Current jobs related to Gestionnaire de Réception Hôtelier - Montreal, Quebec - Accor

  • Gestionnaire de Réception/Expédition

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada MIR Inc Full time

    RésuméMIR Inc est à la recherche d'un(e) Gestionnaire de Réception/Expédition pour soutenir notre équipe.SalaireLe salaire pour ce poste est compris entre 45 000 € et 55 000 € par an, selon l'expérience.Description du PosteEn tant que Gestionnaire de Réception/Expédition, vous serez responsable de l'accueil et de la livraison des...

  • Superviseur de Services Hôteliers, Montréal

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Accor Full time

    Description du PosteLe Superviseur de Services Hôteliers occupera un rôle clé au sein de notre équipe hôtelière à Montréal. Avec deux ans d'expérience minimum dans la réception ou en tant que concierge dans un environnement haut de gamme, vous serez chargé de superviser et de coordonner les opérations du Fairmont Or.L'idéal est une expérience...

  • Chef de Département Hôtelier

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Hilton Garden Inn Montréal Centre-Ville Full time

    Description du posteLe Chef de Département Hôtelier joue un rôle crucial dans la gestion efficace des opérations quotidiennes d'un hôtel. En tant que responsable de la réception, du service de chasseur et de la conciergerie, il est chargé de satisfaire les besoins des clients tout en respectant les normes de qualité établies par l'hôtel.Les...

  • Gestionnaire de Services Hôteliers

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Gray Collection Full time

    Description du posteSitué dans le magnifique quartier historique du Vieux-Montréal, cet hôtel-boutique de style contemporain et d'influence européenne offre un environnement unique pour les professionnels passionnés des services hôteliers.Logées dans deux bâtiments historiques du 19ième siècle, les 28 chambres du Petit Hôtel proposent un mélange...

  • Chef de projet opérationnel hôtelier

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

    Développez votre carrière dans un environnement prestigieuxNous sommes à la recherche d'un Chef de projet opérationnel hôtelier pour rejoindre notre équipe à Montréal. Cette opportunité vous permettra de développer vos compétences et de contribuer à l'excellence de notre service client.Mission du posteEn tant que Chef de projet opérationnel...

  • Réceptionniste Hôtelier

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada AccorHotel Full time

    Développez votre carrière en tant que Réceptionniste HôtelierL'accueil des clients est l'un des aspects les plus importants de notre métier. En tant que Réceptionniste Hôtelier, vous serez la première personne que les clients rencontreront lors de leur séjour chez nous. Votre rôle consiste à les accueillir chaleureusement, à les informer...

  • Superviseur.e de l'entretien hôtelier responsable

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Accor Full time

    Développez votre carrière chez AccorUn poste de superviseur-e de l'entretien hôtelier est actuellement disponible dans notre équipe. En tant que chef de département, vous serez responsable du fonctionnement quotidien du service des chambres et garantirez un haut niveau de propreté dans toutes les parties de l'hôtel.MissionNos invités attendent...

  • Maintenance Hôtelier

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Monville LP Full time

    À propos du poste Nous recherchons un technicien en entretien hôtelier pour rejoindre notre équipe à Monville LP. En tant que maintenance hôtelier, vous serez responsable de l'entretien et de la réparation des équipements et des installations de l'hôtel.ResponsabilitésEffectuer des travaux d'entretien et de réparation urgents et mineurs...

  • Hôtelier principal de banquet

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Marriott International, Inc Full time

    Notre propositionNous sommes à la recherche d'une personne passionnée par l'hôtellerie et le service des banquets pour rejoindre notre équipe à Delta Hotels Montreal. En tant qu'hôtelier principal de banquet, vous serez chargé de garantir que chaque événement soit un succès en fournissant un service exceptionnel aux clients.Description...

  • Conseiller(e) Hôtelier(ère)

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Présentation du posteNous recherchons un conseiller(e) hôtelier(ère) dynamique pour rejoindre l'équipe de Le Groupe Maurice. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un service chaleureux aux clients.SalairePrime de 10,50 $/heure (20 heures/semaine)Prime de 4% sur les heures supplémentairesDéfinition du posteEn tant...

  • Chef de vente hôtelier

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada lixi group Full time

    Nouveau défi au sein de LiXi GroupL'hôtel Holiday Inn Express en construction, ouvert à partir de janvier 2025, recherche un Chef de vente hôtelier passionné pour rejoindre notre équipe.Vous serez responsable de la mise en œuvre et de l'exécution du plan de vente, en étroite collaboration avec le département commercial.Rôle et...

  • Gestionnaire de Bureau

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Détails du PosteTitre du Poste : Gestionnaire de BureauDescription du Poste : Nous sommes à la recherche d'une personne compétente pour occuper le poste de Gestionnaire de Bureau. La personne choisie sera chargée de gérer les opérations quotidiennes de l'entreprise, y compris la réception des clients, la gestion des communications, la...

