Analyste fonctionnel CRM

15 hours ago

Laval, Quebec, Canada Logient Full time
Poste d'analyste fonctionnel CRM

Logient est à la recherche d'un analyste fonctionnel CRM pour l'une de ses clients.

Principales responsabilités
  • Analyser l'organisation, documenter son activité, ses processus et systèmes, en évaluant le modèle d'intégration avec la technologie.
  • Aider à guider l'entreprise dans l'amélioration des processus, des produits, des services et des logiciels grâce à l'analyse des données.
  • Travailler étroitement avec la division de Services et Réparation et le Centre d'expérience client.
Responsabilités spécifiques
  • Être le principal expert sur la plateforme Microsoft Dynamics Customer Engagement, plus spécifiquement Field Service, Customer Service et Sales.
  • Participer au projet d'implantation de Microsoft Dynamics 365 (Finance and Operations, Commerce, Customer Engagement).
  • Animer des sessions de collecte des exigences et documenter les processus actuels et futurs en créant des documents de spécification fonctionnelle, des flux de processus, etc.
  • Définir les exigences relatives à la clientèle interne et externe (besoins d'affaires) et participer à des études approfondies, analytiques et de faisabilité afin de trouver des solutions aux besoins commerciaux.
  • Participer à la mise en place de nouveaux modules dans les applications utilisées.
  • Analyser, définir et documenter les processus d'affaires.
  • Participer aux efforts de refonte des processus d'affaires en simplifiant et/ou en automatisant les processus, tout en démontrant une compréhension approfondie des processus très complexes.
  • Participer à la définition, à la mise en place et à l'application des règles et configurations requises aux différentes applications.
  • Procéder aux tests d'assurance qualité des développements de système, coordonner et assister les supers utilisateurs dans leur stratégie de tests intégrés.
  • Coordonner la documentation et la formation des systèmes applicatifs.
  • Concevoir et déployer des solutions Microsoft Dynamics 365 CRM selon les besoins de l'entreprise.
  • Concevoir et développer sur la Power Platform (PowerApps, PowerAutomate, AI Builder).
  • Créer et configurer des formulaires Microsoft Dynamics CRM, des entités, des champs, des vues, des flux de travail, des intégrations et développer des plugins.
  • Configurer des intégrations avec d'autres systèmes, tels que le système ERP D365 F&O et d'autres composants Azure tels que Function Apps, Logic Apps, APIs.
Qualifications requises
  • 7 ans d'expérience dans des tâches similaires.
  • Expérience en implantation de systèmes de gestion intégrés (ERP) ou expérience à titre de super utilisateur CRM.
  • Expérience dans le domaine des ventes et du service après-vente en commerce de la vente au détail ou de la distribution (atout).
  • Connaissances de Microsoft NAV/Business Central ou Dynamics AX.
  • Connaissances de Microsoft Dynamics 365 (atout).
  • Doit avoir une connaissance avancée de MS Office Suite (Excel, Visio, Powerpoint, Word) et de MS Productivity Suite (MS Project, Sharepoint, Teams, Visio, etc.).
  • Connaissance et expérience avec les plateformes Asana et Azure DevOps, un atout.
  • Le bilinguisme (français/anglais) est un atout en raison des communications avec la clientèle anglophone.
Compétences
  • Autonome, organisé, motivé.
  • Forte capacité à travailler en équipe.
  • Sens de l'initiative et des responsabilités.
  • Capacité à travailler sous pression et sur plusieurs projets simultanément.
  • Bonnes habiletés analytiques et aptitude pour la résolution de problèmes.
  • Forte capacité à supporter ses collègues par le coaching et le transfert de connaissances.
  • Excellente communication orale et écrite.

Si tu as également à cœur des valeurs d'entreprise comme le respect, la collaboration et la reconnaissance, si tu es bilingue (EN/FR) et que tu veux faire partie d'une entreprise québécoise en pleine croissance, postule aujourd'hui.

