Chef de l'Équipe de Vente de Financement Résidentiel
4 weeks ago
Description du poste :
Le titulaire de ce poste est chargé de diriger une équipe de conseillers en financement résidentiel pour atteindre les cibles de vente définies et les objectifs généraux de l'équipe responsable du financement résidentiel. Il collabore étroitement avec les conseillers pour s'assurer que les activités de gestion des ventes, les principes et les comportements en usage correspondent bien aux objectifs d'affaires des Solutions de financement résidentiel. Le titulaire doit mettre l'accent sur les ventes et la gestion du personnel en fournissant de la rétroaction et du coaching à valeur ajoutée aux conseillers afin qu'ils puissent réaliser leur plein potentiel, et ainsi maximiser les ventes et le revenu provenant des prêts hypothécaires.
Principales responsabilités :
1. Encadrer une équipe de conseillers en financement résidentiel :
- Mettre l'accent sur les activités et les principes de gestion des ventes.
- Fournir une orientation, des conseils et du soutien, selon les besoins.
- Favoriser les relations durables entre la Banque et les personnes à même de la recommander à ceux qui cherchent un prêt hypothécaire.
- Organiser des séances de coaching, des réunions de vente trimestrielles, des séances de perfectionnement et des réunions de bilan.
- Observer les interactions des conseillers avec les clients et les sources de mise en contact, et leur offrir de la rétroaction à valeur ajoutée à ce propos.
- Collaborer avec le directeur régional pour rédiger et faire approuver les différents plans d'affaires à l'intention des conseillers afin de s'assurer que les activités de vente et les principes sont bien en usage, et recommander des changements aux échelons et aux avances autorisées.
- Jouer un rôle de mentor auprès des conseillers en financement résidentiel et des responsables, Financement résidentiel.
2. Chapeauter la mise en œuvre des initiatives et la réalisation des objectifs d'affaires dans le district :
- Établir clairement les rôles, les tâches et les attentes.
- Élaborer et mettre en pratique les stratégies de marketing visant à maximiser les occasions d'affaires en vue d'obtenir une croissance durable.
- Faire preuve de créativité en mettant de l'avant les nouvelles approches novatrices, et soutenir les employés en période de changement en leur offrant de l'encadrement et des encouragements.
- Motiver et guider les conseillers dans leur travail par les activités de développement des affaires, la gestion des recommandations et l'établissement de relations durables.
- Régler les conflits ou trouver des compromis entre les conseillers et les partenaires des autres groupes de la Banque Scotia afin de répondre aux objectifs et de surmonter les obstacles.
- Veiller à ce que les employés connaissent et respectent pleinement le Code de confidentialité et le Code d'éthique de la Banque Scotia ainsi que les exigences de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, celles de l'Agence de la consommation en matière financière du Canada et celles de la politique Connaître son client.
- Signaler les problèmes, les obstacles et les tendances au directeur régional, s'il y a lieu, et présenter des recommandations ou des solutions.
3. Fournir une orientation, des conseils et du soutien au directeur régional et à nos partenaires, selon les exigences :
- Recommander la candidature de tous les nouveaux conseillers en financement résidentiel.
- Mener les examens probatoires et formuler les recommandations finales.
4. Fixer des objectifs pour les subordonnés immédiats et en faire le suivi :
- Établir des normes suffisamment exigeantes pour soi-même et pour les autres.
- Négocier les objectifs et les priorités et faire un suivi des résultats.
- Déterminer les mesures correctives nécessaires, puis les mettre en œuvre et les chapeauter aux fins d'amélioration continue.
5. Maintenir une présence dans la zone de marché du district en travaillant avec des collaborateurs internes et externes :
- Trouver de bons collaborateurs dans le secteur des prêts hypothécaires, notamment des agents immobiliers, des constructeurs et des avocats, et les rencontrer régulièrement.
- Collaborer avec les vice-présidents de district, les gestionnaires de communautés et les directeurs de succursale à l'établissement de relations avec les clients.
- Chercher à perfectionner les compétences et l'expertise des conseillers en financement résidentiel en matière de création de liens.
- S'occuper de l'administration au quotidien.
Études et expérience professionnelle :
- Au moins 10 ans d'expérience dans l'industrie.
- Au moins 3 ans d'expérience dans la direction d'une équipe des ventes.
- Conformément à l'évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français car il se peut qu'il serve une clientèle anglophone.
Emplacement(s): Canada : Québec : Quebec || Canada : Québec : Brossard
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