Coordinateur de soutien à la clientèle
4 weeks ago
Présentation du poste
Le Coordinateur de soutien à la clientèle est responsable de fournir une expérience client exceptionnelle aux propriétaires de Techo-Bloc. Ce poste nécessite une solide compréhension des besoins des clients et la capacité de les satisfaire de manière efficace.
Compétences requises
- Service à la clientèle : la capacité de fournir un service client exceptionnel, de répondre aux préoccupations des clients et de les fidéliser.
- Résolution de problèmes : la capacité de résoudre les problèmes des clients de manière efficace et rapide.
- Communication : la capacité de communiquer de manière claire et efficace avec les clients, les équipes de vente et les autres parties prenantes.
- Organisation : la capacité de gérer plusieurs tâches de front, de prioriser les tâches et de respecter les délais.
Responsabilités
- Gestion des plaintes : la capacité de gérer les plaintes des clients de manière efficace et rapide.
- Soutien administratif : la capacité de fournir un soutien administratif aux équipes de terrain.
- Coordination : la capacité de coordonner les efforts des équipes de vente, de service à la clientèle et de finance pour satisfaire les besoins des clients.
Qualifications
- Expérience : expérience dans le domaine du service à la clientèle ou dans un rôle similaire.
- Compétences : compétences en service à la clientèle, résolution de problèmes, communication et organisation.
- Langues : maîtrise de l'anglais et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Informations complémentaires
Techo-Bloc est une entreprise leader dans le domaine de la construction de blocs de pierre. Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur de soutien à la clientèle qui partage nos valeurs et qui est capable de fournir une expérience client exceptionnelle aux propriétaires de notre entreprise.
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