Conseiller(ère) à la clientèle, Spécialiste en relations bancaires

1 week ago


Granby, Quebec, Canada BMO Financial Group Full time

Bienvenue au sein de BMO Financial Group

Rôle et responsabilités

Vous êtes un Conseiller(ère) à la clientèle chevronné qui souhaite apporter sa compétence et son expertise pour offrir une expérience exceptionnelle aux clients. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de déterminer les besoins des clients et de fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans leur intérêt supérieur.

Ce poste est idéal pour quelqu'un qui aime travailler en collaboration avec l'équipe et contribuer à atteindre les objectifs d'ensemble. Vous aurez l'occasion de :

  • Collaborer avec les partenaires de BMO pour cerner les occasions d'indications de clients permettant d'élargir la relation des clients avec l'organisation au-delà des services bancaires aux particuliers;
  • Accueillir chaleureusement les clients et les guider dès leur entrée dans la succursale en les conseillant et en les orientant quant aux options numériques et de libre-service offertes;
  • À titre de responsable de l'accueil, participer à la réalisation des entretiens clients sur les services bancaires afin de recommander des circuits de distribution complémentaires et de fournir des conseils en matière de services bancaires aux particuliers et de placements;
  • Répondre aux besoins des clients en matière de transactions bancaires sans difficulté;
  • Passer en revue les profils des clients et amorcer avec eux un entretien axé sur leurs besoins afin de repérer de possibles occasions de lui offrir des programmes de services bancaires courants et un choix de cartes de crédit;

Ainsi que d'autres tâches complexes et diversifiées liées au rôle de Conseiller(ère) à la clientèle.

Compétences requises

Pour réussir dans ce poste, vous devez avoir :

  • Généralement d'une à deux années d'expérience professionnelle pertinente et/ou certification dans un domaine connexe souhaitable ou combinaison équivalente de scolarité et d'expérience ;
  • Canada seulement : Titre donnant droit à la vente de produits de placement, déjà obtenu ou en voie d'obtention (délai maximal de douze mois) - conformément aux exigences du territoire ;
  • Aisance et expérience dans l'utilisation des médias sociaux, des tablettes, des téléphones intelligents, des outils en ligne et des applications ;
  • Expérience en vente ou en service à la clientèle à caractère consultatif associée à une grande motivation à offrir une expérience client personnelle ;
  • Connaissances de base des ventes spécialisées et des solutions de services bancaires aux entreprises pour diriger les clients vers des spécialistes ;
  • Engagement passionné à aider les clients ;
  • Grande motivation à offrir une expérience client personnalisée ;
  • Intérêt marqué pour les résultats et capacité à réussir dans un environnement de vente consultative et de travail en équipe ;
  • Personnalité ingénieuse et entreprenante en mesure d'approcher les clients avec confiance et courage ;
  • Promptitude à collaborer et à effectuer différentes tâches au sein d'une équipe ;
  • Solides aptitudes en relations interpersonnelles, y compris celle d'établir une relation et de créer des liens avec les clients ;
  • Aptitude à être à l'écoute, à résoudre des problèmes et à réagir de manière souple et créatrice aux nouveaux défis ;
  • Connaissances spécialisées - compétences de base ;
  • Compétences en communication orale et écrite - bonnes compétences ;
  • Compétences en organisation - bonnes compétences ;
  • Compétences pour la collaboration et le travail d'équipe - bonnes compétences ;
  • Compétences en analyse et en résolution de problèmes - bonnes compétences ;
Salaire et avantages

Nous proposons un salaire de $35 000,00 - $52 000,00 par an, ainsi qu'un ensemble complet d'avantages sociaux, notamment :

  • Une assurance santé ;
  • Un remboursement des frais de scolarité ;
  • Une assurance accident et une assurance vie ;
  • Des régimes d'épargne-retraite ;

De plus, nous sommes fiers d'offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible où les différences sont appréciées et valorisées.

Venez rejoindre notre équipe et découvrez comment nous pouvons faire une différence positive dans votre vie et dans la vie de nos clients



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    1 month ago


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