Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client
1 week ago
À propos du poste
Le Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client est responsable de définir et de mettre en œuvre des solutions commerciales et technologiques sur des plateformes de gestion des relations avec la clientèle, dont Salesforce. Cette personne développe des modèles de référence alignés avec l'architecture de l'entreprise et collabore avec les services commerciaux et les ingénieurs informatiques de la division des services informatiques de Brother Amériques pour concevoir des solutions. Le Gestionnaire principal assure la mise en place de méthodes d'intégration cohérentes, développe des concepts commerciaux pour répondre aux besoins de l'entreprise, respecte les normes de rendement et de fiabilité et maintient les niveaux de service. De plus, elle élabore des méthodes de test d'assurance de la qualité avec les opérations informatiques et collabore avec des collègues à l'échelle mondiale pour concevoir des solutions réutilisables et intégrées de manière harmonieuse.
Compétences requises
- Conception et planification de solutions : concevoir et déployer des solutions d'intégration de bout en bout pour les systèmes de gestion de l'expérience client et de gestion des relations avec la clientèle (CXC/CRM), en veillant au respect des modèles d'architecture et à leur intégration avec les diverses applications et bases de données de l'entreprise.
- Évaluation du rendement : tester et comparer des solutions pour obtenir un niveau de rendement acceptable, définir des indicateurs clés de rendement et des mesures d'efficacité du système de gestion de l'expérience client et mener régulièrement des évaluations pour évaluer leur rendement, leur évolutivité et leur fiabilité.
- Partenariat et collaboration : effectuer des analyses d'adéquation et d'écart, collaborer avec des experts de la mise en marché et de la technologie au Canada, aux États-Unis et en Amérique latine pour concevoir des solutions CXC/CRM et développer des modèles de référence pour guider la planification.
Profils idéaux
- Baccalauréat en ingénierie ou dans un domaine connexe.
- Plus de 8 ans d'expérience comme architecte de solutions axées sur l'expérience client.
- Maîtrise avancée des applications Microsoft Office et des outils de conception d'architecture d'entreprise.
- Maîtrise avancée des systèmes de gestion des relations avec la clientèle, dont Salesforce.
- Modélisation de solutions de gestion des relations avec la clientèle.
- Bilingue.
- Maîtrise de la communication écrite et orale en anglais requise pour communiquer efficacement avec les clients, les fournisseurs, les partenaires commerciaux et les collègues à l'extérieur de la province du Québec.
Avantages de travailler pour Brother
- Congés et jours fériés payés.
- Programme de REER.
- Milieu de travail hybride.
- Assurance maladie et dentaire complète.
- Subvention de santé.
- Programme de reconnaissance.
- Occasions d'apprentissage et de perfectionnement.
- Rabais pour la famille et les amis.
-
Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client Nous recherchons un Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client pour rejoindre notre équipe à Brother Canada. Ce poste est responsable de la définition, de l'exécution et de l'évaluation de solutions commerciales et technologiques sur des plateformes...
-
Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client Nous recherchons un Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client pour rejoindre notre équipe à Brother Canada. Ce poste est responsable de la définition, de l'exécution et de l'évaluation de solutions commerciales et technologiques sur des plateformes...
-
Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client Nous recherchons un Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client pour rejoindre notre équipe à Brother Canada. Ce poste est responsable de la définition, de l'exécution et de l'évaluation de solutions commerciales et technologiques sur les plateformes...
-
Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client Nous recherchons un Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client pour rejoindre notre équipe à Brother Canada. Ce poste est responsable de la définition, de l'exécution et de l'évaluation de solutions commerciales et technologiques sur les plateformes...
-
Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client Nous recherchons un Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client pour rejoindre notre équipe à Brother Canada. Ce poste est responsable de la définition, de l'exécution et de l'évaluation de solutions commerciales et technologiques sur les plateformes...
-
Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client Nous recherchons un Gestionnaire principal, architecture de solutions, expérience client pour rejoindre notre équipe à Brother Canada. Ce poste est responsable de la définition, de l'exécution et de l'évaluation de solutions commerciales et technologiques sur les plateformes...
-
Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégréContexteBrother Canada recherche un Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégré pour rejoindre son équipe de technologie. Ce poste est responsable de la définition, de la mise en œuvre et de l'évaluation des solutions...
-
Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégréContexteBrother Canada recherche un Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégré pour rejoindre son équipe de technologie. Ce poste est responsable de la définition, de la mise en œuvre et de l'évaluation des solutions...
-
Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégréContexteBrother Canada recherche un Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégré pour rejoindre son équipe de technologie. Ce poste est responsable de la définition, de la mise en œuvre et de l'évaluation des solutions...
-
Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégréContexteBrother Canada recherche un Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégré pour rejoindre son équipe de technologie. Ce poste est responsable de la définition, de la mise en œuvre et de l'évaluation des solutions...
-
Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégréContexteBrother Canada recherche un Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégré pour rejoindre son équipe de technologie. Ce poste est responsable de la définition, de la mise en œuvre et de l'évaluation des solutions...
-
Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégréContexteBrother Canada recherche un Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégré pour rejoindre son équipe de technologie. Ce poste est responsable de la définition, de la mise en œuvre et de l'évaluation des solutions...
-
Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégréJoignez-vous à Brother CanadaVous êtes un professionnel expérimenté en architecture de solutions et en gestion intégrée? Vous cherchez un nouveau défi? Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion...
-
Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégréJoignez-vous à Brother CanadaVous êtes un professionnel expérimenté en architecture de solutions et en gestion intégrée? Vous cherchez un nouveau défi? Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion...
-
Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégréContexteBrother Canada recherche un Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégré pour rejoindre son équipe. Ce poste est responsable de définir et de mettre en œuvre des solutions commerciales et technologiques sur le progiciel de...
-
Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégréContexteBrother Canada recherche un Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégré pour rejoindre son équipe. Ce poste est responsable de définir et de mettre en œuvre des solutions commerciales et technologiques sur le progiciel de...
-
Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégréJoignez-vous à Brother Canada en tant que gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégré, et préparez-vous à vous lancer dans une carrière passionnanteVous rejoindrez notre équipe de Brother Canada en tant que gestionnaire...
-
Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégréJoignez-vous à Brother Canada en tant que gestionnaire principal, architecture de solutions, progiciel de gestion intégré, et préparez-vous à vous lancer dans une carrière passionnanteVous rejoindrez notre équipe de Brother Canada en tant que gestionnaire...
-
Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecte de solutions, centre d'expérience clientLe Gestionnaire principal, architecte de solutions, centre d'expérience client est responsable de définir, d'exécuter et d'évaluer des solutions commerciales et technologiques sur des plateformes de gestion des relations avec la clientèle, en particulier Salesforce. Ce...
-
Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full timePoste de Gestionnaire principal, architecte de solutions, centre d'expérience clientLe Gestionnaire principal, architecte de solutions, centre d'expérience client est responsable de définir, d'exécuter et d'évaluer des solutions commerciales et technologiques sur des plateformes de gestion des relations avec la clientèle, en particulier Salesforce. Ce...