  • Analyste Fonctionnel SAP SD/MM

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Alfaconseil Full time

    Description du PosteL'analyste fonctionnel SAP SD/MM est un professionnel clé au sein de l'équipe de Alfaconseil, chargé de fournir un soutien continu aux opérations et d'aider à la réalisation des projets de la conception à la mise en œuvre pour les solutions et systèmes sur lesquels reposent les processus d'affaires liés aux...

  • Analyste Fonctionnel SAP SD/MM

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Alfaconseil Full time

    Description du PosteL'analyste fonctionnel SAP SD/MM est un professionnel clé au sein de l'équipe de Alfaconseil, chargé de fournir un soutien continu aux opérations et d'aider à la réalisation des projets de la conception à la mise en œuvre pour les solutions et systèmes sur lesquels reposent les processus d'affaires liés aux...

  • Analyste fonctionnel SAP SD/MM

    6 days ago

    Laval, Quebec, Canada Alfaconseil Full time

    Professionnel en analyse de processus d'affairesL'analyste fonctionnel SAP SD/MM est un professionnel expérimenté qui aide les opérations à atteindre leurs objectifs en analysant et en améliorant les processus d'affaires. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes TI et d'affaires pour identifier les besoins en matière de processus...

  • Analyste fonctionnel SAP SD/MM

    5 days ago

    Laval, Quebec, Canada Alfaconseil Full time

    Professionnel en analyse de processus d'affairesL'analyste fonctionnel SAP SD/MM est un professionnel expérimenté qui aide les opérations à atteindre leurs objectifs en analysant et en améliorant les processus d'affaires. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes TI et d'affaires pour identifier les besoins en matière de processus...

  • Analyste fonctionnel de la chaîne d'approvisionnement

    11 hours ago

    Laval, Quebec, Canada Logient Full time

    Poste d'analyste fonctionnel de la chaîne d'approvisionnementLogient est à la recherche d'un analyste fonctionnel de la chaîne d'approvisionnement pour l'une de ses clients.Principales responsabilitésAnalyser l'organisation et documenter son activité, ses processus et systèmes, en évaluant le modèle d'intégration avec la...

  • Analyste fonctionnel de la chaîne d'approvisionnement

    8 hours ago

    Laval, Quebec, Canada Logient Full time

    Poste d'analyste fonctionnel de la chaîne d'approvisionnementLogient est à la recherche d'un analyste fonctionnel de la chaîne d'approvisionnement pour l'une de ses clients.Principales responsabilitésAnalyser l'organisation et documenter son activité, ses processus et systèmes, en évaluant le modèle d'intégration avec la...

  • Analyste du CRM et du numérique

    3 days ago

    Laval, Quebec, Canada Laura Canada Full time

    Description du posteL'entreprise Laura Canada, une entreprise familiale iconique, cherche un Analyste du CRM et du numérique pour rejoindre son équipe. Cette personne sera chargée de l'analyse des données pour améliorer l'expérience client et la stratégie de marketing de l'entreprise.ResponsabilitésEffectuer des analyses de données...

  • Analyste du CRM et du numérique

    3 days ago

    Laval, Quebec, Canada Laura Canada Full time

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  • Analyste d'affaires TI

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Groupe Geloso Full time

    Poste d'Analyste d'affaires TIRejoignez l'équipe de Groupe Geloso et contribuez à l'innovation et à la croissance de notre entreprise.Description du posteL'analyste d'affaires TI est chargé de collaborer avec les parties prenantes du projet pour comprendre leurs besoins et leur fournir des mises à jour sur les projets. Il crée des...

  • Dynamics 365 ce Analyst

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada DELAN - IT Head Hunters Full time

    Dynamics 365 CE Analyst Dynamics 365 CE Analyst Join our team as a Dynamics 365 CE Analyst and contribute to the implementation of Microsoft D365 in our company's various subsidiaries, focusing on customer engagement through CRM. Tasks and Responsibilities Analyze business processes to optimize and redesign, documenting all changes Participate in...

