Spécialiste des relations avec la clientèle bilingue

1 month ago


Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time
Offre de carrière

Nous recherchons un Spécialiste des relations avec la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe à temps plein. Ce poste est hybride, avec un modèle de travail qui combine du travail en bureau et à distance.

Avantages
  • Heures à temps plein
  • Modèle de travail hybride (2 jours au bureau, 3 jours à domicile)
  • Programme de formation rémunéré complet de 20 jours suivi de 2 à 3 semaines de mentorat
  • Trois jours personnels payés et congés annuels
  • Excellents avantages sociaux, y compris un régime de retraite
  • Possibilité de participer au Programme de participation aux bénéfices
  • Plan de bonus individuel basé sur les performances
  • Programme de remboursement de frais de scolarité de 2 000 $ par an
  • Parcours clairs pour l'avancement de carrière
  • Rejoindre un environnement d'équipe solidaire et collaboratif
Responsabilités
  • Dépanner et résoudre efficacement les demandes téléphoniques ou par courriel en utilisant différents systèmes et outils de manière opportune
  • Fournir des réponses précises aux membres existants et nouveaux tout en maintenant les normes les plus élevées de service à la clientèle
  • Participer activement à des opportunités d'apprentissage continu pour améliorer vos compétences et votre développement professionnel
Qualifications
  • Excellentes compétences en communication en anglais et en français
  • Maîtrise de Microsoft Office et capacité à apprendre rapidement et à naviguer dans plusieurs systèmes informatiques
  • Solides capacités de résolution de problèmes et capacité à prendre des décisions opportunes grâce à une investigation
  • Diplôme d'études secondaires minimum
  • Bonnes compétences en informatique et capacités de multitâches
  • Expérience antérieure dans le service à la clientèle ou les centres d'appels
  • Capacité à exceller sous pression et à s'adapter aux circonstances changeantes

Pour postuler, envoyez votre CV à shivani.nayak@randstad.ca ou postulez directement à cette offre. Nous nous engageons à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada et à créer un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés.



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