  • Agent(e)s de Maintenance Hôteliers

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada GDI Integrated Facility Services Full time

    Informations sur l'EmploiL'entreprise GDI Integrated Facility Services est à la recherche d'agents de maintenance hôteliers pour se joindre à notre équipe prestigieuse.

  • Chef de ventes et stratégiste hôtelier

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada JRoss Recruiters Full time

    Détails du posteTitre : Chef de ventes et stratégiste hôtelierSalaire estimé : 120 000 € par anDescription du postePour rejoindre notre équipe à JRoss Recruiters, nous recherchons un chef de ventes et stratégiste hôtelier doté d'une solide expérience dans la vente et le marketing.Ce professionnel dynamique devra prendre en charge la gestion des...

  • Chef de service hôtelier au coeur de Montréal

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TourismExpress Full time

    L'hôtellerie et la restauration, un domaine où l'excellence est requise chaque jour. Chez TourismExpress, nous recherchons quelqu'un qui partage nos valeurs d'hospitalité et de professionnalisme.Compétences clésBienvenue à notre équipe ! Nous recherchons un Chef de service hôtelier expérimenté pour rejoindre notre équipe dans le...

  • Opérateur(e) Hôtelier(Ressortissant)

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GDI Integrated Facility Services Full time

    " Nous sommes présentement à la recherche d'opérateurs et opératrices hôteliers, à temps plein et à temps partiel, pour se joindre à nos prestigieux partenaires d'affaires hôteliers dans le secteur de Montréal, Brossard et Laval. VOTRE MISSION : Préparer le matériel nécessaire à l'entretien des chambres assignées selon la feuille...

  • Agent de nettoyage hôtelier

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AC Marriott Montréal Centre-Ville Full time

    APERÇU DU POSTEL'agent de nettoyage hôtelier est responsable de maintenir les chambres en parfait état de propreté selon les standards de la Courtyard Marriott.RESPONSABILITÉS PRINCIPALESNettoyer et entretenir les chambres, y compris les salles de bain et les installations sanitaires.Changer la literie, épousseter et passer l'aspirateur.Vider...

  • Conseiller en Services Hôteliers

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

    Rejoignez-nous chez Four SeasonsNos valeurs se fondent sur l'excellence, la personnalité et le respect. Nous croyons que chaque employé est un ambassadeur de notre marque et que chacun de nos clients est unique.Détails du PosteSalaire estimé : $26,63 par heureType de Contrat : Temps partielDivision : Services Hôteliers

  • Agent de nettoyage hôtelier

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GDI Integrated Facility Services Full time

    Poste de préposé(e) aux chambres Nous sommes à la recherche d'un(e) préposé(e) aux chambres pour rejoindre notre équipe de prestigieux partenaires d'affaires hôteliers dans le secteur de Montréal, Brossard et Laval. Votre mission : Préparer le matériel nécessaire à l'entretien des chambres assignées selon la feuille de travail...

  • Chef de Réservations Hôtelier

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Accor Full time

    À propos de notre établissementAccor, l'un des principaux groupes hôteliers du monde, se distingue par son engagement en faveur de la créativité, de la collaboration, de la culture et du divertissement. Le Reine Elizabeth, situé au cœur du quartier des affaires de Montréal, est un véritable emblème de cette ville vibrante.Nous sommes une...

Gestionnaire de Réception Hôtelier

1 month ago

Montreal, Quebec, Canada Accor Full time
Titre du Poste

Votre Rôle :

Le Gestionnaire de Réception Hôtelier est responsable de superviser et de coordonner les opérations de la réception de l'hôtel Fairmont Le Reine Elizabeth. Il s'assure de la satisfaction des invités et résout les problèmes pouvant survenir. Il veille à ce que toutes les normes et procédures d'exploitation de l'hôtel soient respectées et maintient les procédures et les standards en place en concordance avec les politiques de Fairmont.

Responsabilités :