  • Dynamics 365 CE Analyst

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada DELAN Full time

    DELAN is seeking a skilled Dynamics 365 CE Analyst to contribute to the successful implementation and optimization of our CRM system across various company branches. As a key member of our team, you will play a vital role in enhancing customer engagement through the power of Microsoft Dynamics 365. Responsibilities: Conduct thorough analyses of existing...

  • Analyste d'affaires TI

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Groupe Geloso Full time

    Poste d'Analyste d'affaires TIRejoignez l'équipe de Groupe Geloso et contribuez à l'innovation et à la croissance de notre entreprise.Description du posteL'analyste d'affaires TI est chargé de collaborer avec les parties prenantes du projet pour comprendre leurs besoins et leur fournir des mises à jour sur les projets. Il est également...

  • Dynamics 365 ce Analyst

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada DELAN - IT Head Hunters Full time

    Tasks/Responsibilities The Dynamics 365 CE (Customer Engagement) Analyst will be responsible for contributing to the implementation of Microsoft D365 in the company's various subsidiaries, mainly for the aspect of customer engagement through CRM. MORE PRECISELYAnalyze business processes in order to perform optimization and redesign, and document...

  • Microsoft Dynamics 365 CE Analyst

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada DELAN Full time

    **Job Summary**We are seeking a highly skilled Analyste Dynamics 365 CE to join our team at DELAN. As a key member of our implementation team, you will play a crucial role in the successful deployment of Microsoft Dynamics 365 CE across our organization.Key Responsibilities:Analyze and optimize business processes to improve efficiency and...

  • Microsoft Dynamics 365 CE Analyst

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada DELAN Full time

    **Job Summary**We are seeking a highly skilled Analyste Dynamics 365 CE to join our team at DELAN. As a key member of our implementation team, you will play a crucial role in the successful deployment of Microsoft Dynamics 365 CE across our organization.Key Responsibilities:Analyze and optimize business processes to improve efficiency and...

  • Analyste du CRM et du numérique

    5 days ago

    Laval, Quebec, Canada Laura Canada Full time

    Description de l'entrepriseLaura Canada est une entreprise familiale iconique qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Nous sommes fiers d'employer plus de 2 000 collègues dévoués et d'exploiter plus de 140 magasins ainsi que laura.ca et melanielyne.com. Notre succès repose sur l'engagement...

  • Analyste du CRM et du numérique

    4 days ago

    Laval, Quebec, Canada Laura Canada Full time

    Description de l'entrepriseLaura Canada est une entreprise familiale iconique qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Nous sommes fiers d'employer plus de 2 000 collègues dévoués et d'exploiter plus de 140 magasins ainsi que laura.ca et melanielyne.com. Notre succès repose sur l'engagement...

  • Analyste fonctionnel SAP SD/MM

    12 hours ago

    Laval, Quebec, Canada Alfaconseil Full time

    Professionnel en analyse de processus d'affairesL'analyste fonctionnel SAP SD/MM est un professionnel expérimenté qui aide les entreprises à améliorer leurs processus d'affaires en utilisant les solutions SAP. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de développement et les utilisateurs finaux pour comprendre leurs besoins et concevoir...

  • Analyste fonctionnel SAP SD/MM

    14 hours ago

    Laval, Quebec, Canada Alfaconseil Full time

    Professionnel en analyse de processus d'affairesL'analyste fonctionnel SAP SD/MM est un professionnel expérimenté qui aide les entreprises à améliorer leurs processus d'affaires en utilisant les solutions SAP. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de développement et les utilisateurs finaux pour comprendre leurs besoins et concevoir...

  • Analyste d'Affaires

    14 hours ago

    Laval, Quebec, Canada Logient Full time

    Développement de Solutions NumériquesL'analyste d'affaires est responsable de la livraison de projets pour les solutions numériques informationnelles de notre client. Il collabore principalement avec les directeurs de projets, les promoteurs du projet, les analystes fonctionnels, les développeurs et les experts d'affaires. En collaboration avec ces...