Répartiteur principal ou répartitrice principale, Coordinateur/Coordinateuse des opérations, Responsable de la régie des activités de la division, Chef de l'équipe des préposés aux télécommunications, Gestionnaire des systèmes de communication et de surveillance vidéo

1 week ago

PointeClaire, Quebec, Canada Ville de Pointe Claire Full time

Description

Répartiteur principal ou répartitrice principale, nous recherchons une personne compétente pour assurer la régie des activités de sa division. Cette personne sera responsable de la coordination des équipes des préposés aux télécommunications afin de maintenir un service d'intervention adéquat 24h sur 24h, 7 jours par semaine.

Mission du service

Favoriser la qualité de vie des citoyennes et citoyens de Pointe-Claire en assurant le respect des règlements municipaux et en protégeant le territoire avec intégrité et vigilance.

Responsabilités générales et objectifs


Planifie les horaires de travail des préposés aux télécommunications ;
Participe activement à l'élaboration des plans d'urgence pour tout ce qui concerne les télécommunications ;
Coordonne les activités de télécommunications en mesures d'urgence locales ;
Assure le suivi du respect des procédures et des normes du service en matière de télécommunications ;
Élabore des programmes de formation pour les employés œuvrant au centre d'appel ;
Encourage la recherche constante des moyens et des solutions susceptibles d'améliorer l'organisation du travail ainsi que la qualité du service offert aux citoyens ;
Assure un lien de communication entre les différents besoins des services de la Ville et les autres villes desservies par le Bureau d'inspection municipale ;
Participe à l'approbation des nouvelles technologies du central et coordonne les tests de performances ;
Répartie et coordonne les tâches entre les préposés aux télécommunications et en assure le contrôle de la qualité ;
Exerce, au besoin, les mêmes fonctions que les préposés aux télécommunications ;
Gère les programmes d'entretien et d'opération de tous les systèmes de communication et de surveillance vidéo, d'alarme incendie et d'intrusion au centre d'appel, etc. ;
Prépare des rapports écrits de nature administrative et opérationnelle ayant traits au personnel, aux opérations et à l'équipement ;
Recherche, prépare et reproduit les bandes audio et vidéo pour des fins de contrôles et d'actions légales, selon les demandes reçues par le Greffier de la municipalité et ce, en conformité avec la politique d'accès à l'information de la Ville de Pointe-Claire sur les enregistrements audio et vidéo ;
Effectue toute autre tâche connexe.

Exigences du poste


Détenir un diplôme d'études secondaires ;
4 ans d'expérience pertinente ;
Parler et écrire le français, et parler l'anglais ;
Maîtriser les outils informatiques, bureautiques et des systèmes de sécurité ;
Être capable de travailler sous pression ;
Faire preuve de diligence et de patience ;
Avoir de bonnes connaissances géographiques de la Ville et du territoire desservi ;
Avoir une bonne capacité d'analyse et un solide jugement ;
Peut être appelé(e) à travailler sur des quarts de travail (jour, soir et nuit) ou en rotation.

  • Répartiteur principal ou répartitrice principale, Responsable des opérations, Coordonnateur des télécommunications

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe Claire Full time

    DescriptionRépartiteur principal ou répartitrice principale, responsable des opérations et des télécommunications, assure la régie des activités de sa division. Elle coordonne les équipes des préposés aux télécommunications du centre d'appels afin de maintenir un service d'intervention adéquat 24h sur 24h, et ce, 7 jours par semaine. Elle prend...

  • Répartiteur principal ou répartitrice principale, Responsable des opérations

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe Claire Full time

    DescriptionRépartiteur principal ou répartitrice principale, responsable des opérations, assure la régie des activités de sa division. Elle assure la régie des équipes des préposés aux télécommunications du centre d'appels afin de maintenir un service d'intervention adéquat 24h sur 24h, et ce, 7 jours par semaine. Elle prend les appels en...

  • Répartiteur principal ou répartitrice principale, coordonnateur de télécommunications

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe Claire Full time

    DescriptionRépartiteur principal ou répartitrice principale, responsable de la régie des activités de télécommunications, assure la coordination des équipes des préposés aux télécommunications du centre d'appels afin de maintenir un service d'intervention adéquat 24h sur 24h, et ce, 7 jours par semaine. Il prend les appels en provenance de...

  • Répartiteur principal ou répartitrice principale, Responsable des opérations, Chef des télécommunications

    7 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe Claire Full time

    DescriptionLe responsable des opérations au sein de la Ville de Pointe-Claire est chargé de la régie des activités de sa division. Il assure la régie des équipes des préposés aux télécommunications du centre d'appels afin de maintenir un service d'intervention adéquat 24h sur 24h, et ce, 7 jours par semaine. Il prend les appels en provenance de...

  • Répartiteur principal ou répartitrice principale

    2 months ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe Claire Full time

    Mission et ResponsabilitésLe/la Répartiteur principal ou répartitrice principale est responsable de la coordination des activités de télécommunications au sein de la Ville de Pointe-Claire. Il/elle assure la régie des équipes des préposés aux télécommunications du centre d'appels afin de maintenir un service d'intervention adéquat 24h sur 24h,...

  • Chef de division des opérations

    1 month ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe Claire Full time

    DescriptionLe Chef de division des opérations est responsable de la régie des activités de sa division. Il assure la coordination des équipes des préposés aux télécommunications du centre d'appels afin de maintenir un service d'intervention adéquat 24h sur 24h, et ce, 7 jours par semaine. Il prend les appels en provenance de diverses sources et les...