  • Superviser et coordonner les opérations de la réception de l'hôtel.
  • S'assurer de la satisfaction des invités et résoudre les problèmes pouvant survenir.
  • Veiller à ce que toutes les normes et procédures d'exploitation de l'hôtel soient respectées.
  • Maintenir les procédures et les standards en place en concordance avec les politiques de Fairmont.
  • Vérifier toutes les réservations de l'hôtel et s'assurer que toutes les demandes d'invités sont prévues et communiquées.
  • Assurer l'optimisation des revenus possibles pour l'hôtel en collaboration avec le département de la Réception quant aux programmes quotidiens de upsell.
  • Surveiller les prévisions d'occupation quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles de l'hôtel et participer activement à la planification du département en conséquence.
  • Fournir de l'information claire et précise aux invités sur les attractions de Montréal et les environs tels les restaurants, activités et les événements spéciaux.
  • Assurer la prise en charge de toutes les questions de l'invité, reçu verbalement, par courriel, ou par la poste et leurs traitements de façon rapide et efficace.
  • Développer les relations avec des fournisseurs de produits et de services de qualité tout en respectant les plus hautes normes d'éthiques.
  • Se familiariser quotidiennement avec tous les événements et fonctions qui se déroulent à l'Hôtel et de communiquez cette information à tous les membres de l'équipe.
  • Maintenir les liens de communication étroite entre départements : Concierges, Réception, Services, Service Royale et Services.
  • Participer activement aux réunions de communications départementales en représentant Fairmont Le Reine Elizabeth et le Directeur Fairmont Le Reine Elizabeth en son absence.
  • Développer des relations de qualité avec les invités tout au long de leur séjour afin de favoriser leur fidélisation en apprenant le nom et les préférences de chacun. Avoir une approche proactive en anticipant les besoins de nos invités.
  • Gérer tous les commentaires quotidiens de Fairmont Le Reine Elizabeth ainsi que les logiciels de fidélisations, tels que : Profile Plus, Service Plus Manager, PMS etc.
  • Assurer que les informations des invités sont mises à jour.
  • Encadrer les commis Fairmont Le Reine Elizabeth en veillant au respect des règles et procédures du département.
  • Participer au processus de sélection, de gestion du rendement et les appliquer les mesures correctives des collègues du Fairmont Le Reine Elizabeth dans l'absence du Directeur Fairmont Le Reine Elizabeth.
  • Collaborer avec le département culinaire pour déterminer les besoins de menu quotidien Fairmont Le Reine Elizabeth et assurer que les présentations alimentaires sont conforme aux normes Fairmont Le Reine Elizabeth.
  • Connaître, appliquer et favoriser les politiques de santé et de sécurité de la compagnie afin d'assurer un environnement de travail sécuritaire.
  • Se tenir au courant des tendances de l'industrie, analyser des données et fournir l'information sur les moyens d'augmenter l'efficacité et les revenus.
  • Développer une équipe enthousiaste et motivée à travers le développement professionnel et personnel, la formation continue et la reconnaissance.
  • Travailler en harmonie avec les départements de l'hôtel afin d'assurer un service à la clientèle et un travail d'équipe exceptionnel.
  • Travailler en étroite collaboration avec les départements de l'entretien ménager et de l'entretien technique en tenant compte de l'état quotidien des chambres afin d'assurer une expérience de service de luxe à nos invités.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de la réception et des ventes afin de mettre en œuvre des stratégies pour maximiser les opportunités de revenus.
  • Réviser les forfaits clients incluant les tarifs, limites de crédit, les « no-show »
  • Réviser les départs tardifs, annulations, départs anticipés, etc. afin de maximaliser le revenu et le taux d'occupation
  • Réviser les rapports d'arrivées et les rapports VIP pour s'assurer que toutes les exigences et les besoins des invités soient pris en compte
  • Réviser et s'assurer de l'exactitude des détails des rapports de convention (groupes, tours, FamTOURS, ETC,...)
  • Contrôler l'inventaire des chambres en incluant les chambres hors d'usage, les ventes, l'entretien préventif et les projets spéciaux dans certaines chambres.
  • S'assurer du respect des politiques, procédures et normes de service du département et des standards de la compagnie.
  • Respecter toutes les politiques de sécurité.
  • Veiller au maintien de la santé et sécurité de tous les collègues et des invités en tout temps et s'assurer que tous les collègues travaillent de façon sécuritaire.
  • Informer le service de la sécurité de tout ce qui a trait à la sécurité de la clientèle.
  • Veiller à ce que tous les collègues soient bien présentés (uniformes, hygiène personnelle, etc.).
  • Toutes autres tâches connexes.

Qualifications

Votre Expérience et Compétences Incluent :

  • Minimum deux (2) années d'expérience à la réception ou en tant que concierge dans un environnement haut de gamme.
  • Expérience antérieure en matière de supervision d'équipes.
  • Bilingue (français & anglais), connaissance d'une troisième langue un atout.
  • Diplôme en gestion hôtelière ou en conciergerie un atout.
  • Capable d'équilibrer les objectifs complémentaires : le service hors pairs, l'engagement des collègues et la rentabilité des opérations.
  • Motivé et organisé ; prenant de l'initiative de compléter les tâches et projets en temps requis et avoir la capacité à travailler sous pression.
  • Connaissances et compétences opérationnelles en systèmes informatiques : Micros-Opera et Microsoft Office suite (Word, Excel, PowerPoint).
  • Expérience dans un milieu syndiqué un atout.
  • Passion pour le service à la clientèle.
  • Connaissance de la ville de Montréal et ses environs.
  • Excellentes habiletés interpersonnelles et en communication écrite et verbale.
  • Capable de travailler sous pression.
  • Proactif et avoir l'œil pour le détail.
  • Doit être disponible les soirs et fin de semaine.
  • Aptitude à réussir dans un environnement en évolution rapide avec des courts délais.
  • Capable de travailler dans un environnement qui demande des réactions rapides et un sens aigu de l'initiative.
  • Capable de concentrer son attention sur les besoins des invités en restant calme et courtois à tout moment.
  • Être une personne responsable, fiable et flexible avec la capacité de faire des heures supplémentaires si nécessaire.
  • Présentation soignée.

Informations Supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.