Chef de l'équipe des ventes de prêts hypothécaires

4 weeks ago

Québec, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

Description du poste :

Le directeur principal, Ventes est responsable de diriger une équipe de conseillers en financement résidentiel (CFR) afin d'atteindre les cibles de vente définies et les objectifs généraux de l'équipe responsable du financement résidentiel. Le titulaire collabore étroitement avec les CFR pour s'assurer que les activités de gestion des ventes, les principes et les comportements en usage correspondent bien aux objectifs d'affaires des Solutions de financement résidentiel. Le directeur principal, Ventes doit essentiellement mettre l'accent sur les ventes et la gestion du personnel en fournissant de la rétroaction et du coaching à valeur ajoutée aux CFR afin qu'ils puissent réaliser leur plein potentiel, et ainsi maximiser les ventes et le revenu provenant des prêts hypothécaires. Le titulaire épaule aussi le directeur régional (DR).

Principales responsabilités :

1. Encadrer une équipe de conseillers en financement résidentiel :

  • Mettre l'accent sur les activités et les principes de gestion des ventes.
  • Fournir une orientation, des conseils et du soutien, selon les besoins (ex. : animer les présentations aux agents immobiliers).
  • Favoriser les relations durables entre la Banque et les personnes à même de la recommander à ceux qui cherchent un prêt hypothécaire.
  • Organiser des séances de coaching, des réunions de vente trimestrielles, des séances de perfectionnement et des réunions de bilan (y compris des réunions de l'équipe des ventes).
  • Observer les interactions des CFR avec les clients et les sources de mise en contact, et leur offrir de la rétroaction à valeur ajoutée à ce propos.
  • Collaborer avec le directeur régional pour rédiger et faire approuver les différents plans d'affaires à l'intention des CFR afin de s'assurer que les activités de vente et les principes sont bien en usage, et recommander des changements aux échelons et aux avances autorisées.
  • Jouer un rôle de mentor auprès des conseillers en financement résidentiel et des responsables, Financement résidentiel.

2. Chapeauter la mise en œuvre des initiatives et la réalisation des objectifs d'affaires dans le district :

  • Établir clairement les rôles, les tâches et les attentes.
  • Élaborer et mettre en pratique les stratégies de marketing (ex. : conseils sur le contenu à intégrer au site Web régional) visant à maximiser les occasions d'affaires en vue d'obtenir une croissance durable.
  • Faire preuve de créativité en mettant de l'avant les nouvelles approches novatrices, et soutenir les employés en période de changement en leur offrant de l'encadrement et des encouragements.
  • Motiver et guider les CFR dans leur travail par les activités de développement des affaires, la gestion des recommandations et l'établissement de relations durables.
  • Régler les conflits ou trouver des compromis entre les CFR et les partenaires des autres groupes de la Banque Scotia (ex. : Services partagés, Soutien au crédit et succursales du Réseau canadien) afin de répondre aux objectifs et de surmonter les obstacles; guider les membres de l'équipe dans la recherche de nouvelles solutions, au besoin.
  • Veiller à ce que les employés connaissent et respectent pleinement le Code de confidentialité et le Code d'éthique de la Banque Scotia ainsi que les exigences de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, celles de l'Agence de la consommation en matière financière du Canada et celles de la politique Connaître son client.
  • Signaler les problèmes, les obstacles et les tendances au directeur régional, s'il y a lieu, et présenter des recommandations ou des solutions.

3. Fournir une orientation, des conseils et du soutien au directeur régional et à nos partenaires, selon les exigences :

  • Recommander la candidature de tous les nouveaux conseillers en financement résidentiel.
  • Mener les examens probatoires et formuler les recommandations finales.

4. Fixer des objectifs pour les subordonnés immédiats et en faire le suivi :

  • Établir des normes suffisamment exigeantes pour soi-même et pour les autres.
  • Négocier les objectifs et les priorités et faire un suivi des résultats.
  • Déterminer les mesures correctives nécessaires, puis les mettre en œuvre et les chapeauter aux fins d'amélioration continue (plans d'action).

5. Maintenir une présence dans la zone de marché du district en travaillant avec des collaborateurs internes et externes :

  • Trouver de bons collaborateurs dans le secteur des prêts hypothécaires, notamment des agents immobiliers, des constructeurs et des avocats, et les rencontrer régulièrement.
  • Collaborer avec les vice-présidents de district, les gestionnaires de communautés et les directeurs de succursale à l'établissement de relations avec les clients.
  • Chercher à perfectionner les compétences et l'expertise des conseillers en financement résidentiel en matière de création de liens.
  • S'occuper de l'administration au quotidien.

Études et expérience professionnelle :

  • Au moins 10 ans d'expérience dans l'industrie
  • Au moins 3 ans d'expérience dans la direction d'une équipe des ventes
  • Conformément à l'évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français car il se peut qu'il serve une clientèle anglophone.

Emplacement(s): Canada : Québec : Quebec || Canada : Québec : Brossard

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, . Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

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