efficacité du magasins.
Catégories requises et qualifications
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder :
- Un diplôme d’études secondaires ou équivalent.
- Être axé sur le service à la clientèle.
- Un bon esprit d’équipe.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches et à maintenir l’organisation.
- Maîtrise des ordinateurs et des programmes Microsoft Office.
- Flexibilité pour travailler tous les quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, au besoin.
- Compétences de communication exceptionnelles, écrites et verbales (français et anglais).
Avantages sociaux
Lorsque vous rejoignez l'équipe de Brick, vous bénéficierez de:
- Un programme d’avantages sociaux flexible et complet, incluant les soins de santé, les soins dentaires et les services paramédicaux pour vous et votre famille.
- Rémunération compétitive correspondant à votre expérience.
- Potentiel d’évolution de carrière avec beaucoup d’accès à un développement personnel et professionnel.
- Réductions pour les employés.
- Un environnement dynamique pour démontrer vos talents de leadership.
Autres informations
Si vous êtes passionné-e par le service à la clientèle et souhaitez rejoindre une entreprise leader dans le domaine du commerce de détail, n’hésitez pas à postuler à ce poste
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