Ingénieur support cloud II
2 weeks ago
Amazon est à la recherche d'un Ingénieur support cloud II pour rejoindre son équipe de support technique. En tant que membre de cette équipe, vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients d'Amazon, en résolvant leurs problèmes techniques complexes et en leur fournissant des solutions innovantes.
Responsabilités- Travailler sur des problèmes critiques et très complexes qui peuvent concerner plusieurs services AWS.
- Appliquer des techniques de dépannage avancées pour fournir des solutions uniques aux besoins individuels des clients.
- Leverer votre expérience de support client pour fournir des retours d'information aux équipes internes sur la façon d'améliorer les services.
- Conduire des projets tactiques et stratégiques qui améliorent les processus de support et l'expérience de support technique des clients.
- Écrire des tutoriels, des vidéos d'instruction et d'autres articles techniques pour la communauté des développeurs.
- Travailler les jours et les heures qui répondent aux demandes des clients, ce qui peut inclure les week-ends (par rotation), car nous opérons à l'échelle mondiale, avec des installations situées partout dans le monde.
- Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
- La maîtrise de l'anglais est obligatoire.
- Minimum de trois à cinq ans d'expérience technique professionnelle dans des secteurs liés à l'internet, l'accent étant mis sur le dépannage et le débogage de systèmes techniques, y compris la fourniture d'une assistance de dépannage de bout en bout aux clients.
- Licence en technologie de l'information, en informatique, en ingénierie, en mathématiques ou dans une discipline technique équivalente.
- Travailler avec les dernières technologies de l'informatique en nuage.
- Être chargé de résoudre des problèmes complexes et de fournir des solutions innovantes.
- Travailler dans une équipe internationale et diversifiée.
- Accéder à des opportunités d'évolution de carrière et de formation continue.
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Ingénieur support cloud II
2 weeks ago
Old Toronto, Ontario, Canada Amazon Full timeIngénieur support cloud IIVous êtes un expert en informatique en nuage et vous souhaitez rejoindre une équipe de professionnels qui partagent vos passions? Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur support cloud II pour rejoindre notre équipe de support technique.ResponsabilitésTravailler sur des problèmes critiques et complexes liés à...
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