Responsable de la clientèle

1 week ago


MontTremblant, Canada Alterra Mountain Company Full time

Présentation du poste

Le titulaire de ce poste sera responsable de la gestion des opérations quotidiennes du magasin, y compris la gestion des équipiers et la fourniture d'un excellent service à la clientèle.

Compétences et responsabilités

  • Assurer le bon fonctionnement des opérations en tout temps, en seconde et en soutien à son supérieur immédiat;
  • Agir en tant que personne ressource pour les équipiers et les invités;
  • S'assurer de la satisfaction des invités et du maintien d'un haut niveau de service à la clientèle;
  • Agir en tant que personne référence dans la mise en application des diverses procédures;
  • Coordonner les heures de repas et de repos des équipiers tout en maintenant la qualité du service offert aux invités;
  • Participer, en collaboration avec son supérieur immédiat, à la formation des nouveaux employés et au parrainage de ces derniers;
  • Voir à l'approvisionnement du matériel requis pour le travail des équipiers (ex : papeterie, produits de nettoyage, etc..)
  • Voir au bon fonctionnement des caisses;
  • Effectuer toute autre tâche pouvant lui être assignée par son supérieur immédiat et nécessaire au bon fonctionnement de l'entreprise;

Compétences requises

  • Secondaire V ou l'équivalent;
  • Test de compétence de leadership, note de passage 70%;
  • Expérience en gestion de personnel, un atout;
  • +1 an d'expérience dans le poste de base;
  • Bilingue (français et anglais);
  • Être en mesure de travailler sous pression, apte à prendre des décisions rapidement;
  • Excellente habileté relationnelle et organisationnelle;
  • Remplir les exigences physiques reliées au poste;

Conditions

Disponibilité temps plein pouvant inclure les soirs et les fins de semaine.

Taux horaire - Classe salariale 7

A B C

18,94 $ 21,04 $ 23,41 $

+ 2% commissions



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