  • Répartiteur principal ou répartitrice principale

    1 month ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe Claire Full time

    DescriptionLe Répartiteur principal ou la Répartitrice principale est responsable de la régie des activités de sa division au sein de la Ville de Pointe-Claire. Il ou elle assure la coordination des équipes de télécommunications pour maintenir un service d'intervention adéquat 24h sur 24h, 7 jours par semaine. Le ou la titulaire de ce poste prend les...

  • Chef de division des opérations

    2 months ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe Claire Full time

    DescriptionLe Chef de division des opérations est responsable de la régie des activités de sa division. Il assure la coordination des équipes des préposés aux télécommunications du centre d'appels afin de maintenir un service d'intervention adéquat 24h sur 24h, et ce, 7 jours par semaine. Il prend les appels en provenance de diverses sources et les...

  • Répartiteur principal ou répartitrice principale

    2 months ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe Claire Full time

    Mission et responsabilitésLe/la répartiteur/trice principal/principale est responsable de la régie des activités de sa division au sein de la Ville de Pointe-Claire. Il/elle assure la coordination des équipes des préposés aux télécommunications du centre d'appels pour maintenir un service d'intervention adéquat 24h sur 24h, 7 jours par...

  • Répartiteur principal ou répartitrice principale

    1 month ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe Claire Full time

    DescriptionLa personne responsable de la régie des activités de sa division assure la coordination des équipes des préposés aux télécommunications du centre d'appel afin de maintenir un service d'intervention adéquat 24h sur 24h, 7 jours par semaine. Elle prend les appels en provenance de diverses sources et les redirige vers les intervenants...

  • Répartiteur principal ou répartitrice principale

    1 month ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe Claire Full time

    DescriptionLa personne responsable de la régie des activités de sa division assure la coordination des équipes des préposés aux télécommunications du centre d'appel afin de maintenir un service d'intervention adéquat 24h sur 24h, 7 jours par semaine. Elle prend les appels en provenance de diverses sources et les redirige vers les intervenants...

  • Répartiteur principal ou répartitrice principale

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe Claire Full time

    DescriptionLa personne responsable de ce poste est chargée de la régie des activités de sa division, en collaboration avec le Chef des opérations. Elle assure la coordination des équipes de télécommunications du centre d'appels pour maintenir un service d'intervention adéquat 24h sur 24h, 7 jours par semaine. Elle prend les appels en provenance de...

  • Répartiteur principal ou répartitrice principale

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe Claire Full time

    DescriptionLa personne responsable de ce poste est chargée de la régie des activités de sa division, en collaboration avec le Chef des opérations. Elle assure la coordination des équipes de télécommunications du centre d'appels pour maintenir un service d'intervention adéquat 24h sur 24h, 7 jours par semaine. Elle prend les appels en provenance de...

  • Répartiteur principal ou répartitrice principale

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe Claire Full time

    DescriptionLa personne responsable de cette fonction est chargée de la régie des activités de sa division, en collaboration avec le Chef des opérations. Elle assure la coordination des équipes de télécommunications du centre d'appels pour maintenir un service d'intervention adéquat 24h sur 24h, 7 jours par semaine. Elle prend les appels en provenance...

  • Répartiteur principal ou répartitrice principale

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe Claire Full time

    DescriptionLa personne responsable de cette fonction est chargée de la régie des activités de sa division, en collaboration avec le Chef des opérations. Elle assure la coordination des équipes de télécommunications du centre d'appels pour maintenir un service d'intervention adéquat 24h sur 24h, 7 jours par semaine. Elle prend les appels en provenance...

  • Répartiteur principal ou répartitrice principale

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe Claire Full time

    DescriptionLa personne responsable de ce poste assure la régie des activités de sa division, en collaboration avec le Chef des opérations. Elle est chargée de maintenir un service d'intervention adéquat 24h sur 24h, 7 jours par semaine, en répartissant les appels et en coordonnant les activités des inspecteurs de la sécurité publique et de toute...

  • Répartiteur principal ou répartitrice principale

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe Claire Full time

    DescriptionLa personne responsable de ce poste assure la régie des activités de sa division, en collaboration avec le Chef des opérations. Elle est chargée de maintenir un service d'intervention adéquat 24h sur 24h, 7 jours par semaine, en répartissant les appels et en coordonnant les activités des inspecteurs de la sécurité publique et de toute...

  • Répartiteur principal ou répartitrice principale

    1 month ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe Claire Full time

    DescriptionLe responsable de la régie des activités de la Ville de Pointe-Claire assure la gestion des équipes de télécommunications du centre d'appels. Il est responsable de la répartition des véhicules d'urgence et coordonne les activités des inspecteurs de la sécurité publique et de toute autre personne sous leurs responsabilités.Mission du...

  • Répartiteur principal ou répartitrice principale

    1 month ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe Claire Full time

    DescriptionLe responsable de la régie des activités de la Ville de Pointe-Claire assure la gestion des équipes de télécommunications du centre d'appels. Il est responsable de la répartition des véhicules d'urgence et coordonne les activités des inspecteurs de la sécurité publique et de toute autre personne sous leurs responsabilités.Mission du...

  • Répartiteur principal ou répartitrice principale

    1 month ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Ville de Pointe Claire Full time

    DescriptionLe responsable de la régie des activités de la Ville de Pointe-Claire assure la gestion des équipes de télécommunications du centre d'appels. Il est responsable de la répartition des véhicules d'urgence et coordonne les activités des inspecteurs de la sécurité publique et de toute autre personne sous leurs responsabilités.Mission du...