Administrateur pour les cartes de crédit

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time
Administrateur pour les cartes de crédit

Procom est à la recherche d'un Administrateur pour les cartes de crédit pour une entreprise dans le domaine bancaire. Le candidat idéal aura une bonne compréhension des besoins des clients et sera capable de fournir des services bancaires de haute qualité.

Responsabilités
  • Comprendre les besoins des clients et fournir des services bancaires personnalisés
  • Conseiller les clients sur les stratégies et les produits bancaires pour les petites entreprises
  • Effectuer les activités de vente et de service pour les clients
  • Identifier et orienter les clients vers d'autres groupes d'affaires, au besoin
  • Traiter les demandes de renseignements des clients de manière professionnelle et efficace
  • Comprendre les besoins des clients et fournir des conseils relatifs aux stratégies de services bancaires et de cartes de crédit pour les petites entreprises
  • Gérer tous les résultats transactionnels des appels des clients ou s'en remettre aux groupes d'affaires internes appropriés
  • Transmettre les situations complexes ou non résolues des clients aux cadres supérieurs, au besoin
  • Effectuer toute la documentation requise pour s'assurer que les demandes des clients soient traitées avec exactitude
  • Tenir à jour ses connaissances sur les secteurs, les pratiques et les tendances des services bancaires personnels et des cartes de crédit et les intégrer dans les conversations avec les clients de manière professionnelle
  • Intégrer les promotions et les programmes de marketing dans les conversations avec les clients, le cas échéant
  • Maintenir la confidentialité des informations des clients et de la Banque
  • Identifier et signaler les schémas d'activité suspects qui peuvent être liés au blanchiment d'argent
  • Respecter les exigences en matière de réglementation et de conformité, y compris les exigences en matière de rapports sur la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, les exigences de l'Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) en matière de dispositions relatives aux consommateurs et les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels
  • Accomplir des tâches complexes et diverses dans le respect des règles et des limites établies, ce qui peut inclure le traitement des demandes d'intervention des autres employés
  • Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes
Exigences du poste
  • Diplôme d'études secondaires ou expérience professionnelle équivalente
  • Connaissance des petites entreprises et des produits de cartes de crédit
  • Qualification en matière de placement à terme (selon les besoins)
  • Connaissances spécialisées
  • Bonne aptitude à la communication verbale et écrite
  • Bon sens de l'organisation
  • Bonne collaboration et esprit d'équipe
  • Bonne compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes
  • Langue française et l'anglaise est un atout
Type de poste

Contractuel 3 mois avec de fortes possibilités de renouvellement

Date de début

Immédiatement

Numéro de référence

BH347546



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