Agent de service à la clientèle
4 weeks ago
À propos de l'emploi
Fonction : Agent de service à la clientèle
Compagnie : CA09 Labatt Brewing Company Limited
Vous êtes passionné par la relation client et souhaitez faire carrière dans un environnement dynamique ? Nous recherchons un agent de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe
Responsabilités
- Traiter les appels téléphoniques et les demandes de service reçues via la plateforme BEES CARE.
- Travailler en étroite collaboration avec la distribution et la force de vente pour supporter les demandes des clients.
- Participer aux réunions d'équipe.
- Mise en page de documents, traitement de texte et saisie de données sur système informatique.
- Gestion et suivi des courriels.
- Bonne connaissance en administration, gestion de commandes et de l'application BEES pour supporter les demandes de service des clients.
- Support à l'analyste B2B – BEES, OnCall et Zendesk.
- Support à la réception du 50 rue Labatt (lors des absences et vacances).
Compétences requises
- Titulaires d'un diplôme d'études collégiales ou expérience pertinente.
- Près de 3 à 5 années d'expérience.
- Excellente communication tant à l'oral qu'à l'écrit (anglais, français) et une bonne maîtrise du protocole téléphonique.
- Personnalité accueillante qui inspire confiance.
- Esprit d'initiative, de l'entregent dans un souci d'offrir un service à la clientèle impeccable tant à l'interne qu'à l'externe.
- Bonne écoute pour bien cerner les besoins du client ou les problèmes.
- Bon sens de l'organisation et un souci du détail.
- Bonne maîtrise de l'environnement Windows et de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Bonne formation administrative et connaissance du programme SAP serait un atout.
Avantages de l'emploi
- Emploi d'été : Temps plein de mai à septembre et occasionnel le reste de l'année et pour les périodes critiques (adaptable selon votre horaire scolaire).
- Salaire de 20$/h.
- Une carrière dans une entreprise internationale, leader dans l'industrie de la bière.
- Des formations et accompagnement afin de développer vos compétences.
À propos de Labatt
En tant que l'un des 100 meilleurs employeurs au Canada, Labatt est une entreprise où les individus peuvent révéler le meilleur d'eux-mêmes. Nous cherchons toujours à offrir de nouvelles façons de célébrer les moments de la vie, et nous avons de grands rêves pour faire avancer notre industrie et avoir un impact positif et significatif dans nos communautés.
Employeur offrant l'égalité professionnelle
La Brasserie Labatt du Canada est un employeur offrant l'égalité professionnelle et nous nous engageons à maintenir un environnement accueillant, sûr et inclusif pour chaque personne - quelque soit son âge, sa race, son origine ethnique, sa nationalité, son orientation sexuelle, son identité et son expression de genre, sa religion, sa neurodiversité ou son statut de handicap.
Vous avez besoin d'aide supplémentaire?
La Brasserie Labatt du Canada s'engage à utiliser des pratiques de recrutement justes et équitables. Les personnes ayant un handicap sont encouragées à le mentionner à tout moment du processus de recrutement pour demander un ajustement au besoin. Les membres de notre équipe se consultent pour créer des processus offrant aux personnes ayant un handicap la meilleure expérience de recrutement possible.
La Brasserie Labatt ne vous demandera jamais d'argent ou de remboursement de frais de formation dans le cadre de son processus de recrutement.
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Agent de service à la clientèle
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